Gama Casino: терроризирует и передало мои данные после блокировки в Kent Casino
Претензия Danil996 к Gama Casino от 10.04.2024
Вот тема когда пытался заблокировать аккаунт:
/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/gama-sasino-proshu-blokirovku-po-zavisimosti-vo-vseh-proektah-seti-cataffs/
По итогу вроде бы кое как заблокировал аккаунт, но пошло продолжение. После этого мне минимум два раза звонили из казино Кент, предлагали бонусы, говорили что вы играете в другом нашем проекте Гаме и это заблокированному по игровой зависимости игроку,я аккаунта на казино Кент не регистрировал никогда, данные свои им не передавал никак, на фишинговых сайтах свои данные не оставлял. Я просто офигеваю от это ситуации.
Ещё помимо этого мне поступали звонки от менеджеров Гама казино, которые тоже предлагали бонусы, на моё замечание о том что мой аккаунт заблокирован они говорят что не видят такой информации, каждого менеджера просил отключить звонки мне, по итогу продолжают беспокоить и с Кента и с Гамы.
Требую отключить меня от всех рассылок казино этой сети и пусть платят моральную компенсацию 1100$ за то что я тратил столько времени, психологического здоровья и сил на блокировку аккаунта, теперь трачу время на то чтобы от меня отстали эти казино.
Меня вообще не устраивает такое отношение. Поэтому требую компенсацию и какие-то санкции к этому казино со стороны этого проекта за передачу моих данных заблокированного по зависимости игрока в другой их проект с целью нового вовлечения в игру бонусами.
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Danil996 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 12 апреля 2024
Я прошу вас как администратора столь уважаемого и самого крупного ресурса помочь решить этот вопрос,я думаю что учитывая все обстоятельства мне положена компенсация от казино Гама,но они отказываются мне выплачивать средства за весь тот моральный ущерб который причинили.
Надеюсь что вы сможете повлиять на эту ситуацию.
Здравствуйте!
Приносим глубочайшие извинения за возникшие неудобства в связи с этой ситуацией. Мы действительно сожалеем, что Вы оказались в такой неприятной ситуации. Известно, что Ваш аккаунт заблокирован на проекте Gama, и возникло недоразумение, когда Ваша контактная информация была ошибочно отображена на нашем сервере. Это неприемлемая ситуация, и мы принимаем на себя всю ответственность за любые неудобства, которые она могла вызвать. Мы незамедлительно примем меры, чтобы обеспечить, чтобы такое больше не повторялось, и примем соответствующие меры к организациям, которые могли совершить подобные действия.
Наша команда всегда старается обеспечить высокий уровень сервиса и предотвратить подобные инциденты. Однако, после внимательного рассмотрения Вашего запроса, мы вынуждены сообщить, что в данном случае мы не можем предоставить компенсацию.
Опубликовано: 12 апреля 2024
Учитывая все обстоятельства другое решение этого вопроса меня не устраивает, вы своими беспредельным действиями уничтожаете свою репутацию,в любом нормальном казино блокируют за 5 минут,а не за несколько месяцев как у вас через кучу жалоб,давление со стороны стримеров и прочего,в любой нормальной сети при блокировке в одном казино даже не дают возможность играть в других, вы же по зависимости заблокированного игрока пытаетесь передать другому проекту вашей сети это вообще настолько бредово звучит что другим словом кроме как «пиздец» не назвать.
Просто слов сожаления для меня недостаточно, вы мне вытрепали все нервы поэтому требую компенсацию 100 тысяч рублей(1100$) за такое отношение и считаю что это минимум того что я могу просить за свои муки и страдания.
VYACHESLAVLENIN, я думаю что все таки Gama Casino должны мне выплатить компенсацию за моральный ущерб и одного факта признания и извинений недостаточно.
Если же вы примите решение что компенсация в данном случаи неуместна,то я настаиваю на занесении этого казино,казино CAT,Kent в черный список на вашем ресурсе за передачу персональных данных и некорректную работу определенных отделов казино, ведь сложности с которыми я столкнулся при попытке блокировки аккаунта просто неуместны для казино которое можно рекомендовать…
Пока жду ответа от администратора,подробно изучил жалобы и о чудо спам рассылка от проектов этой сети это глобальная проблема+постоянные жалобы за отказ блокировать даже по зависимости… Получается если это не единичный случай значит это не просто ошибка определенных отделов,а модель работы казино: не блокировать даже по зависимости до последнего, если же заблокировали то всеми силами затащить в новый проект.
