gdfplay отклонили заявку на вывод средств и списали 1080$.
Претензия Fenomico к Good Day 4 Play Casino от 16.12.2015
Внес депозит по акции Reload Bonus получил бонус, затем отыграл бонус частично в покер и казино. После отыгрывания поставил деньги на выплату и получил отказ в выплате и списали 1080$ с формулировкой цитирую:»Вы получили бонусы на сумму $1080 по акции «Reload Bonus», которая предназначена исключительно для покера. Бонусные средства, в размере $1080 списаны с Вашего счета, так как были получены в результате игры в казино.»
В описании акции «Reload Bonus» нету правил что бонус может отыгрываться только в покере, в лицензионном соглашении также нет упоминания об этом. На мое письмо с просьбой объяснить на основании какого пункта их правил были списаны средства я не получил ответа (вообще никакого). Ранее 3 или 4 раза получал бонус по акции Reload Bonus отыгрывал их в казино и покер, и деньги они выплачивали. После относительно крупного выигрыша отказали в выплате.
Из суммы в 1080$ списаных средств 600$ являются моим депозитом и почему они списали мой депозит мне не понятно! Надеюсь на вашу помощь в решении данной проблемы.
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Good Day 4 Play Casino
Претензии к Good Day 4 Play Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Good Day 4 Play Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Fenomico |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино.
Зашел на свой аккаунт и посмотрел историю транзакций. По акции «Reload Bonus» сделал 6 депозитов, снятие средств произведено 3 раза, четвертое снятие отклонено и задним числом списаны бонусные средства которые я ранее получал и отыгрывал без объяснения причин просто потому что так захотелось. Уже неделю наа все письма отвечают Ваше сообщение было передано на рассмотрение специалистам. Вообщем отличные ребята всем рекомендую! Я даже знаю что они сделают изменят правила у себя на сайте для того чтобы не выплачивать штуку мне. Сколько играю в казино в первый раз такое.
Приветствую Вас, уважаемые участники комьюнити latestacasinobonuses.su!
Действительно, игрок Fenomico зарегистрировался в ноябре на нашем сайте, внёс депозит и начал играть в казино. Однако, воспользовавшись лазейкой в бонусной системе и запрашивая релоад бонус, указанный на нашем покерном фейсе http://www.gdfplay.com/ru/promotions/reload-bonus.html «отмывал» указанный выше бонус, играя в онлайн блекджек и совершая однотипные ставки на общую сумму более $45 000.
Игроку Fenomico будет выплачена общая сумма его депозитов в систему и навсегда закрыт его аккаунт, согласно пункту 4.1 пользовательского соглашения.
В самое ближайшее время мы исправим техническую ошибку, позволявшую игрокам отыгрывать бонусы в казино, которые предназначены для покерного сайта.
Хорошего вечера!
Им проще купить высокие рейтинги и кидать игроков, чем честно работать.
А ты никогда не думал о том, что в рунете по статистике кажддый 3й игрок хочет нагреть казино. И что самое прикольное всяческими способами это делает….
Прекрати загонять на счет всяких покупок рейтингов!
Здравствуйте представитель gdfplay!
Я рад получить от Вас официальный ответ, довожу до вашего сведения, что сумма моих депозитов составляет $1700 сумма кэшаутов составляет $950 разницу в размере $750 жду в кратчайший срок на ту платежную систему с которой мной были произведены все депозиты.
Также подтверждаю я действительно зарегистрировался в ноябре вносил депозиты, запрашивая релоад бонус и отыгрывал его в онлайн играх казино и покера вашего сайта, в том числе и играя в онлайн блекджек и вы действительно руководствуясь пунктом 4.1 пользовательского соглашения вправе закрыть мою учетную запись. Но мне не понятно на основании конкретно какого пункта ваших правил Вы лишаете меня выигрышей, я считаю с моей стороны нет никаких нарушений. Поэтому претензию на выплату выигрышей в размере $401.81 считаю открытой.
Если Вы считаете что игра в онлайн блэкджек это лазейка вашей бонусной системы и я якобы воспользовался этой лазейкой, то это Ваши проблемы! Выплатите мне все выигрыши и меняйте правила и условия акции.
Уважаемый Fenomico! Общая сумма ваших депозитов составляет $1500, из которых $630 Вы проиграли. Вам будет возвращена полная сумма всех ваших депозитов в систему.
Уважаемый gdfplay-support! Ожидаю возвращения (выплаты) полной суммы всех моих депозитов в систему.
Уважаемый игрок, Вы получили средства?
По факту Вашего ответа, я смогу закрыть эту жалобу.
Средства не получил. По электронному письму, которое я получил от них, выплатить обещают в течение 10 дней.
По факту получения средств в полном объеме заявленной претензии обязательно напишу здесь.
Сегодня получил остаток моих депозитов в размере $550, аккаунт заблокировали и выигрыши в размере примерно $600 не выплатили.На вопрос какой именно пункт правил я нарушил, так и не получил ответ. Написали только то, что данное решение окончательно и не может быть пересмотрено.
Вообщем так как данный сайт все таки честно выплатили мои депозиты считаю жалобу частично удовлетворенной.
Также хочу выразить благодарность администрации сайта LatestCasinoBonusesв в решении моей проблемы.
Уважаемый fenomico! Не вводите читателей в заблуждение — из стартового депозита в $1500 Вы проиграли в казино около $600, однако Ваш первоначальный депозит был возмещён в полном размере.
На данный момент ошибка системы, позволявшая игроку получать GDP баллы в настольных играх (блекджек, рулетка и т.д.) исправлена, поэтому в будущем подобный ситуаций возникать не будет.
Приятного вечера!
Уважаемый представитель gdfplay факта нарушения мной ваших правил нет, факт списания вашем сайтом задним числом всех бонусных средств есть. Все бонусные средства, которые я отыграл, считаю своим честным выигрышем. В данном отношении выдачу бонуса, а потом списание средств считаю мошенническим действием!
В связи с вышеизложенным я требую возмещения всех моих выигрышей!
Играл на сайте почти месяц ничего не выигрывал, как только выиграл отказали в выплате и обвинили в использовании лазейки, играл я в одно и тоже блэкджек,покер и немного слоты крутил весь месяц. То есть когда я проигрываю это нормально, а когда выиграл это вдруг стало лазейкой, отличная политика казино, завтра они любому скажут извините ваш выигрыш это лазейка.
Говоря по-русски кинули и все.
Тикет жалобы закрывается со статусом НЕ РЕШЕНО!
Причина: изменений казино правил задним числом.
Теперь стало все понятно, игрок ничего не нарушил, но деньги списали. По факту- сегодня получил ответ от менеджера данного казино о том, что все депозиты сделанные в систему были возвращены в размере 1500$. Игрок, Вы можете подтвердить данную информацию?
28 декабря 2015г. я получил выплаты только $550. Больше ничего не получал.
Заявление казино о выплате мне суммы 1500$ это ложь или не разбириха с их стороны.
Я уже отписал 28 декабря все депозиты в систему казино мне выплатило. Все бонусные выигрыши списали изменив задним числом правила, о чем все верно написал pronin.