Gama Casino: с 23.09.2024 не вывели часть средств на 135.000 RUB
Претензия Rus34 к Gama Casino от 03.10.2024
Здравствуйте Уважаемый Вечеслав я надеюсь на вашу помощь.
В Гамма казино я выйграл в ночь с 23.09.2024 года- 165000 вывели только 30 000
В течении недели мариновали — скрины подкрепляю — выводы и депозиты всегда были только с моей верифицированной карты 1001 — никакими крипто кошельками и платежными методами я никогда не пользовался
СПИСАЛИ 135 000 — кормят завтраками что разбираются — сразу как пропали обратился в чат 24.09.2024 (подкрепляю скрины) до сегодняшнего дня ответа нет
Очень надеюсь на вашу помощь — так как честно их выйграл
3 им лицам логин и пароль не давал,всегда играл честно — за 8 лет игры первый раз так обворовали в казино — я просто не знаю как жить — очень нуждался в этих деньгах
ID 519050341 в ГАмме казино
Процесс обсуждения (44)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Rus34 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
После проверки логов, было обнаружено, что входы в ваш аккаунт осуществлялись с различных устройств, локаций и IP-адресов, что указывает на использование обходчиков. Признаков взлома выявлено не было. Также согласно правилам 7.1 и 7.2, игрок сам несет ответственность за безопасность своих данных. Для дополнительной защиты аккаунта мы рекомендуем всегда использовать двухфакторную аутентификацию.
Мы не обнаружили массовых случаев взломов или причин полагать, что злоумышленник и/или группа злоумышленников получили доступ к аккаунтам через уязвимости в нашей системе или утечку данных с нашей стороны.
Процесс вывода средств на новые реквизиты является стандартной практикой.
Исходя из всех вышеизложенных фактов хотим порекомендовать вам установить двухфакторную аутентификацию, возврат средств в таком случае не может быть осуществлен.
Я заходил на свой аккаунт с помощью телефона и с компьютера в свой аккаунт это не запрещается !
Казино гамма вывели деньги не на мои реквизиты абсолютно ! Служба безопасности не запросила ничего от слова совсем
Уважаемый Вечеслав помогите решить проблему — ни и кого не было доступа к моему аккаунту кроме меня !
Сразу же после пропажи денежных средств 24 сентября 2024 года я написал в поддержку — о чём есть скрины — неделю они морочили голову и вчера говорят вывод был неделю назад — чего это вы только сейчас обратились !? Врут наглым образом — Прикарманили мои 135 000 честно выйгранных у них тысяч
Вечеслав дорогой помогите умоляю — если они продолжают врать — помогите на лицензию написать — сегодня они меня обокрали — завтра еще других обманут
Это нужно остановить — пусть будут честны к игрокам и поступают порядочно
ПРОСТО ОБМАН И ЛОЖ
Уважаемый Вечеслав они приняли заявку даже на следующий день — вот подтверждение — издевались самое главное в чате что моей вины нет и просто украли мои средства — Аргументируя что это нормально выводить на другие кошельки и платежные методы без верификации — да как так то * ? ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ
КАК ОНИ МОГЛИ ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА НА ТРИ РАЗНЫХ КОШЕЛЬКА БЕЗ ДОП ВЕРИФА 😕
Согласно правилам проекта,вывод совершается тем же методом оплаты каким и делался депозит
В данной ситуации это моя карта 1001 — которая давно уже была верифицированна
Обращаем ваше внимание, что входы в ваш аккаунт осуществлялись с использованием смены айпи.. Какой-либо подозрительной активности в профиле обнаружено не было.
Как мы сообщили ранее, вы несете самостоятельную ответственность за доступ к вашему аккаунту, мы со своей стороны рекомендуем всем устанавливать двухфакторную аутентификацию, чтобы доступ имели только вы.
