Get-X Casino: с 06.12.2023 не приходят мои средства в казино на 5000 RUB

Добрый день. Прошу Вас помочь в вопросе пополнения депозита. Сегодня, 06.12.2023г., произвёл пополнение депазита в Get-x на сумму 5000р., списание с карты прошло успешно, но в течении времени деньги на депозите не оказались. Ранее пополнения депозита и списания денежных средств с него проходили успешно. Обратился в тех поддержку, на просьбу помочь в данном вопросе они ответили, что нужно почистить кэш и cookie, перезагрузить браузера и написать заново свое обращение. Данные действия я выполнил и написал новое обращение, на что они ответили повторением выше изложенных действий и дополнили, что в случае если не получится то можно пройти на сайт https//g69h.top/. Сайт содержит вредоносные файлы. Написал об этом тех поддержке, проблема не решена. Прошу Вас помочь.