Теперь я точно уверен что это заведение должно мне выплатить компенсацию, ведь если этого не произойдёт то они и дальше будут нарушать права игроков своим «беспределом» ,а если заплатят так 5-10 раз то думаю что в следующий раз подумают стоит ли заваливать спамом бывших игроков. Прошу администрацию latestcasinobonuses.bet
Помочь мне получить компенсацию за весь моральный ущерб который я получил в процессе получения блокировки и отключения от спама.
Опять ложь от Гама казино,якобы они приняли меры чтобы такое не повторялось. Сегодня пришла спам рассылка от очередного казино этой сети,хотя 2 дня назад представитель пообещал что более такого не повторится. Прикрепляю скриншот и повторюсь что данные на левых сайтах никогда не оставлял,на рассылки не подписывался никогда никакие левые.
Прошу на этот факт обратить внимание администратора, всё что обещает представитель ничего не стоит,это просто слова.
Платите компенсацию+чс на этом ресурсе,это будет справедливо.
Уже прошло более 5 дней с момента ответа представителя,тема в процессе закрытия,хотелось бы услышать администрацию проекта и ваше решение по этому вопросу.
Итак, вопрос про продолжающуюся рассылку, на этот раз уже от р7 переданы в казино.
Игроку отвечу касаемо компенсации, в данной ситуации вы не понесли финансовых потерь, не вносили туда депозитов и формально хоть это и одна сеть, но проекты разные. Потому компенсация в данном вопросе не предусмотрена
Опубликовано: 19 апреля 2024
Я не согласен с этим.
Факт передачи моих данных одним казино другому признан представителем, ещё по всей видимости мои данные передали для спам рассылок как на последнем скрине,до этого таких писем я не получал. С момента блокировки не в каких казино не регистрировался,завязал с игрой полностью.
Понимаю что если по ошибке один раз позвонили,я сказал что заблокирован,менеджер передал эту информацию и от меня бы отстали,но тут я получил суммарно более 6 звонков и это те на которые ответил,ещё много раз не брал трубку.
Получается что в глазах администрации казино может: передавать данные заблокированного по зависимости клиента в другой свой проект,по 3 месяца тянуть с блокировкой аккаунта под разными предлогами, заваливать спамом без согласия и за это им ничего не будет, ни компенсации за потраченное мною время и нервы. Ни черного списка за эти нарушения на проекте,ничего просто сказали извините и всё,классно,понятно что сайт зарабатывает по П.П. ,но так вставать на сторону казино которое ноги вытирает об клиентов это вообще топ, всё ясно, спасибо за объективность и оперативность в ответах, никогда более не обращусь на ваш ресурс с каким либо вопросом.
Если хотите то закрывайте тему,мне больше сказать нечего.
Мы перепроверили информацию касательно рассылки, которая вам поступает опираясь на скриншот предоставленный в жалобе. Данные рассылки поступают не от нашего казино, а от партнёров, которые занимаются привлечением клиентов и у нас нет возможности отслеживать их рассылки.
Однако вместе с этим, мы подали запрос данным партнёрам, чтобы вас исключили из всех подобных рассылок и подобные письма вам больше не поступали. Запрос должен быть обработан в ближайшее время и подобные письма вам больше не должны будут поступать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но компенсация в данной ситуации не предусмотрена, так как письма поступают не от нашего казино.
Опубликовано: 22 апреля 2024
И вопрос вдогонку, вы разве принимаете спам трафик? На скрине игрока чистый спам
Опубликовано: 22 апреля 2024
А звонки от операторов?
Представитель Gama Casino,вы серьезно?
Звонки от операторов вашего казино заблокированному игроку это по ошибке, звонки от казино вашей сети Кент это тоже по ошибке, теперь спам-сообщения связанные с казино вашей сети которых до этого никогда не получал тоже не от вас,да вы святые везде у вас случайная ошибка или не ваша вина.
