Get-X Casino: не вернули деньги и еще аккаунт заблокировали на 5000 RUB
Статус
Решена
Дата
11-12-2023
Претензия Alis14 к Get-X Casino от 11.12.2023
Alis14
Добрый день , getx casino не вернул мои деньги которые я закинула на свой аккаунт просили подождать 2 дня подождала деньги вернули но как только я решила их вывести обратно на свой счет банка мне сразу заблокировали аккаунт по не понятным причинам . Хотя с моей стороны никаких нарушений не было .
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (12)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Get-X Casino
Решенных проблем
57 из 68
Процент решенных
83.8 %
Ср. время жизни жалобы
14.2 дн.
Ср. сумма претензии
$586.5
Жалоба на казино
Претензии к Get-X Casino
Решена
Get-X Casino
Get-X Casino: 27.09.2025 мне ошибочно выдали не тот бонус
Здравствуйте.
Получил электронное письмо от казино GetX с предложением сделать депозит от 2000 рублей и получить бону [...]
На реакцию игрока: 96 ч
Get-X Casino
Get-X Casino: с 04.10.2025 отменяют мои выплаты на 597 USD
добрый день, уже какие сутки Get-x не осуществляет вывод, сумма пополнения была на 2000, подняла до 98000, на вывод дава [...]
Решена
Get-X Casino
Get-X Casino: с 22.09.2025 жду верификацию и выплату на 1465 USD
21.09.2025 зарегистрировался в данном казино по рекомендации брата, внес депозит под приветственный бонус, успешно его о [...]
Решена
Get-X Casino
Get-X Casino: с 30.09.2025 не выводят мои деньги на 120.000 RUB
Столкнулся с такой проблемой. Играл около 5 месяцев на проекте все было четко. Выводили и по 20 и по 80к довольно быстро [...]
Не решена
Get-X Casino
Get-X Casino: 14.09.2025 мой аккаунт был взломан на 110 USD
Здравствуйте казино гетх, вчера 4:42 ночью/утром мой аккаунт взломали и можно сказать списали весь баланс, я взял промок [...]
Не решена
Get-X Casino
Get-X Casino: 13.09.2025 закрыли мой аккаунт на 60 USD
В четверг зарегался на сайте, выиграл, поставил вывод - его отменили и нужна верификация.
Отправил, но пока верифицир [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Get-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alis14 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ID номер Вашего игрового аккаунта.
Добрый день . Я не могу предоставить свой айди акаунта так как я не могу зайти в него он заблокирован . Регистрация была сделана через вк Михалева Алиса . Прикрепила выигрыши мои после которого был заблокирован аккаунт с моими средствами и выигранными . Прошу вернуть средства выиграша .
Опубликовано: 14 декабря 2023
Здравствуйте, Алиса!
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении этого вопроса,
необходимо, чтобы Вы указали какие-либо данные от Вашего игрового аккаунта. Если у Вас нет возможности предоставить ID,
вы можете указать номер телефона или электронный адрес, привязанный к Вашей учетной записи.
Только так мы сможем найти Ваш аккаунт и получить полную картину произошедшего.
Опубликовано: 14 декабря 2023
Алиса, мы разобрались в ситуации и устранили проблему.
Вам доступен весь функционал сайта и каких-либо ограничений — нет.
Ошибочная блокировка была наложена системой. Приносим извинения за эту ситуацию.
В данный момент все работает корректно, проверьте, пожалуйста.
Опубликовано: 14 декабря 2023
Хорошо спасибо а когда вернуть 50000 тыс которые я поставила на вывод и они были отменены ?
Опубликовано: 14 декабря 2023
Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате технической поддержки. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем решить вопрос.
Опубликовано: 14 декабря 2023
К сожалению ваши операторы не могут решит вопрос о денежных средств которые были поставлены на вывод , на
счет карты не поступили и на игровом акаунте не появились обратно . Я хочу что бы выиграны мною 51300 р были мне возвращены на карту или играной аккаунт где я могу повторно поставить на вывод . Так как эти деньги повторюсь я выиграла . Спасибо жду адекватного решения вопроса .
Опубликовано: 14 декабря 2023
Мы провели детальную проверку в вашем аккаунте.
К сожалению, в краше была обнаружена ошибка, из-за которой результаты раундов в игре отображались некорректно. Данная ситуация повлекла за собой ошибочное начисление выигрышей по тем раундам, которые на самом деле были проигрышными.
Все некорректные ставки были изменены, а ошибочно начисленный выигрыш был списан с Вашего баланса. Именно по этой причине Ваш баланс уменьшился.
В данный момент Ваш баланс и ставки отражены корректно.
Опубликовано: 14 декабря 2023
Значит я потратила свои нервы , время , силы не зная о том что в вашем краше произошел сбой в системе не подозревая о том что мой выигрыш был по вашим словам ошибочный , и решили его отменить или списать с моего счета .
Получаеться что вы нанесли мне ущерб (
Опубликовано: 14 декабря 2023
Данные отправлены представителю
Исходя из предоставленной информации от казино, сбой имел место быть. Игроку был возвращен её депозит 5000 рублей
Жалоба решена