General Casino закрыли мой аккаунт за депозит с карты моего отца и списали деньги на 252 USD
Претензия est1878 к General Casino от 08.06.2020
Ситуация такая . Играю в Генерал казино , ставлю на вывод 15000р но мне не выводят . Просят фото паспорта и киви . Отослал . Жду еще неделю , пишу в чат они мне нормально все будет , ждите деньги придут . Прошла еще неделя я им пишу , а в ответ надо верифицировать карту на которую я сделал вывод 1500р в октябре или ноябре 2019г. А карты нет (сдана в банк) Они мне в ответ типо карта как к вам относится она не на вас зарегистрирована была , я » это карта моего отца » домашняя карта , все семьей пользовались . Они мне берут и блокируют аккаунт .Так вот насчет правил , возникает вопрос. Почему ваша система не сообщила об этом заранее?Почему,в сложившейся ситуации, депозиты разрешены,а вывод нет? Чем тогда ваше казино отличается,от мошенников ?Тогда прошу вернуть всю сумму депозитов моего аккаунта,ввиду того,что вам было заведомо известно о нарушениях,но средства вы принимали более полугода
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на General Casino
Претензии к General Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на General Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | est1878 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Добрый день!
Уважаемый пользователь, est1878.
Проверил по Вам информацию, ситуация заключается в следующем: верификацию игрок проходит только с момента вывода определенной суммы с аккаунта. На момент запроса у Вас верификации выяснилось, что Вами был совершен депозит с карты третьего лица. Это является нарушением правил честной игры казино и ведет за собой перманентную блокировку аккаунта с конфискацией средств. В любом лицензионном казино запрещается делать депозиты с платежных средств, не принадлежащих игроку.
Наше казино готово вернуть всю сумму депозитов, совершенных с чужой платежной системы, в данном случае карты.
Опубликовано: 8 июня 2020
Да и сумма депозитов с карты 0 . Смешно . Пусть все знают как вы поступаете со своими клиентами !
Опубликовано: 8 июня 2020
Если есть такая возможность , востановите акк . 5000р на киви вывидите и 10000р наложите вагер 10-15х .
Опубликовано: 8 июня 2020
Я играл честно и нравилось ваше казино . Видите же что я не мошенник . Ошибся один раз .
Опубликовано: 8 июня 2020
Вы же видите что я делал депозиты только с киви . Будьте честными , отдайте выигрыш . Я больше слил . Будет у вас карма чистая .
Опубликовано: 8 июня 2020
Я сделал только вывод средств 1раз , а депозит я не делал с карты .
Да и кстати я спрашивал в казино ваш аналог и смотрите что ответили
Че та я не нашел платежа как вы утверждаете .
Опубликовано: 10 июня 2020
Добрый день!
Сообщаю Вам, что вы нарушили правила казино, сделав депозит с чужой карты.
Дата и время депозита: 10.11.2019 14:25
Сумма депозита: 1000 р.
Мы всегда придерживаемся правила честной игры, если игроки не нарушают их, то никаких проблем возникнуть не может.
Ваш аккаунт заблокирован и восстановлению не подлежит.
Почему вы тогда сразу не заблокировали ? как так? Вы мне в Лаки лионе ответили что сразу блокируют . Значит вы заведомо знали об этом !!! И не чем не отличаетесь от МОШЕННИКОВ !!!
Опубликовано: 11 июня 2020
Напомню Вам, что проверка аккаунтов может быть как выборочной, так и при достижении определенной суммы вывода. До этого момента мы не проверяем платежные средства игроков. Как только мы обнаружили нарушение правил (во время запроса верификации), ваш аккаунт сразу же был заблокирован.
Сами же написали что блок СРАЗУ !!!
Я так понял вы готовы мне вернуть только 1000р ?
Опубликовано: 11 июня 2020
Мы готовы вернуть 1000 р на платежную систему, с которой делался депозит — не вашу.
Так этой карты уже нет ! ка вы вернете?
На киви не реально? к которой карта привязана была?
Опубликовано: 13 июня 2020
Мы можем вернуть только на ту карту, с которой совершался депозит. Если карты уже нет, значит этот человек должен сам обратиться в чат поддержки, предоставить документы, подтверждающие его личность и новую карту, на которую мы осуществим возврат средств.
Жалоба отклонена