Опубликовано: 3 октября 2024
Обращаю Ваше внимание телефон и компьютер что логично имеет разный Ip адрес так как устройства разные
Какая то подозрительная активность ( что вероятно могла быть произведена вашими менеджерами ) что не исключено — так как они имеют на это такие полномочия. Вы были обязаны защитить мой аккаунт — а так же потребовать дополнительную верификацию — так как данные действия были не характерны для меня и моего аккаунта — одобренные подтверждения на перевод данных сумм на платежные методы отличающихся от моего стандартного а это карта 1001 — РАЗЛИЧНЫ
ВЫВОД СОВЕРШАЕТСЯ МЕТОДОМ ОПЛАТЫ КАКИМ И ДЕЛАЛСЯ ДЕПОЗИТ
НЕ ИСКЛЮЧЕНО ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОКРЫВАТЬ ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ
УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКУ ЭТИХ НЕ ЧЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ — ОРГАНИЗОВАВШИХ ДАННЫЙ ПРОЕКТ
НАДЕЮСЬ НА ВАС — ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ И ОТПИСКИ — ВСЁ ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ КЛИЕНТУ ЕГО ЧЕСТНЫЙ ВЫЙГРЫШ
Я буду до конца добиваться правды и проводить более подробное разбирательство — и даже прошу добавить ваше казино (проект в чёрный список) Вы не добросовестно относитесь к клиентам
Мои данные никогда и нигде не разглашались
Я не передавал данные от своей учётной записи 3 лицам
Я всегда делал депозит с карты 1001 которая успешно была у Вас верифицированна
Я никогда не делал депозит (ввод с крипто-кошёльков ) и других платёжных методов
Все что пишите это полная брехня — вы обманщики и пытаетесь скрыть следы преступления ( хищения довольно значимой для меня суммы 135 000) Вы кинули мне 30 000 как собачке вместо того,чтобы честно вывести всю сумму как положено
Вы признали 28 числа а точнее после 3х дней проверки что моей вины нет — о чём написали мне в чат
ВСЕГДА ТАК БЫЛО С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ — ЭТО ЛЕГКО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ ПРИ ЖЕЛАНИИ
Это массовая трудность — вы это признали
Вы написали Вашей вины — нет — вы это подтвердили
ЗАчем вы сейчас пытаетесь отмазаться и скрыть следы преступления вместо того чтобы начать разбирательство и восстановить справедливость
Показать что Вы действительно честный проект — и свою лицензию вы марать не хотите
Не понимаю
Надеюсь ДОРОГОЙ И УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ примет гуманное и справедливое решение по ВАМ
И хочу оградить всех игроков которые попадут на удочку этих ВРУНОВ И ОБМАНЩИКОВ (выходит так из нашего диалога ) Видит БОГ справедливость все же восторжествует и виновные будут наказаны — а деньги которые украли — счастья не принесут тому,кто их Спёр
Как показывает практика, большой процент онлайн казино устанавливают ограничения, которые не позволяют игроку вывести заработанные им денежные средства. Именно ниже прописаны небольшие ограничительные пункты, с которыми может столкнуться пользователь казино, во время вывода денег.
Большинство онлайн игровых заведений требуют от игрока выводить выигранные денежные средства именно тем же путем, каким был пополнен игровой счет. ВЫ ВЫВЕЛИ ИХ АБСОЛЮТНО ДРУГИМ ПУТЁМ БЕЗ ДОП ВЕРИФИКАЦИИ ( НАРУШЕНИЕ ВАШИХ ЖЕ ПРАВИЛ )
Если, к примеру, игрок пополнял свой игровой счет при помощи карточки Мастеркарт, а вывод на карту запрещен, то чтобы сделать перевод выигрыша на электронный кошелек, необходимо сделать минимальное пополнение. ( ЧЕГО НЕ БЫЛО ни с трона — ни с Крипто валюты )
Это требуется для того, чтобы администрация казино могла удостовериться, что данный электронный кошелек принадлежит именно игроку.
ВЫ НЕ УДОСТОВЕРИЛИСЬ ЧТО ДАННЫЙ КОШЕЛЕК МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ
А если провести тщательную проверку — хозяин этих кошельков найдётся — только желания у Вас нет видимо
TRON — С НЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО ДЕПОЗИТА — ЛОГИЧНО ЧТО ВЫВОДА ТОЖЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ
USdt TRC20 С НЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО ДЕПОЗИТА — ЛОГИЧНО ЧТО ВЫВОДА ТОЖЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ
спб С НЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО ДЕПОЗИТА — ЛОГИЧНО ЧТО ВЫВОДА ТОЖЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ
Служба поддержки. Пользователю должна предоставляться оперативная помощь. Лучше всего подходят способы связи через чат или по телефону.
Вы не помогли а наоборот покрываете эту кражу — после долгих ваших якобы разбирательств
Всё — просто — отзывы ГАММА Казино и ответ не заставит себя долго ждать
ССЫЛАЮТСЯ НА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ
В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ТАКИХ НЕ ЧЕСТНЫХ НА РУКУ ПРОЕКТОВ !
ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО
НАДЕЮСЬ УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ — БУДЕТ БЛАГОСКЛОНЕН И НАЙДЁТ НА ВАС УПРАВУ
ВСЕМ ДОБРА И ЧЕСТНЫХ ПРОЕКТОВ
Посмотрите что происходит — полный беспредел — и бардак
Давайте глянем на форумы и отзывы реальных игроков
Что мы видим — отзывы не такие уж и лестные
Люди пишут свои недовольства данным проектом
А почему спросите ВЫ — ОТВЕТ ОДИН ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЭТО ЛУЧШЕЕ МЕСТО ДАННОГО ПРОЕКТА
Мы всегда своевременно отвечаем на все жалобы и диспуты на форумах, стараясь решить все возникшие у игроков трудности. На предоставленных вами скриншотах нет ничего необычного, это открытые споры игроков, которые мы с радостью рассмотрим, чтобы прийти к справедливому решению. Однако, в вашем случае, к сожалению, изменить принятое решение возможности нет.
