Gonzo Casino: с 08.09.2024 не выводят мой выигрыш на 2000 RUB
Претензия SNV134 к Gonzo Casino от 11.09.2024
Здравствуйте! 08.09.2024 сделал второй депозит в Gonzo Casino с активированным бонусом и начал постепенно его отыгрывать. После успешного выполнения условий бонуса, поставил на вывод 2000 рублей. Однако уже второй раз мою выплату отменяют. Обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что возникли технические проблемы и перевод на карту банка, с которой я пополнял (Т-банк), невозможен. Они предложили воспользоваться другим методом вывода, но это для меня крайне неудобно, так-же минимальные суммы для вывода через альтернативные способы значительно выше.
Считаю, что таким образом намеренно затягивают выплату. Примечательно, что два депозита через Т-банк были приняты без проблем, но как только дело дошло до вывода даже незначительной суммы, сразу появились сложности. К тому же, Т-банк известен как один из самых лояльных.
Прошу помочь в разрешении данной ситуации.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Gonzo Casino
Претензии к Gonzo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gonzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | SNV134 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Временно вывод на карты Т-Банка невозможен из-за технических проблем. Вы можете использовать карту другого банка или электронный кошелек для вывода средств. Спасибо за ваше понимание.
Подал заявку вывода на карты другого банка. Повторю, ситуация некрасивая учитывая, что принимаете платежи от Т-банка, а вывод на данным методом недоступен.
Опубликовано: 13 сентября 2024
Добрый день !В данный момент на рынке онлайн-казино наблюдаются временные трудности с пополнениями и выводами через банковские карты. Не беспокойтесь, мы уже работаем над решением этой проблемы и ожидаем его в ближайшее время . Для оперативного вывода средств вы можете воспользоваться электронным кошельком Piastrix , FKWallet . Если вам принципиально вывод на карту , дождитесь решения данной проблемы .
К сожалению, я вновь столкнулся с обманом, и выплата была отменена, хотя они писали (Вы можете использовать карту другого банка). В ответ мне предлагают дождаться устранения неполадок или создать заявку на электронный кошелек, при этом из двух доступных на сайте кошельков я не пользуюсь ни одним. Это все похоже на нечто вроде цирка, и всё это ради мизерной суммы. Даже если допустить, что проблема действительно существует и платежная система сломалась, это звучит довольно странно, ведь они продолжают принимать платежи. Существуют и разные способы решения таких проблем, и необходимо заранее информировать игроков. Например, можно было бы отправить прямой платеж или использовать другие сервисы. Настоятельно прошу администрацию внести данное казино в черный список, чтобы защитить других игроков от подобных мошеннических действий. В свою очередь, я планирую подать жалобу в платежную систему казино.
Опубликовано: 13 сентября 2024
Дорогой игрок , это лишь временные технические трудности с выводом на карту ,мы ожидаем решения их в ближайшее время .
Уточните, что именно подразумевается под «ближайшим временем» в вашем ответе? Это несколько дней, неделя или иной срок? Также хотелось бы знать, планируете ли вы компенсировать потраченные нервы и время.
Опубликовано: 13 сентября 2024
Добрый день еще раз! Рады вам сообщить что проблема решена , сделайте заявку на вывод средств методом СБП !
Опубликовано: 13 сентября 2024
Ожидаем ответ от платежной системы касательно сроков. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.
Благодарю вас за направленную жалобу в казино. Деньги поступили, и претензий больше не имею.
Жалоба решена