Gama Casino: внезапно списали мой выигрыш с бонуса на 11.982 RUB

Ситуация, активировал промокод FREEMONEY, который давал бонус в 3000 рублей за депозит в 300. Данный промик был в свободном доступе, оглашался на стримах, писался в профильных чатах и тд. Успешно отмыл бонус, поставил на вывод и спустя сутки получил отмену вывода и списание средства, сразу на почту пришло данное письмо:
Здравствуйте!
11 982 RUB были списаны с Вашего баланса, в связи с тех. причинами Вам был начислен недоступный для Вас бонус.
Средства были списаны до депозита согласно правилу 20.1.7 в результате совершенной нами ошибки при подсчете количества бесплатных ставок и/или бонусов, зачисляемых на ваш счет, такие обстоятельства называются “Ошибкой». При наличии таких обстоятельств, если у вас на счету есть средства, мы вправе списать эти деньги с вашего счета в соответствии с Условиями использования.
Если у Вас будут возникать вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
Я понимаю, если бы этот промо был приватным для отдельного пользователя. Но по такой удобной причине можно списывать выигрыш с любого бонуса, получается) У меня во всей сетке зарегистрированы ровно по одному аккаунту, на одни и те же данные. Правила при отмыве я никакие не нарушал. Очень прошу помочь в разрешении вопроса.