Уважаемый Вячеслав
Прошу провести проверку по данному инциденту так как не считаю что проект Гамма казино в этой спорной ситуации ведёт себя правильно
Пусть предоставят доказательства
Своей не виновности
А так же что точно мне они сделали выводы в размере 135000 рублей
Со своей стороны готов на любые проверки связанные с этой кражей
Выписки видео связь , все что потребуется от меня
Надеюсь на Вас …
Те реквизиты которые указаны в выводах,ко мне никакого отношения не имели и не имеют и это возможно проверить
Эти нечестные люди вывели мои деньги и продолжают нагло врать
Прошу проведите проверку !!!
Они продолжат обманывать людей если не обратить на это внимания
В случае вашего отказа предоставить выписки и данные Уважаемому Вечеславу (для разрешения Ваших мошеннических действий)
Прошу обратиться в орган выдавшим Вам лицензию
По игроку ведется разбирательство.
Предварительно: игрок в лицензию обращается сам, почты на которой зарегистрирован аккаунт. Проект верно вам ответил, игрок должен включить двухфакторную защиту на аккаунте, во-избежание доступа от третьих лиц и за это ответственность несёт действительно сам игрок.
Остальное проверяется и уточняется ожидайте
Опубликовано: 11 октября 2024
СПАСИБО УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ
Уважаемый Вечеслав ! Мне сообщили о двухфактурной аутентификации уже после пропажи моих денежных средств ( это всё равно что приходить в полицию с заявлением о краже и слышать от них ну чтож Вы так не аккуратно то ? Будьте бдительны,следите за своими деньгами
На многих проектах за 8 лет сколько я играю нигде и никогда ничего не пропадало — и нигде не стояла двухфактурная аутентификация и всё было в порядке — никто не снимал и ничего не крал
Я никому не давал свой логин и пароль (третьим лицам ) это запрещено правилами проекта ГАмма (я всегда придерживался этих правил)
Всегда играл как с компьютера — так и с телефона — на компьютере и на телефоне всегда включен антивирус касперского для безопасности даннных
Я не выводил денежные средства которые считаю были украдены
( Могу предположить (моё сугубо личное мнение что моими данными могли воспользоваться работники данного проекта ) Так как имеют на это полномочия
Почему мои честно выйгранные деньги кто то украл и это можно свалить именно на меня
Я пользователь проекта я делаю депозит и хочу получить удовольствие от игры — придерживаюсь всех правил — играю честно — делаю депозит с одного платежного метода и туда же вывожу — верифицировал аккаунт уже очень давно —
Странно одно когда вывод на другую платежную систему происходит они по 100 раз пишут пришлите фото платёжек,паспорта,паспорт с разворотом — селфи с паспортом — права — еще документы
Рядом с монитором и паспортом — под столом — на столе …. А тут сразу на 3 новых платежных метода вывели деньги и никто ниЧЕГО не спросил даже
Украли — неделю ждите — потом говорят а чего вы так поздно уже неделя прошла — типа срок давности уже истёк — ( хотя это не так и целая пачка скринов (ПРУФОВ что я сразу обратился как произошло хищение — они ссылаются на правила казино
ТАк давайте справедливо узнаем куда отправились мои деньги — кто их подтвердил — на какой номер телефона по СПБ они ушли — и восстановим справедливость
ОЧень надеюсь на вас ! УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ — ВЫ МНОГИМ ПОМОГЛИ ВОССТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ — И МНОГИХ ЗАЩИТИЛИ В ИХ СПОРНЫХ СИТУАЦИЯХ — ВСё что нужно от меня — любые ваши вопросы и требования — я готов на всё что скажете — Уважаемый Вечеслав — ВЫ МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ НАДЕЖДА
Вы несете личную ответственность за безопасность вашего аккаунта и его данных, так как все необходимые инструменты уже имеются на сайте. Рекомендуем использовать двухфакторную аутентификацию. Каких-либо трудностей или уязвимостей на сайте не было обнаружено, что ведет к тому, что с нашей стороны все было корректно и безопасность аккаунта не была нарушена.
Опубликовано: 11 октября 2024
Вот как вы относитесь к клиентам и морочите голову
Комета ваша же сетка — и что ?
