Get-X Casino: заблокировали аккаунт за пересечение в платёжных методах

Неделю назад столкнулся с проблемой на сайте  — был заблокирован аккаунт, поддержка отвечает туманными фразами «ваш аккаунт был заблокирован за нарушения».

Предыстория: Несколько раз успешно выводил деньги с сайта — все было хорошо, пока однажды у меня не запросили верификацию на вывод суммы 2800 рублей (примерно). Сумма небольшая, вывод — на тот кошелек, на который уже осуществлял выводы. Удивился, но сильно не переживал, так как правил проекта не нарушал, поэтому отправил все данные, и даже внес еще один депозит на 11 долларов, уверенный в том, что, когда пройду верификацию — все выведу. Однако, прошло 3 дня (деньги я проиграл), и мне заблокировали аккау
нт.
Сначала я обратился в поддержку сайта, в поддержке получил ответ «за нарушения сайта».
Далее — обратился к модератору стримера, чьим рефералом я являлся. Он поболтал с менеджером сайта GETX и получил ответ, что якобы реквизиты моих платежей пересекались с другим аккаунтом, за что получил статус «мультиаккаунт» и заблокирован. Но я не создавал на этом сайте мультиаккаунты, даже по ошибке, и не отправлял депозиты со своего криптокошелька на другие аккаунты.

Далее я снова пошел в поддержку сайта — переписку с ними прикрепляю.

В целом, на средства на сайте мне все равно — я все проиграл, пока ждал верификацию, но я участвовал в акции от стримера, и из-за этого случая вылетел с конкурса, что для меня — очень обидно. Я хочу добиться справедливости и нормального ответа от проекта GETX.