
Gama Casino: не выдали «лутбокс» за отмену бонуса
Претензия Qvazar323 к Gama Casino от 02.01.2024

Заране уточнил инфу, у саппа по второму депозиту
За ранее опишу опишу ситуацию по бонусам, в течении недели давали основной бонус к депозиту который включал в себя к примеру проценты и второй бонус (бесплатно это всегда был лут бокс), начисляли его при условии отмены, отыгрыша или аннулирования бонуса. Срок жизни бонуса 1 сутки на активацию подарка и сутки после активации (таймер начинается на обратный отсчёт 24 часов)
28.12.2023 сделал депозит к бонусу отыграл его 29.12.2023 после отыгрыша лутбокса не увидел, сказали что якобы на бонус свое время на лут бокс своё, но там ничего нету такого, в описании указано лут бокс выдаётся при условии отыгрыш, отмена или аннулирования это подразумевает что в течении 24 часов я мог забить на бонус и не играть, что в следствии подразумевает выдачу лутбокса за аннулирование основного бонуса,но мне отказали в лутбоксе. (Ответ в поддержке был)
Второй раз сделал деп 31.12.2023 давали лут бокс за депозит и второй лут бокс как в 1 случае за аннулирование отмену или отыгрыш, через час буквально плюс минус час я отменил бонус, но и в этом случае лут бокс не начислили передали запрос в какой то там отдел, неоднократно обращался сказали как рассмотрят так ответят, но при этом точных сроков указать не могут и ориентировочных тоже. На данный момент пошли 3 сутки тишина. Один и тот же ответ ждите сроки неизвестны.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Qvazar323 |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 2 января 2024
Подскажите пожалуйста, вижу статус не решена в процессе закрытия, а ответа никакого не будет?
Опубликовано: 3 января 2024
Просто временный сбой на сайте. Жалоба актуальна, всё ок
Опубликовано: 3 января 2024
Спасибо за помощь Вячеслав, данная жалоба полностью решена в мою пользу
Опубликовано: 3 января 2024
Первый лутбокс уже начислили, после отыгрыша или отмены сказали начислят второй
Вот скрин
Здравствуйте. В связи с техническими трудностями лутбокс не активировался в автоматическом режиме. На данный момент вам был начислен бонус лутбокс за 28.12. После того как вы воспользуетесь первым лутбоксом, обратитесь в чат службы поддержки для активации второго лутбокса.
Второй лутбокс начислен
Жалоба решена
Опубликовано: 3 января 2024
Вячеслав, спасибо за оказанную помощь в решении данной проблемы