Я жду свои деньги которые вы украли
МОЙ ДЕПОЗИТ БЫЛ С КАРТЫ
И ВЫВОД Я ПРОСИЛ НА КАРТУ — ВЫПЛАТУ ВЫ ОТМЕНИЛИ
И ВЫВЕЛИ ИХ КУДА ? И КОМУ
НАДЕЮСЬ ОЧЕНЬ УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ ВОССТАНОВИТ СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ЗАСТАВИТ ВАС ВЫПЛАТИТЬ ТО ЧТО ВЫ УКРАЛИ ( ВЫВЕЛИ )135 000
Кому то ?!!!!!!!!!!!!!! ……………………..
НО НЕ МНЕ
Жду ответ о Уважаемого Вечеслава
Вам доверия нету — Вы его потеряли когда украли мои деньги — и не запросили верификацию
Как же вы тогда из 165 000 вывели мне 30 000 не ясно конечно — это малая часть того что я выйграл
О том что у Вас якобы нет уязвимостей это ваше мнение — оно ни чем не подтверждено
Пруфы что Вы вывели их мне ? предоставьте Вечеславу — раз у меня их нету
Я НИЧЕГО НЕ ВЫВОДИЛ
3е Лица не пользовались моим аккаунтом
ВЫВОД И ДЕПОЗИТ ВСЕГДА БЫЛ с КАРТЫ — НА КОТОРУЮ ВЫ ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ВЫВЕСТИ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ
ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ КАЗИНО — Нужно сделать минимальный депозит — чтобы была возможность туда же выводить — и во всех адекватных казино просят ДОП вериф — ВЫ ЭТОГО НЕ ПРОСИЛИ — ВСЁ ЧТО ЗАГРУЖЕНО У МЕНЯ это фото карты 1001 — права и паспорт с моими данными
Остальных документов я не предоставлял
ЛОЖ — от начала и до конца
Пoлнocтью доверяю Уважаемому Вечеславу и жду ответ )
Надеюсь на победу Уважаемого Вечеслава
🙂
Уважаемый Вечеслав накажите их
Проекту задан ряд вопросов по ситуации
Опубликовано: 26 октября 2024
Скажите пожалуйста Уважаемый Вячеслав — какое ваше решение : ?
Опубликовано: 18 октября 2024
ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО ВАМ УВАЖАЕМЫЙ ВЕЧЕСЛАВ !
Интересно что они ответят и куда без запроса моего они их вывели
На крипто кошелек которого не существует
Без под верификации
Молчком
Изучая данный вопрос, я могу сказать несколько вещей:
Игрок действительно несёт сам ответственность за сохранность своего аккаунта и без предупреждения, должен устанавливать 2фа.
Но так же в данной ситуации есть и вина проекта, который мог затратить несколько минут и запросить подтверждение выплаты у игрока(как я показывал с примерами в общении с менеджментом проекта), пусть это заняло бы немного дольше времени, зато безопасней.
Так-как вина есть с двух сторон, то игрок должен получить какую-либо компенсацию
Уважаемый Вячеслав — как в данной ситуации понять какая должна быть компенсация
Сумма для меня ощутимая — Было 135 000 — ( Решите пожалуйста справедливо ) очень надеюсь на Вас
После коммуникации с администрацией сайта было принято решение выдать вам компенсацию в размере 2 500 RUB на бонусный баланс.
Опубликовано: 6 ноября 2024
Размер компенсации так же всё ещё обсуждается — ВЫ ШУТИТИТЕ ТАМ ЧТО ЛИ
Со 135 000 ? Общая вина и 2500 — мда уж
Опубликовано: 6 ноября 2024
Размер компенсации так же всё ещё обсуждается
Опубликовано: 6 ноября 2024
ЩАс разблокирую
Опубликовано: 6 ноября 2024
ВЫ там шутите что ли
Опубликовано: 6 ноября 2024
Я заблокировал аккаунт — 2500 это просто смех
Людям миллионы помогаете вывести а мне такую подачку — я был О Вас лучшего мнения
РАЗБЛОКИРОВАЛИ
Уважаемый Вячеслав
Прошу поместить ГАМММА казино в лист наблюдения «»»»»»»»» !!!!!!!!!!!
2500 тысячи это не компенсация со 135 000
Я готов хотя бы на мировую — половину суммы еще куда ни шло 67500 — вина обоих
ну хотя бы по человечески как то — они кинули меня — вывели деньги и дают 2500 бонусом с вейджером X40
даже не на реальный баланс — они издеваются просто и постоянно твердят что у них лицензия и они честные
ТАК ДАВАЙТЕ ЧЕСТНО И СПРАВЕДЛИВО — ПОЛОВИНУ ХОТЯ БЫ ……. Надеюсь на ВАС
Дополнительно обсудили с администрацией сайта сумму компенсации и было принято решение доначислить сумму в размере 7500 RUB на бонусный баланс, чтобы суммарно компенсация составила 10000 RUB. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В данной ситуации — это максимально что можно сделать для игрока
Напоминаю, что вы должны следить за безопасностью своего аккаунта
Жалоба решена