Get-X Casino: с 17 октября не приходит выплата на 60.000 RUB
Претензия Ejay143 к Get-X Casino от 22.11.2023
Здравствуйте. Казино Get X не выплачивает почти месяц уже выигрыш в размере 60000 рублей. Выплата была заказана 17 октября, 18 октября статус сменился на успешно, но на карту деньги не поступили. Выплата была заказана методом СБП(система быстрых платежей). В поддержке сказали ожидайте 3 дня, если денег не будет, напишите нам, что я в последствии и сделал. Теперь меня поддержка кормит “завтраками”, никаких сроков не дает когда деньги поступят на мою банковскую карту, только говорят мне ожидайте. Только чего ждать, не понятно. До этого все выплаты были без проблем и даже после этой не поступившей выплаты я так же выводил еще раза 3 без проблем. Я отсылал им все что они просили. Банковскую выписку с поступление средств, и записывал видео с экрана телефона, что карта и номер телефона принадлежат мне. Больше никаких документов у меня не запрашивали. Очень надеюсь, что Вы мне поможете разобраться в этом вопросе. Сразу оговорюсь, мне не нужны деньги обратно на счет в казино, мне нужна именно выплата на банковскую карту! Сайт Казино работает, игры идут, значит оно не закрылось.
Процесс обсуждения (45)
Статистика жалоб на Get-X Casino
Претензии к Get-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Get-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ejay143 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Проект вроде начинает оживать.
Жалоба направлена в казино
Интересно. Сами здесь оставили комментарий в Блоге, что они работают, все у них хорошо, но ответа до сих пор нет)))
Предлагаю внести данное казино в черный список. Если они не желают отвечать даже здесь, чего уже говорить о поддержке на самом сайте…Но самое интересное и загадочное, представитель сам отписался в Блоге здесь, что они работают. Но проблему решать не хотят от слова совсем!!!
Опубликовано: 27 ноября 2023
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате технической поддержки. Необходимо будет предоставить ID игрового аккаунта и выписку из вашего банка с момента вывода настоящий момент.
Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем решить вопрос.
С уважением, команда Get-X.
Опубликовано: 30 ноября 2023
Уважаемый представить данного игорного заведения. Ваша поддержка на сайте совсем не компетентна и не может отличить внутри банковский перевод от внешнего пополнения со сбербанка. По какой причине Ваше заведение не желает мне вывести мои деньги, не понятно.
Опубликовано: 27 ноября 2023
Здравствуйте. Отправил Вам в чате на сайте выписку с моего банковского счета с пополнениями средств, начиная от 17 октября 2023 года и по 27 ноября 2023 года включительно. Указал ID аккаунта и ID вывода. Скриншот о том, что отправил в поддержку прилагаю.
Выписку направил в чат на сайте, как попросили. Ждем ответа.
В поддержке ответили, что нужно прислать любое подтверждение, что мой номер телефона для системы СБП привязан к моей карте. Отослал им запись с экрана телефона с работающим личным кабинетом банка. Ждем снова ответ.
Утром сегодня получил ответ поддержки. Сроков не называют. Ждем.
А почему у меня не меняется статус заявки, что я отреагировал? Или написать сообщение здесь этого мало?
Служба поддержки пытается сделать из меня дурака! Говорят что они отправили мне 2 перевода на 20 и 40 тысяч рублей))) Но это мои внутри банковские переводы с кредитной карты на дебетовую карту или переводы с инвестиционной копилки, если нужно будет уточнить информацию, запрошу в банки более подробно! В любом случае это не внешние поступления на карту!
Вот скриншоты переписки
Вот скриншоты моих пополнений, которые ЯКОБЫ онимне переслали. Пополнения от Гет Икс всегда были с карт сбербанка и от разных людей. Так что они просто не хотят мне выплачивать деньги…
Казино продолжает делать из меняя дурака. Теперь просят какие-то квитанции по данным переводам. Банк такие квитанции не может предоставить по брокерскому счету. Только выписка по брокерскому счету. Казино тупо не хочет выплачивать деньги. Видимо скоро опять закроются.
Отослал в поддержку отчет по брокерскому счету за 19 октября 2023 год.Там есть 2 вышеуказанных вывода. Скриншот ниже. Если нужно, могу сюда подкрепить данный отчет.
