GG Bet Casino создал второй аккаунт и получил при выводе блокировку на 200 USD

Доброго времени суток! Хотел бы оставить жалобу на GG Bet Casino.
Ситуация, в следующем. Изначально я на нем играл с одного аккаунта, но далее длительное время я на нем не играл и на сайт вообще не заходил. В один прекрасный день я захотел туда вернуться, но по скольку данных я не помнил от аккаунта старого, то я зарегистрировал новый. Я понимал, что мультиаккинг запрещен, но думал, попробую сделать депозит в небольшую сумму, пройду верификацию и если всё хорошо, вопросов не будет, то буду дальше играть на этом сайте.

По итогу так и получилось, я сделал депозит, при выводе средств в дальнейшем меня просили пройти верификацию — я её прошел успешно, без каких-либо проблем. Несколько месяцев активно играя на сайте, в один день я просыпаюсь утром, вижу, что в аккаунт я войти не могу и он заблокирован.

После длительного спора с поддержкой в чате и потом на почте, и даже в звонке по телефону, мне сказали, что аккаунт никогда не будет разблокирован. В данном случае я всё конечно понимаю, я нарушил правила сайта, но каким образом я тогда прошел верификацию, далее несколько месяцев активно играл на сайте и только после того, как на моем балансе оставалось около 200$ мне его решили заблокировать.

После создания нового аккаунта я ниразу не заходил на старый, т.к даже незнал от него данных, тот аккаунт был 2016 года, это я уже понял, исходя из первых сообщений на старой почте о регистрации аккаунта. В моем понимании мультиаккинг — когда ты играешь с обеих аккаунтов одновременно, злоупотребляешь правилами сайта намеренно и получаешь блокировку. В моем случае на первый аккаунт я не заходил и не играл с него. Поддержка отказывается идти на встречу, разблокировать один аккаунт и вернуть хотя бы не выигранные средства, а те, которые я лично пополнил со своей карты.

К тому же я не понимаю оснований для блокировки средств. По IP адресу ведь можно всё проверить и по последним входам, играл ли я одновременно на двух аккаунтах или нет, злоупотребял ли бонусами. Просто средства были выиграны честным путём, играя только на одном аккаунте после многочисленных проигрышей ( сам аккаунт даже не в плюсе, а минусе ) и в итоге, как сказала поддержка, что средства останутся на заблокированном аккаунте.

Незнаю, прав ли я в данной ситуации или нет, но всё-таки получать такую перманентную блокировку без возможности вывода — это очень обидно. Ведь если я действительно злоупотреблял правилами сайта, почему тогда мне успешно верифицировали новый аккаунт и дали возможность играть на нем несколько месяцев, а когда появился хороший баланс, то сразу заблокировали? Сайт хороший, но уже практически год я пытаюсь добиться какой-либо амнистии, но безуспешно и я просто незнаю куда уже обратиться за помощью, чтобы достучаться до поддержки и не получать одинаковые шаблонные ответы по поводу данной ситуации.