Goodwin Casino Пропали деньги со счёта.

Goodwin Casino Пропали деньги со счёта.

Не решена
Претензия к казино
Причина
Сумма
$30
Автор
korndiballa
Статус
Не решена
Дата
23-12-2019

Претензия korndiballa к Goodwin Casino от 23.12.2019

korndiballa
korndiballa

Здравствуйте, с наступающим вас новым годом. Буду краток взял 80 спинов в гонзо за деп 18 евро насыпало мне 450 рублей около того пошел я играть в микрогеминг слот шампанское дало две бонуски не очень но и покрутил ещё на счету было 2 к посмотрел сколько отыграл пишет 10 процентов ну я нажал на главную хотел поиграть и тут оп на счету 0. У меня вопрос куда делся мой деп в общем эти 2 000 рублей что это такое? Как видите её отменили хотя я правила не нарушал и играл по 15 рублей.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Бонус отменен Всего жалоб: 118
Не решена Всего жалоб: 1671
Охват Просмотров: 3628
Жалоба казино

Процесс обсуждения (12)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-16666
Представитель
Ранг
4
Репутация
37
Публикации
199
Подписчики
0
Регистрация
16.08.2018

Добрый день!

Спасибо что написали тут.

В действительности все происходило немного иначе. Вы отыгрывали Ваш бонус в размере 80 спинов, после чего Вы сами (прошу это заметить, в случае чего все скриншоты мы можем предоставить), случайно или специально отменили бонус (есть такая кнопка, отменить бонус). После чего, естественно сумма которая была получена через бонус — сгорела. Далее Вы обратились в чат, где утверждали что ничего не отменяли и это какой-то баг. Наш оператор пытался с Вами спокойной обсудить данный момент, но Вы упорно стояли на своем, что бонус Вы не отменяли.
Прошу заметить, что бонус восстановить нельзя (даже если Вы случайно нажали на эту кнопку), можно лишь заменить на какой-то другой бонус. Возможно в связи с этим Вы не смогли найти общий диалог с нашим сотрудником в чате и после этого решили написать об этом.

Я не вижу тут вины казино, поскольку мы ничего не отменяли Вам, а в дальнейшем были готовы с Вами обсудить как исправить эту ситуацию, но Вы не захотели разбираться в этой ситуации.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

Мне вот интересно как я его мог отменить если я его взял этот бонус а ещё у вас не корректно автоматы играли и из 3 казино провели проверку и там тоже бонусы я отмывал и тоже баги были и я вам после этого писал с почты а я вам как в чат написал а сотрудники у вас там красиво только хамили а когда сказала вам на почте закрывайте аккаунт вы сразу ну могли бы решить лояльно. После мне пришел ответ с двух казино что было работы тех или как то так и там всё вернули и я вам тоже на почту написал после того как закрыл аккаунт. Я в казино не первый год и я не дебил отменять бонусы которые беру я ещё раз повторяю я вышел со слота глянул сколько отмыл 9 % было вы что этого не понимаете нажал на слотс вверху перекинула на слоты на балансе 0 было я нечего не отменял и в других казино мы решили проблему а вы за 2 к кое что рвёте. Мне обидно что такими бонусами заманиваете и так кидаете хотя микра играла и я ы отмыл. Взять хотя бы то что у вас автоматы играли не корректно не говоря уже про бонусы а в том же зиг заге спорт провели проверку и вернули и в другом казино глюки были и в аплей были и всё решили вы же стоите на своём. Как можно за 2 к так с игроками обращаться куда катится всё это?
Вам, а в дальнейшем были готовы с Вами обсудить как исправить эту ситуацию, но Вы не захотели разбираться в этой ситуации. не врите вы написали это как я акк закрыл а могли и сразу компромисс найти а не меня обвинять я уже и Андрея просил помочь он с менеджером общался и фиг там. Хотели бы пойти на компромисс вы бы сразу написали и решили проблему. Вам самим как эти 2 к поперёк стали? Та ради бога просто правды охота и я нечего не отменял я в онлайн казино не один год и не тупой что бы таким заниматься.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

