Gama Casino: списались реальные средства после отмены бонуса на 80 USD
Претензия Stabieko к Gama Casino от 09.11.2023
Суть проблемы очень простая, я сделал депозит в казино гамма 150 белорусских рублей и выиграл сразу около 130 рублей. Захотел сразу вывести деньги, но смотрю у меня деньги под бонусом лежат, а бонус я не брал никакой, сразу его отменил и у меня списались все мои реальные деньги. Начал копать глубже и узнавать откуда у меня бонус, отказывается я за час до Лера брал бонус за 10 бу рублей, который успешно проиграл и забыл. Бонус автоматически не пропал с моего аккаунта после его проигрыша и я уже делал потом депозит под этот бонус. Я написал в поддержку и там мне пообещали что со мной свяжется менеджер и в Правду он со мной связался и выдал бонус с Вагнером х30 который я успешно проиграл т.к Вагер ну слишком большой. Вместо того что бы вернуть мои деньги, они мне их дали под Вагером. Из-за чего я очень сильно потом сгорел и проиграл еще больше Сообщение от менеджера гаммы»
это было 2 недели назад или 3 , почему я сейчас вспомнил про это? Мне друг подсказал что тут можно решить проблему.
я очень долго и много играю в гамму и жду решения проблемы
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Stabieko |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
А зачем вы согласились на этот бонус у менеджера? Почему не сообщили ему, что вы хотите возврат баланса реальными деньгами, а не бонусами? Жалобу вы пришли писать только после его проигрыша…
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 9 ноября 2023
Я написал что я недовольный бонусом и что у меня деньги были без вагера, а дали с вагером плюс они меня не спрашивали как мне компенсировать.
Я сейчас понял что меня все же обманули
С гаммой у меня никогда проблем не было, мне гамма вообще очень нравится как казино, но тот случай меня конкретно замазал. Я Иза него проиграл в 10 раз больше в тильте лудаманкосм
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Увы, однако с нашей стороны ошибки в работе бонуса не было, так как согласно правилам проекта для каждого бонуса есть минимальная сумма бонусного баланса при котором бонус должен отменится. В данном случае бонус отменяется в течение 5 минут, когда бонусный баланс становится 0.27 BYN и ниже, в вашем же случае на бонусном балансе оставалось 0.31 BYN. Затем вы совершили новое пополнение чем и продолжили отыгрыш бонуса.
Также вы утверждаете, что после того как получили выигрыш, заметили активный бонус и отменили его, однако при отмене бонуса появляется уведомление, где указанно, что средства будут списаны и написано с какого баланса какая сумма будет списана, вы подтвердили данное списание.
Позже вам был предложен бонус в качестве компенсации за сложившеюся ситуацию и вы им успешно воспользовались.
Ниже прикладываем пункт правил, согласно которому бонус остался активным. http://prntscr.com/fQC4-FrHe5xI
Ну я не знал что бонус не отменился автоматически т.к бонус был проигран в 0. После чего я сделал депозит, и начал играть как выиграл захотел вывести деньги и увидел что они на бонусном балансе и тут я сразу в панике офигел, т.к я не особо знаком с бонусами казино я отменил этот бонус ( да я сам его отменил, и читал что там написано, но я не правильно понял эту надпись) я не думал что мой весь выйгрышь спешиться с баланса. Я не считаю своей виной, то что у меня пропал баланс и прошу вас его восстановить. Бонус который вы мне дали это конечно смешная насмешка надо мной, можете глянуть мои депозиты в ваше казино они не маленькие
По поводу бонуса который мне дало казино, я его в поддержке выпрашивал 2 часа. И это явно неравноценно списалось 180 рублей, а дали мне 158 рублей да еще и с вагером. Прошу хотя бы вернуть 70% моих средств.
Игроку был дан ответ. В следующий раз вам нужно быть более внимательным при игре с бонусом и если вы не согласны с решением того или иного вопроса — не брать сразу бонус, а писать жалобу.
Жалоба отклонена