Заблокировать у вас аккаунт, лудоману, по своему опыту скажу: практически невозможно,я писал стримерам,на форумах создавал жалобы и очень много раз говорил всем операторам что зависим,не могу контролировать игру,свои деньги вообще ничего,говорил что у меня проблемы, умолял заблокировать меня. Это не давало результата 3 месяца и доили меня,вы только под большим давлением это сделали,а так бы я и дальше все сливал под чистую годами…
Вы по факту всех этих обоснованных претензий проект который не брезгует ничем ради заработка.
Я когда не мог заблокировать аккаунт не мог спать,постоянно нервничал,меня это сильно эмоционально напрягало 3 месяца.
Я кое как слез с иглы несмотря на то что меня мурыжили,передавали от одного оператора к другому,говорили что не видят причин блокировке и отказывали в ней,звонили постоянно какие-то люди от вас. Я просто попал под какую-то психологическую атаку и после всего этого я не заслуживаю компенсацию,очевидно что заслуживаю,но вы жадные до денег будете биться до конца за каждый рубль даже если очевидно не правы?
Вы даже близко не можете представить что я чувствовал тогда.
После этого я вздохнул спокойно и начал нормально жить,но вы не успокоились несмотря на жалобы,я думаю что умышленно по скрипту начали мне в голову внушать мысли о том чтобы я снова начал играть в вашем другом проекте,я снова начал чувствовать эмоциональное напряжение,нарушился сон и что самое важное: я снова начал думать об игре,появились мысли о том что получится отыграться и вы это прекрасно знаете,я уверен что вы специально так пытались перелить трафик.
Я заслуживаю компенсацию,вы черного списка,а тот кто даёт указания так грязно работать заслуживает своё наказание.
Я надеюсь что созданная мною жалоба поможет осветить весь беспредел который у вас происходит и даже если я этим текстом помогу 100 людям обойти ваши заведения стороной,то я буду этому очень рад.
Мы выражаем искреннее сожаление за возникшую ситуацию. Позвольте нам подробно разъяснить обстоятельства произошедшего и наши действия по урегулированию данного инцидента.
Понимаем, что рассылки, о которых упомянули вы, могут вызывать недоумение и неудобства для наших пользователей. Хотим подчеркнуть, что мы принимаем подобные ситуации очень серьезно. В данном случае это не совсем СПАМ рассылка которая уходит от наших партнёров, это могут быть разные рассылки разного характера. Нашими партнерами были отправлены сообщения, и, к сожалению, Ваш аккаунт оказался в списке непреднамеренно. Мы незамедлительно приняли меры для исправления ситуации и исключили ваш аккаунт из всех будущих рассылок и звонков как мы сообщали об этом ранее, хотим опять же сообщить что рассылка конкретно уходила не от лица нашего проекта, и к сожалению не всегда удается регулировать отправки от партнёров сразу.
В свете произошедшего, мы уже предприняли шаги, чтобы такие инциденты не повторялись в будущем.
Кроме того, мы хотели бы уточнить, что компенсация в данном случае не предусмотрена как мы сообщали ранее.
Приносим Вам искренние извинения за все доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания и предоставлять нашим клиентам максимальный комфорт при пользовании нашими услугами.
Опубликовано: 26 апреля 2024
Я уже выше написал все свои доводы и аргументы, повторяться по 10 раз подряд я не намерен.
Просто извинения меня не устраивают,ваши слова вообще ничего не стоят,в этом я уверен на 101%.
Факты нарушения моей конфиденциальности подтверждён вами выше, факт спама от вас тоже подтверждён вами выше, факт того что я потратил столько времени на блокировку аккаунта,в это время проигрывая свои деньги тоже подтверждён. Чтобы подтвердить факт моих страданий достаточно сопоставить зависимость о которой я говорил вашим сотрудникам с проигрышами в этот период,это означает что я понёс финансовые потери от игры и потерю стабильного психоэмоционального состояния и после этого периода с помощью вашей психологической атаки всё повторилось.
Из всех этих фактов следует что я должен получить компенсацию ведь всё о чем я говорил подтверждено.
Моё требование: компенсация+черный список или снижение рейтинга до минимума.
Ожидаю тогда финального, максимально развернутого решения, после тщательного анализа от Администрации проекта «latestcasinobonuses».
Я не понимаю вообще стоит ли закрывать эту тему,выше представитель написал информацию о том что спама больше из тех источников я получать не буду,в итоге сегодня опять приходит тот же спам от того же источника,по тому же казино и с тем же промокодом.
