Gama Casino обман в майском турнире со стороны казино с рапределением мест
Претензия kylya5278352783 к Gama Casino от 10.05.2023
Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации. Проходил Майский турнир от Gama casino c 01/05 по 08/05 мая. Рекламка от их представителя тут еще на сайте висела. Цель — набрать максимально приближенную иксовку к х999. До начала турнира я спрашивал в чате как будут распределятся места, если игроки наберут одинаковое количество очков. Был дан ответ, что первый будет тот, кто наберет одинаковое количество первым. Что впрочем логично. В первый же же день у них стала отображаться таблица лидеров некорректно (игроки с одинаковым количеством прыгали каждые полчаса по разным местам, с 1 на 3, с 3 на 2 и т.д.). Я им отписал в поддержку. Они ответили что работают над устранением проблемы. На второй день турнира в таблице лидеров стали появляться игроки на первых местах, которые там просто не могли быть по количеству очков, обгоняли тех, кто почти достиг х999. Им было и это в поддержку отписано и прикреплены скрины. Там также ответили что работают над этим косяком.
По итогу закончился турнир 08.05 и денежные средства за призовые места зачислились системой автоматически и некорректно по их кривой таблице. Решать вопрос адекватно они отказались, 2 дня молчали и потом сослались на то, что эти игроки купили турнирные очки в магазине лояльности. Только в магазине лояльности очки не купить так, чтобы подстроить все под х999 (там продаются 500, 1000 и 5000 очков). И непонятно тогда почему это не отобразилось очками в турнирной таблице. Кто оказался выше, еще присутствуют и десятые и сотые числа по очкам. Ну никак не вписывается в их ответ
В общем дали отписку на дурака
Скрины прикреплены основные
На примере игрока Левон О на скрине от 3 мая видно, что он был со своими 25 очками на 20 месте. Больше он не играл. И никакие турнирные очки не покупал. А в конце турнира оказался на 13 месте с теми же 25 очками, выше тех игроков, которые почти выиграли турнир с х1000 и даже выше игрока, который должен был победить в турнире и набрал ровно х999 (игрок Rish G)
Там Надежда К со своими 225 очками находится на 6 месте. Чудесным образом она переместилась на 1 место на следующий день с этим же количеством очков и по итогу выиграла турнир.
Хочу услышать адекватный ответ от представителя Gama на этот позор и перераспределение мест. Я должен был занять 3 место (850 евро)
Если не будет адекватного ответа, не хотелось бы, чтобы на этом форуме вообще была эта Gama, недостойный казик
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kylya5278352783 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Скрины почему-то не прикрепились. Прикрепляю основные
Здравствуйте!
Просим прощение за столь долго ожидание.
Хотим сообщить Вам что у нас действительно наблюдались технические трудности с турниром, и таблица временна показывала неверные результаты, но мы быстро это исправили.
Хотим сообщить что правила были следующие:
* Вы заняли призовое место, но другой пользователь получил выигрыш больше Вашего, Ваше место сдвигается вниз по турнирной таблице;
* Игроки получили одинаковый выигрыш (одинаковый х), вверх по турнирной таблице поднимается тот игрок, чей выигрыш был последний;
В качестве компенсации Вам был предоставлен бонус в размере 50 фриспинов в игре: Wild Cash который ожидает Вас на аккаунте.
Ок, вы значит всё исправили, это признали
А теперь окончательный результат посмотрите на скрине выше и ответьте на вопрос с какого у первых 13 мест результат выше моего?
И правила турнира про единоразовый выигрыш х999 посмотрите если не понимаете о чем пишите.
Про докуп турнирных очков даже не пишите, не позорьтесь. В этом случае было бы у всех ровно по 1000 очков, т.к на сайте у вас иного не предусмотрено. И тогда бы игрок Rish G с очками х999 был бы на первом месте в любом случае. С зачислением самих очков проблем не было. Всё зачислялись корректно. И таблицу вы исправили оказывается. Только тогда финальный результат полностью у вас некорректный
А спины это смешно. Зачисляйте за 3 место как должно было быть
Вы просто противоречите сами себе. То проблемы были и вы не знаете когда они будут решены. Сейчас пишите всё ок, исправили быстро оказывается. Отмазку нелепую придумали с докупом очков, это не соответствует действительности. То в чате пишите у кого одинаковое количество очков то будет первый тот, кто наберёт первым. Сейчас пишите что тот, кто наберёт последним. Только вот ничего не сходится. И по итоговым результатам можно понять, что вы всех обманули
Вы так и не объяснили как люди с такими маленькими иксами оказались выше человека с х999 и тех, кому не хватило одного икса до победы
Кроме того, мы также хотели бы упомянуть о наличии внутренней системы очков, которая зависит от успешного коэффициента пользователя. Приобретая турнирные очки, игроки могут продвигаться вверх по турнирной таблице, независимо от своего выигрышного коэффициента.
Во время предоставления Вами скриншотов, мы ранее упомянули о возникших технических проблемах с отображением турнирной таблицы. Однако, эта ситуация была позднее исправлена на момент завершения турнира, и Вы заслуженно заняли призовое место в турнире. Мы также принесли извинения за неудобства и предоставили Вам компенсацию, а также приняли меры, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Вы не ответили ни на один вопрос. Вот эту воду общую оставьте себе. Не предоставили никаких доказательств.
Извинение в виде 50 спинов позорище.
Отвечайте почему люди, занявшие первые 13 мест и набравшие меньшее количество очков заняли место выше, чем те кто набрал х999 и х1000
Мы хотим подтвердить, что список победителей был правильно составлен в соответствии с правилами турнира, как мы упоминали ранее, основываясь на предоставленных Вами скриншотах на момент обращения. Возникли некоторые технические проблемы, но они были успешно решены, и Вы заняли призовое место.
Ещё раз вопрос для особо одарённого представителя. Почему человек с х999 занял 14 место? А не первое, согласно ПРАВИЛУ турнира?
Итак, итог по жалобе:
Из админ панели казино были получены пруфы действительно корректного распределения призовых мест, так же в данном турнире присутствовала докупка очков, что и позволило распределить места именно в таком порядке.
Жалоба закрыта