Gama Casino: конфисковали мои кровные с отыгранного бонуса на 1700 USD
Претензия arturbik333 к Gama Casino от 11.09.2024
Здравствуйте, играл на проекте Gama casino , смотрел когда выведут мне мои кровные 5000 рублей и вижу что у меня во вкладке бонусы находится 9 бонусов 10fs-15fs-25fs 5 eur — 1000 eur . Ну я взял 1000 euro бонус т.к. он был мне доступен и бонус был бездепозитный. Сидел отмывал вагер в размере 4.5кк , спустя 4 часа я отмыл вагер и мне сняли средства бонусные и начислили мой выигрыш на основной баланс. После того, как я уточнил что я смогу вывести свои средства, я поставил на вывод и спустя некоторое время мне отменяют выводы с причиной «Конфискация» . Хотя я ничего не нарушил, бонус висел у меня в бонусах, разве это противоречит правилам? Что мне выдают бонусы, я их отыгрываю без каких либо багов или что там еще придумать можно, ставлю на вывод и деньги конфискуют, после конфискации зачислили 3к. Просьба вернуть мой выигрыш, т.к. он был честным
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | arturbik333 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 11 сентября 2024
вот еще скрин бонусов там — это все
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, данный бонус был ошибочно начислен на Ваш счет. В соответствии с нашими правилами:
Любые денежные средства, зачисленные на Ваш счет или выплаченные Вам в результате ошибки, считаются хранящимися Вами по доверенности для нас и подлежат возврату после направления соответствующего запроса. В таких случаях мы оставляем за собой право списать данные средства с Вашего счета в соответствии с Условиями использования.
Ваши 3000 RUB были возвращены на Ваш аккаунт.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
Опубликовано: 11 сентября 2024
Вот у меня вопрос, как бонус могли начислить ошибочно? Если бонус начислили, и я его активировал, я начал вагерить данный бонус, окончив с балансом в 900к+ которые списали и начислили мой выигрыш. Как по итогу мой выигрыш аннулируют и возвращают якобы мои 3000 рублей за них. Тогда каков смысл от бонусов если их конфискуют под тем предлогом, что он был выдан ошибочно? Требую возврат моего выигрыша. Ленин пожалуйста разберитесь с данной ситуацией, я думаю что это беспредел. Т.к. бонус я отыграл честно, без каких либо махинаций. Пусть представитель предоставит все факты того, что я отвагерил бонус честно и что мне положен этот выигрыш.
Опубликовано: 11 сентября 2024
именно на моем аккаунте висел бонус, а не вот что мне там по ошибке зачислили средства. Нет, был просто бонус который я мог активировать и пойти играть. Бонусные средства как «денежные» то есть(реальными) так таковыми считать нельзя.
ну вот я не понимаю, как это все обьяснить
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько неприятной может быть подобная ситуация, и хотим предоставить Вам полное разъяснение произошедшего.
К сожалению, в нашей системе произошел технический сбой, в результате которого бонус, который не должен был быть доступен, был ошибочно отображен на Вашем аккаунте. Мы тщательно проанализировали ситуацию и, к большому нашему сожалению, вынуждены были аннулировать соответствующий выигрыш, поскольку он был получен в результате этой технической ошибки.
Опубликовано: 13 сентября 2024
ну тогда выдайте бонус повторно, лутбокс на который был внесен депозит и претензий не будет
ну чо притих
Проекту задан ряд вопросов по ситуации
До менеджмента казино доведено несогласие с таким решением проекта
Нам действительно жаль, что данная ситуация вас расстроила. В качестве лояльности, мы активировали вам ваш лутбокс.
В случае, если у вас еще есть вопросы, которые мы можем рассмотреть в рамках этой жалобы — мы готовы это сделать.
Игроку был начислен желаемый лутбокс
Жалоба решена