Вот взять вас сейчас, вот что вам стоит открыть опять мой акк и отдать мне 2 к и я буду дальше мыть бонус? И показать что вы действительно нормальное казино а не нищеброды. Я во франке давным давно регнулся фиг знает сколько вывел огого недавно отмывал в казино фартит мне бонусы и выводил вот новое казино счастливый лев тоже были баги и с бонусами но нормально вывел 11 к вот это казино и там приятно играть а не как тут волокита не понятная

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-16666
Представитель
Ранг
4
Репутация
37
Публикации
199
Подписчики
0
Регистрация
16.08.2018

Я все могу понять, но почему Вы утверждаете что это какой-то сбой с нашей стороны? С нашей стороны мы можем предоставить скриншот, где будет видно что данный бонус отменил клиент, а не казино.
У нас не происходило никаких сбоев, если бы они произошли — это другой вопрос, мы бы сразу Вам сообщили об этом и компенсировали то, что Вам полагается. Наша бонусная система никак не пересекается с другими системами в другими заведениях. В нашей системе четко указывается, кто отменил бонус (казино или игрок). В данном случае мы четко видим что Вы отменили бонус.
Что касается того, что Вы сейчас пишете «что Вам сейчас стоит открыть мой аккаунт и отдать мне 2.000 руб?» — Вас никто не принуждал блокироваться, Вы сами об этом попросили, но теперь почему-то просите об обратном.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

Конечно попросил как пообщался с вашим прекрасным чатом а когда я играл сбои были в микре и не только у вас. Пусть это у вас не касается бонуса а вот в другом казино оно его касалось и ещё как когда моешь вагер а на счёт нечего на падает с выигрыша. Но там мы разобрались в аплей и зиг заг спорте и всё закончилось как нельзя лучше. Т.е я в чате спорил вам писал на почту тут доказываю для чего тогда? Если как вы считаете виноват я? Мне на фиг больше делать нечего как на форумах жалобы строчить на казино. Я если пишу жалобу то обоснованно и для меня что то не так. Ну как я вижу прийти тут к компромиссу не получается и у каждого своё мнение. А насчёт того дня сбои были и не только в вашем казино так как микра там что то обновляла ну пусть это не касается нашей темы я спрашиваю у вас к чему мы пришли? Да по моему не к чему. Я и вас понимаю что я нищеброд а не игрок чё там пришел депнул 1 к проиграл то может 500 это понятно но ведь я не витус лямами руководить. Я вот просто не могу понять одного, неужели эти вот 2 к так принципиально для казино терять игроков? Да пусть не крупных но приходим же и играем. У меня к вам вопрос что мы решаем? Жду ответ и будет просьба не большая но всё зависит от ответа. Я остаюсь начисляете 2 к мою дальше вагер а если нет то ТОГДА ПОЖАЛУЙСТА УДАЛИТЕ РАССЫЛКУ НА ПОЧТУ про бонусы

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

Да и ещё Ну вот я зашел в раздел бонусы там зелёная линия я навёл на неё было 9 процентов и нажал на слоты и как я его мог отменить?? Я правила казино теперь читаю с того момента когда меня кинули на хороший занос и тоже тут писал жалобу хотя тогда и я протупил но и казино не красиво поступило но тут ситуация другая и сумма не на 17 к и не на 112 к как мне выплачивали а 2 к где найти общий язык не реально.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-16666
Представитель
Ранг
4
Репутация
37
Публикации
199
Подписчики
0
Регистрация
16.08.2018

