Garilla Casino открыла мой аккаунт который я закрыл по причине игровой зависимости и проиграл там 30.000 RUB
Статус
Не решена
Дата
17-04-2023
Претензия Kvs2010 к Garilla Casino от 17.04.2023
Kvs2010
Обращался в казино за блокировкой по причине игровой зависимости обьяснил что себя не контролирую больноц человек и тд , в итоге аккаунт закрыли , но потом по первой просьбе его открыли и я проиграл 30000 р , просьба вернуть сумму депозитов после разблокировки , пруфы прилагаю
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Garilla Casino
Решенных проблем
21 из 23
Процент решенных
91.3 %
Ср. время жизни жалобы
13.2 дн.
Ср. сумма претензии
$215.2
Жалоба на казино
Претензии к Garilla Casino
Не решена
Garilla Casino
Garilla Casino: несколько раз пытаюсь вывести средства и не могу на 45 USD
Пытался несколько раз вывести деньги с баланса криптовалютой. После неоднократных попыток вывода мой аккаунт заблокирова [...]
Отклонена
Garilla Casino
Garilla Casino: с 11.12.2024 не выводят выигрыш на 185 USD
Здравствуйте , пришёл сюда в надежде что как то поможет разобраться с моей проблемой , ну и заставит других игроков заду [...]
Решена
Garilla Casino
Garilaa Casino: с 10.12.2024 не активна кнопка выплаты на 6300 RUB
Добрый день, депнул я значит под бонус в гариллу(раньше проблем не было) . Открутил вагер на балансе остаток 6300 , в эт [...]
Отклонена
Garilla Casino
Garilla Casino: прошу вернуть мой депозит после переоткрытия аккаунта
Уважаемый Вячеслав, это нормально ?взяли якобы по тех сбоям разблокировали аккаунт,а как отзыв написал, сегодня взяли и [...]
Отклонена
Garilla Casino
Garilla Casino: с 11.10.2024 не выводят мой выигрыш на 110.000 RUB
Зарегистрировался в этом казино 11 октября. Залил туда 100.724 рубля.
В этот же день отыгрался. На балансе было около [...]
Отклонена
Garilla Casino
Garilla Casino: списали выигрыш с бонуса ко дню рождения на 164 USD
Здраствуйте, мне дали бонус на Др 1к я его отыграл потом пошел играть дальше поднял до 15к поставил на вывод они мне сра [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Garilla Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Kvs2010 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Настоящим сообщаем, что при прохождении регистрации вы прочитали и приняли Условия использования, размещенные на сайте.
Так, в соответствии с пунктом 8.2 параграфа 8 вы, как клиент имеете право на самоисключение с ограничением доступа к аккаунту и возможности играть на платформе Garilla Casino.
Также хочу отметить, что нашими правилами установлена возможность восстановления доступа к аккаунту после обращения в службу поддержки.
Пунктом 8.2 параграфа 8 установлен 24-х часовой период охлаждения после обращения клиента для активации аккаунта.
По истечению данного периода и, повторного подтверждения клиентом намерения восстановить доступ, аккаунт активируется.
Данные правила и порядок наших действий одобрены и согласованы с регулятором лицензии Curacao.
В связи с изложенным считаем, что наши действия по предотвращению импульсивного восстановления аккаунта выполнены в полной мере и с соблюдением установленных правил.
На усмотрение уважаемого арбитра данная ситуация , я не разбираюсь в правилах кюрасао , и тд , но имхо разблокировка аккавнтов заблокированных по игровой зависимости — нарушение всех правил ответственной игры, серьезные проекты себе это не позволяют , я считаю что как минимум это отметка что казино не исключает игроков с из , тем более это не первый случай , либо в идеале возврат депозитов если есть на них рычаги, чтобы в дальнейшем вели себя ответсвенно , на усмотрение арбитра