Видимо никакого финансового отдела в этом заведении нет и не было. Проверить был ли вывод отослан на карту дело 5 минут. Но они упорно продолжают что-то от меня требовать и еще доказывать, что мои же деньги с моего же счета это ЯКОБЫ их перевод))) Просто нет слов!
Опять направили мой отчет с брокерского счета уже каким-то техническим специалистам. Сроков никаких не дают. В общем казино «морозится» как только может лишь бы не выплачивать мои деньги!
Здравствуйте!
Мы обрабатываем Вашу заявку. Данная ситуация будет решена в самое ближайшее время. Спасибо за ожидание.
Если бы захотели, уже бы давно решили данный вопрос. А так только завтраками кормят. Вот очередной ответ поддержки. А как было написано мной выше, присваивать себе лавры за мои же переводы, якобы они мне перевели деньги, это вообще высший пилотаж развода….И еще раз повторюсь, денег на игровой счет мне не нужно, мне нужен перевод на мою банковскую карточку. Спасибо.
Опять здесь не меняется статус заявки, я отреагировал. жду реакцию и зачисление денежных средств на мою банковскую карточку от казино!!!
Уважаемый администратор сайта. Казино мне начислило обратно на счет 60.000 рублей, на карту так и не перевели. Вывести не могу, потому что доступен только 1 метод вывода на банковскую карту, карту поменять невозможно(та карта, которая указана на вывод у меня уже полгода как отсутствует, т.к. я перестал обслуживаться в том банке) И я просил казино вывести мне деньги на карту тем методом, которым были средтства выведены изначально. Проблема остается открытой до сих пор!!!
Теперь, чтобы вывести свои деньги, надо опять отправлять документы о заблокированной карте но более того, нужно сыграть не менее 100 игр непонятно каких и зачем чтобы вывести деньги. А например в краш играть я не могу)) потому что у меня вылетает ошибка базы данных. Проблема на данный момент не решена!!!
Заказал новую банковскую карту в том банке, где перестал обслуживаться, чтобы вывести деньги. Жду теперь пока сделают карту. Прошу не закрывать жалобу до тех пор, пока деньги мне не переведут на карту. Еще нужно идти в банк и брать справку о том, что моя старая карта заблокирована. В онлайн банк зайти не могу, т.к. карта банка уже давно закрыта(мог бы взять выписку там), а поддержка казино просит от меня скриншот о том, что карта заблокирована!
Опубликовано: 11 декабря 2023
Здравствуйте!
На Вашем игровом аккаунте нет ограничений на вывод средств. Повторите, пожалуйста, попытку вывода с сайта.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Опубликовано: 11 декабря 2023
как нету, если я не могу выбрать способ вывода? Указана на вывод только банковская карта, которая уже полгода как заблокирована!!! Чтобы привязать другую, мне нужно отослать в поддержку скриншот о том, что старая заблокирована. Я заказал новую карту и жду, пока её сделает мне банк.
Вот скриншот с сайта. Кроме единственной банковской карты другого способа вывода у меня нет. Данная карта заблокирована полгода назад. Я сейчас жду новую, чтобы отправить в поддержку казино скриншот о том, что даннная карта заблокирована, чтобы мне сделали возможность вывода средств на новую банковскую карту.
Почему я просто не могу изменить реквизиты выплаты в аккаунте? Я получил сегодня новую карту, но в онлайн банке информации по старой нет. Нужно опять идти в банк и поднимать документы от старой карты. Платить деньги за выписку и справку, что старая карта заблокирована и счет закрыт…
Опубликовано: 13 декабря 2023
Здравствуйте!
В данный момент у нас на сайте, действительно, нет возможности самостоятельно изменить реквизиты.
Но мы с удовольствием Вам в этом поможем. Для решения этого вопроса, Вам необходимо отправить в чат технической поддержки подтверждение того,
что Ваша карта, действительно, заблокирована. Как правило, вся необходимая информация содержится в онлайн-банке, даже по заблокированным картам.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате и мы с Вами подумаем как решить этот вопрос быстрее и проще для Вас.