Вы все пытаетесь указать на то, что произошел какой-то сбой, в следствии которого у Вас пропал бонус. Ваш аргумент — в других казино были сбои, значит и у Вас также. Я Вам еще раз обьясняю, что это не так. Если бы Вы обратились в чат и спокойно обрисовали ситуацию, я уверен Вам пошли бы на встречу и что-нибудь придумали. В Вашем же случае, Вы стали угрожать всевозможными сообщениями на форуме, попутно обвиняя нас в этой «ошибке». Вы должны понимать, что на другом конце чата также сидит живой человек, цель которого помочь Вам, а не выслушивать различные угрозы и сообщения о том, что во всем виновато казино, даже если по факту это не так.
По итогу, Вас никто не просил блокироваться, это было исключительно Ваше пожелание.
Я лично, не могу принимать решение о блокировке или разблокировке игроков. Вы можете попытаться написать по адресу support@goodwincasino — узнав, возможно ли как-то изменить ситуацию с Вашей учетной записью. К сожалению больше я никак не могу Вам помочь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

Ладно, всё понятно с вашим казино. не буду я некуда писать но на заметку в чат лудоманов будет. Я вас прошу не надо мне бонусы на почту слать аккаунта уже нет. До свидания общего языка с вами найти не возможно и некто вам не угрожал а даже наоборот в чате было. Но вы же представитель и вам верят больше. Честно говоря я в шоке с таких казино из за 2 к. Может для вас это и не деньги тем более я вагер мыл но я за них 2 дня работать должен ну а вы просто красиво кинули получается. Форум прошу закрыть жалобу а на заметку всем это казино как поступают с игроками. Ценили бы нашли выход а пока пока. И да ещё с наступающим новым годом всех))))!!! Спасибо за такой подарок на новый год.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

А ещё бы хорошо что бы деп вернули, ну если вы за 2 к тут одно место рвёте где вагер 17 к мыть то я думаю тут делов вообще не будет. Я свои денбги к вам депал и я не тупой обнулять баланс.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Ув игрок. свяжитесь по почте с казино. По пруфам от казино. видна отмена бонуса соответственно мы не можем принять решение в вашу пользу. но представитель просил вас написать им на почту для связи

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-6533
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
109
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2016

да толку там нет писать, тоже самое и тут пишут как и на почте. Ладно закрывайте жалобу всех с праздниками. Просто очередные кидалы. » к денег для них удавятся а это значит только одно нищеброды.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Goodwin Casino Пропали деньги со счёта."

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Goodwin Casino

Решенных проблем
9 из 11
Процент решенных
81.8 %
Ср. время жизни жалобы
6.9 дн.
Ср. сумма претензии
$793.9
Жалоба на казино

Претензии к Goodwin Casino

Не решена
Goodwin Casino
Goodwin Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$4000
Goodwin Casino блокировка аккаунта и списание средств на сумму 300.000 рублей
4 года назад
Просто зпбрали себе выигрыш на основании пункта что с одного IP две регистрации - якобы чтобы их бонусы не воровали - По [...]
Решена
Goodwin Casino
Goodwin Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$120
Goodwin Casinio задержка выплаты на сумму 120 долларов
4 года назад
Добрый день! Вчера столкнулся со следующей проблемой- поднял немного денег в казино Goodwin, решил поставить на вывод, н [...]
Решена
Goodwin Casino
Goodwin Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$150
GoodWin Casino просьба заблокировать аккаунт
4 года назад
Казино GoodWinCasino каждый день присылает сообщения с различными "бонусными предложениями", однако связаться с админист [...]
Решена
Goodwin Casino
Goodwin Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$28
GoodWin Casino выдумывают причины что бы не выводить мои средства на 28 USD
5 лет назад
Привет всем!Пишу вам с просьбой помочь с данной ситуацией с данным казином под названием "Good Win" Казино под любыми [...]
Решена
Goodwin Casino
Goodwin Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$40
Задержка выплаты в GoodWin Casino
5 лет назад
Здравствуйте! Я внёс средства на депозит с карты MasterCard 15.02.2021. При выводе выигрыша появилось окно: "Произошла о [...]
Отклонена
Goodwin Casino
Goodwin Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$300
GoodWin Casino списание части выигрыша с бонуса
5 лет назад
В пятницу 22 января 2021 года мне пришло на почту промо предложение от goodwin casino, в котором говорилось о получении [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Goodwin Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.