Gama Casino: исчез выигрыш после бонусного раунда на 1600 RUB
Претензия alekasandr к Gama Casino от 17.07.2023
Здраствуйте! проблема такая зашел на сайт гама казино в 10.07.2023 выдали кешбэк в размере 100руб зашел в слот магнум опус по ставке 5 руб от эндорфины и словил бонусную игру которая по итогу дала мне выгрыш в размере 1600руб при этом бонусный баланс состовлял 20руб нажал забрать и как было 20руб так и осталось ничего не зачислилось и бонус анулировался писал в поддержку они создали заявку сказали провайдер ответит как разберется и ответ поступит вам на почту вообщем прошла неделя сегодня написал им снова 17.072023 они сказали что бонус отменился системой автоматически якобы на балансе было не достаточно средств для отыгрывания хотя у меня оставалось 20руб перед тем как я словил бонус на 1600руб помогите пожайлуста вернуть их,потому что это реально развод какой то получается.Благодарю заранее!!!
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | alekasandr |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Хотим обратить ваше внимание на то что ранее ваш бонус был отменён по причине «Недостаточного баланса» согласно нашим правилам и условиям по бонусу, пункт 29
Пожалуйста, имейте в виду, что бонус отменяется автоматически, если сумма на игровом балансе составляет менее $0.1 или 20 RUB (или эквивалент в другой валюте).
Отмена бонуса может происходить в течение пяти минут.
В связи с этим вам и не поступил выигрыш, но в качестве единоразовой компенсации вам был зачислен персональный бонус.
Так же мы отправили Вам письмо с деталями.
С Уважением, команда GamaCasino.
Жалоба решена