Gama Casino: разрешают играть в казино из страны запрещенной их правилами
Претензия Nikolay13 к Gama Casino от 30.11.2023
Администрация казино Gama сознательно нарушает свои же установленные правила, условия лицензии и международное законодательство. А именно в пункте правил — 4.4.2 категорически запрещено пользоваться услугами и тем более проходить верификацию гражданам Украины, проживающих на территории Украины. Более конкретно:
— Я обратился в службу поддержки казино и в письменном виде с вопросом — возможно ли проходить верификацию и полноценно пользоваться услугами казино Gama с территории Донецка (Украина). На что был получен ответ — да. На этой территории вы можете полностью пользоваться услугами казино без каких либо ограничений. Тем самым казино Gama нарушает установленные свои же правила, условия выданной лицензии и международное законодательство. Вмешиваясь в политические вопросы. Что также запрещено. Для снятия всех вопросов и манипуляций со стороны казино я повторю обратился в поддержку с вопросом — можно ли пользоваться услугами из Киева, Украина. На что был получен ответ — правила запрещают пользования услугами на территории Украины.
Казино Gama имеет международную лицензию и является международным проектом. Соответственно должно соблюдать все международные законы. Я требую выполнить мои требования и впредь не допускать такие моменты. Возможно администрация казино решило поиграть в политические игры. В случае отказа выполнения моих требований — жалоба будет подана регулятору выдавшему лицензию и во все международные
Процесс обсуждения (21)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Nikolay13 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 30 ноября 2023
Доброго. Из жалобы исчезла сумма притензии.. А именно $50000.
Опубликовано: 30 ноября 2023
Доброго. А на основании чего была вписана сумма претензии в таком размере?
Опубликовано: 30 ноября 2023
Доброго времени суток. Чтобы впредь казино Gama и его администрация не пытались повторить подобное.
Опубликовано: 30 ноября 2023
Перефразирую вопрос: вы хотите в качестве компенсации получить от казино данную сумму? Не играя там и не понеся финансовых убытков, верно?
Опубликовано: 30 ноября 2023
Доброго времени суток. Отвечаю на ваш вопрос. Казино Gama нарушило собственные правила и условия выданной международной лицензии. На представленых скриншотах всё видно. Также администрация казино Gama решило играть в политику. Я требую, чтобы администрация возместила указанную и впредь соблюдала собственные правила и международное законодательство. В случае отказа администрации казино Gama выполнить указанные требования — жалоба будет подана регулятору выдавшему лицензию и во все международные организации. С уважением.
Опубликовано: 30 ноября 2023
Ваша позиция ясна.
На ваши вопросы вам ответит казино
Опубликовано: 30 ноября 2023
Огромное вам спасибо за то, что уделили внимание и потратили своё время. С уважением.
Добрый.Я дал ответ, а показывает что требуется мой ответ, а не казино)
Вячеслав, здравствуйте. Что-то ничего не обновилось. Какие мои действия дальше? Спасибо за помощь.
Здравствуйте.
Нам потребуется немного больше времени, чтобы полностью разобраться в сложившееся ситуации. Мы проведём дополнительную проверку касательно данной ситуации и в скором времени предоставим ответ.
Здравствуйте.
Мы проверили всю информацию касательно ситуации, которая с вами произошла и готовы предоставить ответ.
На момент обращения проходило обновление правил проекта и, к сожалению, ещё не все изменения были внесены в правила на сайте. На данный момент обновление полностью закончено и внесено в правила на сайте.
Вы можете свободно использовать все функции нашего сайта, игрокам с вашего региона не запрещено играть в нашем казино, что вы можете видеть сейчас в правилах нашего казино. Трудностей при игре, либо же выводе у вас не возникнет. Приносим извинения за доставленные неудобства, которые могли возникнуть.
Компенсация в данной ситуации не предусмотрена, так как с вашей стороны не были понесены убытки в данной ситуации, вы можете пользоваться услугами нашего казино, вносить депозиты и совершать вывод средств.
Опубликовано: 13 декабря 2023
Ответ разместил.