Опубликовано: 13 декабря 2023
Я сходил в банк, взял выписки со счета. На одной указан номер моей карты, и номер счета. На второй выписке указан данный номер счета и написано ЗАКРЫТ!!!!! В чате вашей поддержки мне отвечают, что карта должна быть ИМЕННО ЗАБЛОКИРОВАНА. А то что счет закрыт и карта заблокирована это не принимается!!! Что за бред. Как мне вывести свои деньги. Банк больше никаких документов мне не может предоставить с формулировкой: КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА.
Реквизиты отвязали. Стал выводить деньги, просят внести депозит. Т.к. по их правилам, я не делал пополнения на счет за последние 2 недели.. плюс к этому я должен отыграть не менее 100 игр в краш слотах или онлайн казино. с какого черта я должен еще делать депозит и во что-то играть если я просто хочу вывести свои деньги????
Сделал депозит 500р. Отыграл 100 игр в минер. Ставлю на вывод, вылетает ошибка. Снова написал в поддержку. Эпопея продолжается, на данный момент технически вывести деньги я никак не могу!!!
skrinshoter[.]ru/vNGO48jliY9?a
Вот видео записи экрана с ошибкой вывода.
Ну что же. Поддержка ответила как всегда, они отправили данную проблему техническим специалистам. Сроков никаких не дают, все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сколько ждать не понятно и решится проблема с выводом или нет тоже не ясно, хотя бы реквизиты уже я смог поменять.
Представитель данного игорного заведения, может быть вы как-то можете повлиять на вывод средств в ручном режиме на банковскую карту??? 2 месяца я пытаюсь вывести свои деньги….Или ускорить процесс исправления данной ошибки на сайте
Почему опять на реакцию игрока время идет? Я уже давно отреагировал, жду пока в казино разберутся, почему я не могу вывести деньги. Пока проблема не решена!
Жду реакции казино. Поддержка опять говорит ждите. сколько, не понятно….скоро новый год уже…
Почему моя жалоба закрывается? Если она не решена и моя реакция здесь идет постоянно??? А вот реакции от казино никакой!!!
Опубликовано: 22 декабря 2023
Здравствуйте!
На Вашем аккаунте нет никаких ограничений, которые могли бы помешать Вам совершить вывод средств.
Кроме того, несколько последних Ваших операций находятся в статусе «Успешно», денежные средства поступили на указанные Вами реквизиты.
Опубликовано: 22 декабря 2023
Здравствуйте.Выше я прикладывал ссылку на видео, где при попытке вывести деньги, происходит ошибка на сайте. Я не могу вывести деньги. Вы меня совсем считаете за дурака что ли????
В статусе успешно последние операции им уже больше 2 месяцев, это первое, второе я делал депозит последний около 10 дней назад, конечно он успешный, деньги ввести могу, а вывести никак. Проблема до сих пор не решена. Поддержка кормит завтраками, а представитель казино здесь на сайте видимо совершенно не владеет информацией!!!
Данное казино продолжает меня кормить завтраками и делать из меня дурака. Деньги по прежнему вывести я не могу, только ввести. Поддержка не может разобраться с ошибкой вывода денег с сайта… Говорят ожидайте. Общаюсь с ними почти каждый день. Что за беспредел??? Неужели так сложно решить вопрос с выводом средств, может быть через чат в ручном режиме?????
Опубликовано: 25 декабря 2023
Здравствуйте!
Мы сформировали заявку и передали её специалистам. Как только мы полностью разберемся в ситуации и выясним, почему так происходит, Вы обязательно получите ответ.
Благодарим Вас за ожидание и терпение.
Опубликовано: 26 декабря 2023
Будем ждать, надеюсь не полгода.
Терпение уже давно лопнуло, ждать. Только в чате и отвечают что ожидайте. хоть бы сроки какие-нибудь давали….Жду, но видимо до нового года ничего не получу.
Опубликовано: 6 января 2024
Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также за затянувшееся решение проблемы.
Мы дорожим нашими клиентами и прикладываем все усилия, чтобы впечатления от сотрудничества с нами были только положительными.
Мы надеемся, что Вы останетесь с нами и специально для Вас согласовали небольшой бонус, который уже находится на Вашем счете.
С уважением, команда Get-X.
Как сообщает проект, игрок слил баланс в итоге, такое длительное ожидание решения проблемы -недопустимо по отношению к игроку. Сейчас стоит вопрос компенсации
Игроку был начислен бонус за задержки в решении.
Жалоба закрыта