Gama Casino: отыгрываю бонус, а сделать выплату не могу на 40 USD
Претензия pavel37ru к Gama Casino от 07.02.2025
Доброго времени суток. Сложилась не здоровая тенденция в сетке котов, что при отыгрыша бонуса ты должен еще продолжать дальше играть чтобы увеличить свой баланс для вывода средств, тк предлагаемые ими карточные методы , а именно только на них они дают вывести после отыгрыша бонуса деньги, имееют лимиты выше чем сам баланс игрока. Я как минимум 3 раза иза этого проигрывал 40-50 долларов ,когда хотел вывести , а казино этого не давало сделать. Чудесные правила , чтобы как можно больше сэкономить средств «бедной» сетке котов. Считаю абсолютно нечестным по отношению к игрокам эти правила выплат, либо пусть меняют лимиты выплат, либо меняют свои правила и выводят на электронные кошельки деньги , верефицированным пользователям. С данной проблемой столкнулся в Гамме и Комете
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | pavel37ru |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 13 февраля, 12:56
Добрый день,Вячеслав, закройте пожалуйста жалобу, тут другого ответа от них не добьешься видимо, класные ребята там работают)
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, минимальная сумма вывода и депозита устанавливается платежным провайдером в зависимости от пропускной способности и мы принимаем их условия.
Как мы видим, последний ваш выигрыш вы успешно вывели на криптовалютный метод.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 7 февраля, 11:30
здраствуйте, это был предпоследний , а не последний это раз, а два — это как тогда игрокам быть,которые вывести не могут? Это же ваши трудности что вы платежку не можете предоставить. Вы намеренно получается вынуждаете продолжать играть людней
Уважаемый клиент,
К сожалению, из-за трудностей с платежными методами были приняты такие суммы вывода, однако, у вас всегда есть возможности внести депозит в криптовалюте или через электронный кошелек и выводить суммы, гораздо меньшие, нежели чем по карточному методу.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 7 февраля, 12:57
Уважаемый представитель, я делаю депозиты исключительно в криптовалюте и иногда через пиастрикс, вчера пополнял также через криптовалюту и брал фс на депозит, и мне отказали в выплате на криптовалюту, я верефицировал свою карту ,личность,обновил селфи как просили и все равно дали отмену на карту , я даже не понял почему, скриншот добавлен к жалобе.
Опубликовано: 7 февраля, 12:59
остальные методы и их лимиты мне не подходили , и я не один такой ,который иза вашей проблемы вынужден продолжать играть дальше чтобы сделать вывод среств, отношение казино к игроку в этом случае считаю не честным
Уважаемый клиент,
Если судить по вашему скриншоту — вы пытались совершить попытку вывода средств на карту. Отмена вашей заявки была связана с тем, что вы совершили ваш депозит в криптовалюте, а пытались вывести выигрыш на карту. Согласно правил, ваш метод вывода должен быть таким же, как и метод депозита.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 10 февраля, 15:31
вот вам скрин о недоступном платежном методе криптовалюта
Опубликовано: 10 февраля, 15:25
вы шутки шутите?? я ставил изначально на крипту, мне отменили , иза того что выйгрыш получен с бездепа, а потом я только ставил на карту выплату
Уважаемый клиент,
Приносим извинения за некорректно доставленную информацию. Как мы обнаружили вы успешно верифицировали карту, затем создали заявку на вывод через некорректную плитку для вывода, карту ВТБ банка пытались выводить через плитку Сбер банка, поэтому был отмена по выводу. Также, мы разобрались в ситуации и выяснили, что ваш выигрыш был получен с бездепозитного бонуса и, согласно нашим правилам, вывод c данного бонуса, доступен только на карту.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 12 февраля, 13:52
и снова здравствуйте, это была карта мтс банка, а надпись на плитке не показывало что там сбер, и к тому же возвращаемся назад к словам о том что других карточных методов с подходящими лимитами для вывода не было.
вобщем пусть лимиты меняют для вывода или методов карточных добавят , или правила выплат после отыгрыша бонусов пересмотрят и можно закрывать жалобу. Не вижу проблем осуществить вывод на крипту если я верефицирован и делал депозиты с крипты
Уважаемый клиент,
Согласно правилам нашего проекта, выигрыш с бездепозитного бонуса может быть осуществлен только на карточный метод. К сожалению, изменить лимиты на вывод или депозит на текущий момент не предствавляется возможным, так как они устанавливаются платежным провайдером.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 13 февраля, 12:54
уважаемый представитель, кажется диалог зашел в тупик. Я вам про одно, вы мне про другое
Уважаемый клиент,
Возвращаясь к данной ситуации, хотим еще раз уточнить, что, как мы сообщали ранее, вывод средств с отыгранного бонуса был возможен исключительно на банковскую карту.
Мы не наблюдаем технических трудностей с отображением карточных методов для вывода. Если у вас есть возможность, пожалуйста, предоставьте скриншот вкладки «Вывод средств», где должны отображаться доступные методы вывода.
Будем рады помочь и ждем вашего ответа.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 14 февраля, 17:35
насчет отображения- я пробовал 2 разных браузера
Опубликовано: 14 февраля, 17:34
кому вы будете рады помочь? я же отправил скрин, там все карточные методы ваши видно, а про лимиты я сказал уже .
Уважаемый клиент,
Мы не наблюдаем технических трудностей с отображением карточных методов для вывода. Снизить минимальную сумму вывода, к сожалению, возможности нет, так как она выставляется провайдером.
С уважением, команда Gama Casino.
Жалоба закрыта по просьбе игрока