Представитель казино Gama заявил — «На момент обращения проходило обновление правил проекта» и что все обновления и работы на вебсайте gamacasino.com завершены. Но есть одно Большое «НО») В пункте правил номер 17 указано, что внесенные «поправки/изменения» действуют только после внесения/изменения на веб-сайте. Договор с проектом Gama не имеет обратной силы. Соответственно на момент подачи жалобы действовали Опубликованные правила и запреты указанные в обращении. Администрация проекта Gama пытается создать опасный «Прецедент! Любое нарушение правил со стороны проекта Gama можно изменить после подачи жалобы игроком. Это очень опасный возможный «Прецедент». Из-за того, что так начнут действовать абсолютно все проекты казино. Как каждый из нас знает — игрок/ки не имеют права нарушить ни одного пункта правил. А если вдруг нарушают — казино строго наказывает.
Мои финансовые претензии остаются в силе. Указанная сумма поможет более не совершать подобных нарушений со стороны проекта Gama. Своими действиями проек Gama не просто нурушил условия договора но и попытался жульничать. После публикации жалобы внеся поправку в договоре.
Что касаемо слов представителя проекта Gama — На данный момент (08.12.2023) обновление полностью закончено и внесены правки в правила. Это является очередным обманом со стороны проекта. Доступ к вебсайту или актуальному зеркалу проекта Gama с территории Украины запрещен. При регистрации нельзя выбрать из списка допустимых стран — Украина. Отстутствует возможность выбора украинского номера телефона (код страны +380), также отсутствует выбор валюты — Гривна (UAH).
Соответственно проект Gama в очередной раз пытался всех обмануть.
Все финансовые претензии к проекту Gama считаю оправданными и подкрепленными неоспоримыми доказательствами.
Проект Gama своими действиями нанес не поправимый ущерб. Нарушив территориальную целостность и суверенитет Украины. Осознанно нарушив международное законодательство. Устав ООН. Нанеся вред ещё
55000000 гражданам Украины.
В случае отказа или очердными «махинациями» со стороны проекта Gama материалы будут направлены в правоохранительные органы Великобритании и суд. Которые с не поддельным интересом рассмотрят данное нарушение.
В предыдущем сообщении не из той папки загружены были скриншоты. Как форматировать не знаю. Загружаю правильные)
Опубликовано: 12 декабря 2023
Здравствуйте. Занимаемся вашим вопросом, в скором времени предоставим ответ, благодарим за ожидание.
Здравствуйте. Николай, мы внимательно изучили ваш случай и хотим предоставить дополнительные разъяснения, учитывая обстоятельства вашего обращения.
Отсутствие Финансовых Вложений: Вы подчеркнули, что не совершали никаких депозитов на нашем сайте. Это факт подтверждает, что вы не понесли никаких финансовых потерь в процессе использования наших услуг. Отсутствие финансовых операций с вашей стороны свидетельствует о том, что ваше участие в нашей платформе не было направлено на получение игрового опыта или развлечений.
Поиск Поводов для Жалобы: На основании предоставленной информации мы пришли к выводу, что ваша деятельность на нашем сайте была сосредоточена на поиске возможных нарушений или слабых мест в нашей системе. Это создает впечатление, что ваша цель заключалась не в получении игрового опыта, а в попытке обнаружить технические или юридические несоответствия с целью получения выгоды.
Соответствие Лицензионным Требованиям: Как лицензированное казино Кюрасао, мы строго соблюдаем все нормы и требования, предусмотренные законодательством. Все наши операции проходят регулярные проверки и аудиты для подтверждения нашей надежности и законности. Мы прозрачно информируем игроков о правилах и условиях, а также о предпринимаемых нами мерах по обеспечению безопасной и ответственной игровой среды.
Попытки шантажа и Несправедливых Обвинений: Учитывая, что вы оставили аналогичные жалобы на другие проекты, и учитывая факт отсутствия финансовых вложений с вашей стороны, мы можем предположить, что ваше участие в нашем казино не было направлено на игру. Это создаёт впечатление, что основная цель вашего обращения — искать поводы для подачи жалоб, а не наслаждаться игровым процессом. Такие действия могут быть расценены как попытка оказать необоснованное давление на наше учреждение.
Защита Репутации и Соблюдение Законности: В интересах защиты нашей репутации и соблюдения законных интересов всех наших клиентов, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Мы призываем вас в дальнейшем придерживаться правил честной игры и сотрудничать с нами на основе взаимного уважения и прозрачности.