Скорее всего в ближайшее время снова пойдет спам от Кента.
Для всех игроков есть одна просьба : НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В КАЗИНО СЕТИ CATAFF,а именно: Kent,Gama,R7,CAT возможно какие-то ещё есть…
Сотрудники этих помоек да простит меня администрация «по факту Пиздаболы», причём все начиная с чата,заканчивая представителями.
Никогда не верьте никакому их слову,никаким обещаниям…
Единственная цель этих выгребных ям это высосать из вас как можно больше денег и любыми методами. Они я думаю готовы пойти на всё чтобы вы делали депозиты.
Ниже прикрепляю сегодняшний скрин со спамом, прошу администрацию не закрывать тему без компенсации и теперь я буду рубиться до последнего, пусть платят мне за очередное враньё из их поганого рта.
Почему-то скрин не прикрепился к предыдущему посту,поэтому вот:
Администрация,прокомментируйте повторный спам не смотря на обещание представителя и пора уже подвести к чему-то,создаётся впечатление что вы просто игнорируете тему несколько недель.
Хочу чтобы вы четко обозначили свою позицию по важным для меня вопросам.
Вопросы:
1)удалось ли договориться на компенсацию с представителем?
2)какие санкции со стороны ресурса будут к казино по итогу рассмотрения этой и предыдущей моей темы?
3)что будем делать если спам непосредственно от казино Кент,Гамы или этих спамеров-партнеров повторится?
Нам действительно жаль, что данный вопрос решался так долго.
Мы провели полную проверку актуальности рассылок для вашего аккаунта, связались с каждым нашим партнером, который занимается рассылками и внесли вашу почту и номер в стоп-лист везде.
Мы просим у вас прощения за неудобства, мы крайне заинтересованы в том, чтобы данный вопрос решился и рассылка вам более не поступала.
На данный момент мы получили дополнительное подтверждение, что ваши данные находятся во всех стоп-листах.
На данный момент любые письмо, сообщения и звонки от нас перестанут вам поступать, но если вдруг случится ситуация, что вы получите рассылку, просим вас связаться с нами по почте и мы незамедлительно отреагируем.
Опубликовано: 18 мая 2024
В первый раз вы уже это пообещали,в итоге рассылка от того же партнёра пришла через какое-то время,поэтому верить вашим словам не буду и покажет только время.
Где гарантии что вы или ваши партнёры не передали мои данные для рассылок в другие казино,чтобы формально к вам не было вопросов? Нет таких гарантий,я уверен.
Через почту с вами связываться это просто потеря времени,я это понял когда за три месяца не смог заблокировать аккаунт,а меня просто передавали от менеджера к менеджеру и кормили завтраками.
Решайте вопрос по компенсации,вы не правы и должны за это заплатить не просто словами,а материально ведь с момента когда я подал запрос на блокировку до момента блокировки я понёс финансовые потери и после блокировки я попал под вашу спам атаку что нанесло серьёзный моральный ущерб.
100000р или 1100$ это адекватная и справедливая на мой взгляд цифра,тем более в минусе я во много раз больше в вашем казино.
Сейчас зашёл на сайт чтобы проверить появился ли ответ от представителя или администрации по поводу компенсации и увидел вот эту свежую тему:
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/gama-casino-akkaunt-zablokirovali-no-zvonki-prodolzhayutsya/
Получается что случай со мной это не какое-то недоразумение ,а это системный подход от казино по работе с заблокированными игроками.
Прошу администрацию обратить пристальное внимание на это и если возможно то свяжитесь с этим игроком для уточнения ещё одного ньюанса связанного со спамом,ведь если и его добавили в спам рассылку,то это вообще полный беспредел со стороны этого казино и надо что-то с этим делать,скоро они будут заблокированным игрокам присылать людей на адрес чтобы те принуждали силой зарегистрироваться и сделать депозит.
Жду решения по своей компенсации.
Как и было сказано игроку в диалоге по почте, поведение проекта не нарушает лицензионных правил и лицензионного соглашения от Кюрасао.
От рассылок игрока отписали. Но в компенсации проект игроку отказал, ввиду вышеописанного
Жалоба удовлетворена частично