Garilla Casino: отказ в выводе после отклоненной верификации на 10.000 RUB
Претензия chekavo18 к Garilla Casino от 04.06.2024
Зарегистрировался на проекте дней 5 назад решил поиграть под бонусы 100-125% делал депозиты по 5-7 тысяч, сливал довольно быстро, обычная история. Казино не играло, ну думал кину небольшой депозит на 1000 под ещё один бонус. Его отыграл поставил на вывод 10000, чтобы хотя бы какую-то часть потраченных средств вернуть тут и начались проблемы. Сначала запросили верификацию банковской выписки, её подтвердили. Потом запросили верификацию паспорта, получил отказ от sumsub. Поддержка ответила ничего страшного, пришлите нам фотографию документа который отправляли. Отправил. Спустя сутки через поддержку выясняю причину отказа в верификации («причины нет и она не может быть уточнена» да это ответ поддержки). Никаких ссылок, какие правила пользования я нарушил в этом казино, мне предоставлено не было. Стоит отметить что я зарегистрирован более чем в 30 проектах и нигде, не было у меня проблем с верификацией. Да наверное моя ошибка в некотором роде что перед депозитом не прошел верификацию, но я вижу рейтинг казино топ 30 и даже не думаю что с ним какие-то проблемы будут, тем более до этого никогда не было проблем в казино именно с верификацией.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Garilla Casino
Претензии к Garilla Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Garilla Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | chekavo18 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Мы рады, что Вам нравится наш проект. Высокая позиция в рейтинге это и есть показатель надежности проекта.
На проекте Garilla Casino для всех пользователей введена система верификации личности при выводе средств. Верификация это практика любого казино для борьбы с мошенничеством. Верификация проводится через SUMSUB, которому доверяют большинство проектов. В Вашем случае на запрос о причинах внесения Вас в ЧС, получили следующий ответ:
1. Мошенничество с документами
— предоставление поддельных документов
— графические вмешательства
— предоставление шаблонов или документов из сети
2. Мошенничество с Liveness
— дипфейки, маски и прочее
— принуждение другого человека
— спящий человек
Мы со своей стороны проанализировали представленные документы и готовы пойти Вам на встречу и подтвердить личность и выплатим выигрыш. Однако, далее на нашем проекте, Ваш аккаунт будет заблокирован. Сможем разблокировать аккаунт после того как Вас выведут из ЧС SUMSUB.
Проблема решена. Выигрыш получен
Жалоба решена