В заключение, мы хотим заверить вас, что постоянно работаем над улучшением наших сервисов. В будущем мы учтем все возможные моменты для того, чтобы нашим пользователям было более понятно и комфортно пользоваться нашими услугами. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и справедливых условий игры для всех. Благодарим за обратную связь, она помогает нам стать лучше.
Опубликовано: 13 декабря 2023
Ответ разместил.
Опубликовано: 13 декабря 2023
Нет уважаемый представитель, пока жалоба не отклонена, вам будет сейчас задан ряд вопросов, помимо вопросов от игрока
Здравствуйте уважаемые участники форума.
Как мы можем видеть из представленных доказательств (скриншотов) администрация проекта Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) на протяжении долгого времени Осознанно нарушала установленные на проекте правила. И нарушала бы далее, если бы их «не словили за руку» с доказательствами. Но самое ужасное, что администрация проекта Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) решило своеобразным способом реагировать на свои нарушения — Изменить правила после размещения/оформления жалобы, которые (со слов представителя проекта) — находились в процессе изменения). Как мы все можем видеть на представленных доказательствах (скриншотах) — это очередная ложь. Минимум с 29.06.2023года такие нарушения были регулярные. Добавлены скриншоты из проекта cat. Только обращения на форум дали реакцию. Но и тут обман. Администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) рассказывает, что «всё изменилось» для граждан Украины — регистрация, верификация и все работы завершены. Мы можем видеть очередную ложь — веб-сайт не работает на территории Украины, при регистрации отсутствует возможность выбрать из списка стран — Украину, отсутствует возможность выбрать украинский номер телефона а также отсутствует возможность выбрать украинскую валюту — Гривны (UAH).
Администрация проектов и служба поддержки на веб-сайтах не называет на каких «территориях» — прошу ответить именно за игру на Территории Украины.
Администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) пытается «выкрутиться». Выдвигая очень серьезные обвинения — «Попытки шантажа и не справедливых обвинений». Попытки оказать давление на проекты Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent).
Что мы имеем в итоге — администрация регулярно и на протяжении долгого времени нарушала установленные правила. После обнародования данных фактов — изменила правила, но на веб-сайтах изменения не произошли. Хотя представитель проектов нас заверил, что все работы завершены. Администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) решило создать «Прецедент», после абсолютно любой жалобы — можно изменить правила. Но такой вариант не пройдет. Изменения правил действуют только с момента их публикации на веб-сайтах проекта. Значит факт такой был и он доказан.
Все финансовые претензии остаются в силе.
Нарушение правил договора не только между игроком и компанией, а международного законодательства — «Посягательства на территориальную целостность и суверенитет Украины». Признание отдельных частей Украины частью другого государства. И проводимая финансовая деятельность на этих территориях. Всё только для финансовой выгоды и скорее всего «игры в политику».
«Oператор» означает Группу компаний – Fun Fusion N.V., регистрационный номер 156583, зарегистрированный адрес: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao, лицензия номер 365/JAZ Sub-license GLH-OCCHKTW0703052021 – Neticss LTD, регистрационный номер 3237657, адрес Suite 17020 43 Bedford Street, London, United Kingdom. Учредителями и владельцами которого являются две гражданки Украины (информация из открытых источников). Должны соблюдать законы объединённого королевства Великобритании. Соответственно в случае отказа выполнения моих требований документы с доказательствами нарушения международного законодательства будут дополнительно направлены в правоохранительные органы и суд Великобритании.
П.с. мною было отправлены письма в проекты (gama, daddy, cat, kent) с предложением — остановиться и найти решение. Но как мы видим, администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) — уже меня обвиняет в «шантаже».
Мои финансовые требования прежние. Также прошу рассмотреть вариант — понижения рейтинга проектов Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) и возможность их перемещения в черный список казино.
Итак, представители бренда занимаются словоблудием. В непубличной дискуссии так и не были даны ответы на мои вопросы и вопросы игрока.
Не были даны пояснения, как смена правил влияют на ответы чата игроку и прочие разрешения. Все это, выглядит как попытка выйти быстро из данной ситуации и не более того.
Жалоба закрывается как не решенная, рейтинг казино будет снижен