Gold Casino: не предоставили новых попыток для верификации

Всем здравия, проблем вообщем такая.

Зарегестрировался в данном казино, если его возможно так назвать, сделал депозит на 4.500 тысяч руб, поднял в итоге 20.000 тысяч,  решил пройти верификацию, и тут началось, это самое дебильное прохождение верификация которую я проходил, проблема заключалась в том чтоб проверка AML никак не хотела проходить, один раз прошла но не прошла проверка адреса, и тут началось , я какие только выписки с банка не скидывал ну никак не хотела проходить, на след день захожу на сайт верификатора kycaid, и повялетеся надпись лимит верификации закончились , поддержка kycaid ответила что сайт который предоствляет верифиикации должен вам обновить попытки. Поддержка сайта очень странная, я скидывваю им скрины , они как будто не замечают их и советует стереть кэш браузера, или попробовать через другой браузер, ситуация не менятся, поддержка kycaid отвечает что только сайт может предоставить попытки верификации , но поддержка казино меня игнорит и советует всякую чепуху, пруфы прилагаются