Garilla Casino с меня списали отбитый бонус за игру в 2 окна на 625 USD
Претензия Gtfour к Garilla Casino от 17.03.2023
Сделал депозит в 2500р под бонус 100% с вагером х45 удалось поднять и открутить бонус , поставил 50 тысяч на выплату! Выплату отменили и списали всю сумму не считая моего депозита, на вопрос в чем причина сказали я нарушил правила игры в два окна! Сумма вагера была 112500 из них я без всяких каких либо умыслом пока ходил курить запустил ещё одну игру на телефоне пока играл ноутбук,я успел сделать максимум пока курил ставок на сумму 300р из общего вагера в 112500 и из за этого они списали мой выйгрыш в 47500! Из за того что без задней мысли покрутил пару минут с телефона пока курил . У меня честно не укладывается в голове такая не справедливость! Надеюсь на вашу помощь.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Garilla Casino
Претензии к Garilla Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Garilla Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Gtfour |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Спасибо, что играете у нас в Garilla Casino! Хочу напомнить, что в любой системе есть свои правила, Garilla Casino в этом плане не исключение. В соответствии с нашими правилами по бонусным играм, размещенными на сайте четко прописано, что:
1. Для отыгрыша бонуса не доступны настольные игры, live игры, а также слоты с функцией Bonus Buy. Запрещено покупать бонусы, играть в несколько окон, а также делать отложенные ставки.
2. В казино установлено ограничение максимальной ставки при активном бонусе 400 RUB. При превышении этой ставки во время отыгрыша бонуса выигрыш аннулируется. Вывод средств при нарушение этого пункта запрещен, баланс может быть аннулирован.
При регистрации вы подтвердили, что прочитали и ознакомились с правилами казино.
Проанализировав вашу игру мы увидели, что вами в нарушение правил в дополнение к игре в несколько окон, делались ставки на слоты больше, чем 400 рублей. Ставки совершены на суммы 450 руб., 1400 руб., 1360 руб., 2160 руб., 3200 руб.
Приоритет Garilla Casino это репутация! Один из наших девизов в команде — выплаты за честный выигрыш.
Мы ценим каждого пользователя в нашем клубе и просим вас так же относится к установленным правилам, чтобы в будущем избежать подобных неприятных ситуаций.
Менеджером было принято решение о сохранении внесенного вами депозита, а также были начислены на реальный баланс 1000 руб. в качестве лояльности Garilla Casino.
В сложившейся ситуации, чтобы еще больше поднять вам настроение я дал задание бонус менеджерам сформировать для вас персональный бонус с увеличением депозита и предоставлением фриспинов.
Бонус, после формирования будет доступен в кошельке с бонусами! Надеемся, что в будущем игра по правилам в Garilla Casino принесет вам массу положительных эмоций!
Пусть удача будет с вами!
Жалоба отклонена