Gama Casino: списали с меня деньги при выводе средств на 42.000 RUB
Претензия alex909 к Gama Casino от 06.09.2023
Здравствуйте решил поиграть на этом проекте сделал несколько депозитов и взял несколько привественных бонусов , зашел в слот доступный для отыгрыша провайдера 3 oask gaming там как выяснилось проходил сетевой турнир решил играть в нем и отыгрывать бонус, удалось занять призовое место в турнире но к сожалению сумма призового места была меньше чем сумма моих депозитов без бонуса. Ну я был рад и этому и решил вывести хоть какие то деньги но к сожалению деньги были конфискованы в связи с нарушением правил отыгрыша.Хочу заметить что слоты были доступны для отыгрыша и во многих казино не запрещаеться играть с бонусными средствами и участвовать в каких либо сетевых турнирах и этот не дает каких либо приемуществ тк все в равных условиях могут играть как с бонусом так и без если слот доступен для отыгрыша.К тому же в наборе очков в сетевом турнире была как на реальные так и бонусные.Сумма моих депозитов была 50.000(все средства были проиграны) а призовое место 42.000 и оно было занято вообще каким то чудом. Если бы я знал что не смогу претендовать на хоть какой то приз я бы не стал там играть вообще и поиграл бы в другие слоты. Требую вернуть средства с сетевого турнира так как считаю что это не нарушает правил а игра с бонусом не дает никаких приемуществ так как во многих казино игра в разрещеных для отыгрыша слотах не запрещена. Назвать это какой то схемой накопления тоже сложно тк только на первом депозите мне удалось поиграть какое то время второй был проигран буквально за час полтора.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | alex909 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Согласно Условиям и правилам нашего казино, Администрация сайта вправе вести контроль всех транзакций и логов на свое усмотрение и в любой момент времени. Если будет выявлен факт нечестной игры, злоупотребление игроком бонусов или другое нарушение Правил, Администрация вправе пересмотреть и аннулировать полученные выигрыши.
При проверке Вашего аккаунта обнаружилось, что вы допустили нарушение Правил нашего казино, а именно, Вы нарушили правила отыгрыша бонусов(Учтите, что запрещена стратегия откладывания бонусных раундов (выход из слота после выпадения в нем бонусной игры и завершение этой бонусной игры позже, уже после повторного входа в слот). В подобных случаях любой выигрыш может быть конфискован.), из-за чего Ваш выигрыш был обнулен.
Любые попытки получить нечестное преимущество строго запрещаются независимо от того, оговорены такие методы в правилах отдельно или нет. Любая деятельность, направленная на получение нечестного преимущества, даже если она не выглядит нарушением правил при их строгом толковании вследствие несовершенства правил или программного обеспечения, также является запрещенной. Если у Вас будут возникать вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки.
Спасибо за понимание.
С Уважением, команда GamaCasino.
Опубликовано: 7 сентября 2023
здравствуйте я играл только в провайдер 3 oask gaming в котором нет функции удвоения или забрать выигрыш в нем всегда выигрыш зачисляеться на баланс если только поймать бонусную игру и выйти из слота только в таком случае можно отложить выигрыш но такого сделано не было да были вылеты из слота с ошибкой но я всегда повторно заходил в слот и продолжал игру то есть все игровые раунды были заверщены мной.А начисление приза в провайдере после проигрыша бонусных средств никак нельзя считать откладыванием бонусных раундов.Провайдеры регулярно проводят сетевые турниры такие как Pragmatic , playson и тд и потенциально любой игрок может занять призовое место в турнире сам того не зная и с ваших слов это можно расценивать как откладывание и лишить всех денежных средств таким образом под это правило может может попасть не одна сотня игроков.Замечу что были ошибки в слотах иногда но нигде не было не завершеной бонусной игры.Могу с увереностью заявить что игроки часто занимают призовые места в сетевых турнирах играя с бонусом и без и выигрыши регулярно выплачиваються казино и нигде это не считаеться откладыванием бонусных раундов и прочее.
Прошу предоставить доказательства откладывания бонусных раундов за исключением начисления призовых за сетевой турнир так он не является таковым.
Здравствуйте!
Мы провели дополнительное расследование по указанной выше ситуации и выяснили, что нарушения правил проекта не было. Средства, которые были списаны с вашего игрового баланса на данный момент возвращены и вы можете их использовать для игры или же для вывода. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Жалоба решена