Gusar Casino не правильное начисление бонусов

Gusar Casino не правильное начисление бонусов

Решена
Претензия к казино
Сумма
$18
Автор
dmitriy1982
Статус
Решена
Дата
24-03-2020

Претензия dmitriy1982 к Gusar Casino от 24.03.2020

dmitriy1982
dmitriy1982

Опять у меня претензия к заведению которое всех игроков за дураков наверное держит вчера 21.03.2020 в 16.48 по московскому времени получил от этого заведения письмо с предложением внести депозит и получить на следующий день бонус в виде 30% от суммы депозита что я и сделал в 20.41 по МСК я внес депозит 5000 рублей за что должен был получить 22.03.2020 бонус в виде 1.500 рублей но не тут то было зайдя 22.03.2020 в свой аккаунт я обнаружил сумму гораздо меньшую а именно 900 рублей обратившись в чат мне пояснили что я делал депозит 3000 рублей а не 5000 рублей я пояснил и подтвердил что депозит в 3000 рублей был сделан мной в 16.08 по МСК и пояснил в чате что время у них в казино на 1 час вперед настроено и по их времени депозит я сделал 3000 рублей в 17.08 но я предоставил все выписки и квитанции с кошелька что по МСК после получения письма от казино я делал депозит в размере 5000 рублей на что очень долго ждал ответ но всеравно мне не поверили тогда я тут же сделал при них депозит в 50 рублей в 16.50 по МСК и тут же предоставил квитанцию из киви что депозит сделан только что однако заглянув в историю транзакций в казино обнаружилось что время еще 16.50 по МСК а в казино уже в 17.49 я сделал депозит перепрыгнув видимо в будущее уже рылом их ткнул что часы у них в казино на 1 час вперед нет всеравно все хорошо как это такдепозит 5000 рублей внесен после получения письма а утверждают что нет это какая то фантастика значит mail.ru и киви врут вся информация подтверждена выписками и скриншотами огромная просьба разберитесь с этим лохотроном

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Бонус не выдан Всего жалоб: 595
Решена Всего жалоб: 10495
Охват Просмотров: 543
Жалоба казино

Процесс обсуждения (3)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба не решена.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Поступил ответ от казино:
Письмо отправляется игрокам на почту. В данном случае нами был предложен бонус 30% от внесенного депозита. На Вашем сайте со стороны пользователя предоставлен лишь скриншот баннера от акции, без условий
В условиях отправленного письма пользователям было указано время начала активации бонуса.
А именно — «Акция действует с 21.03.2020 04:00 (GMT +4) до 26.03.2020 04:00 (GMT +4)».
Соответственно первым депозитом данного пользователя является депозит внесенный в 16:08 МСК на сумму 3000 рублей, от которого и был начислен бонус в размере 900 рублей.
Однако, учитывая ожидания пользователя (начисление бонуса 30% от депозита 5000 рублей), в виде исключения, мы начислили dmitriy33дополнительно 600 рублей на бонусный баланс.
Таким образом мы предоставили бонус от депозита в размере 5000 рублей.
Жалоба решена.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Gusar Casino не правильное начисление бонусов"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Gusar Casino

Решенных проблем
8 из 11
Процент решенных
72.7 %
Ср. время жизни жалобы
8.5 дн.
Ср. сумма претензии
$76.5
Жалоба на казино

Претензии к Gusar Casino

Решена
Gusar Casino
Gusar Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
n/a
Gusar Casino проблема с зачислением средств
5 лет назад
18.02.2021 Решил сделать депозит в этой шараге через систему Litecoin. Первое что смутило так это то , что надо было ср [...]
Не решена
Gusar Casino
Gusar Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$67
Gusar Casino проблемы при отыгрыше бонуса
5 лет назад
Здравствуйте уважаемые судьи и опять проблема связанная с ограничениями при выборе провайдера и слотов для отыгрыша бону [...]
Решена
Gusar Casino
Gusar Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$22
Казино Gusar не выплачивает деньги
5 лет назад
Здравствуйте, уважаемая администрация Latestcasinobonuses.mobi, Хотелось бы прояснить ситуацию с выводом денежных сре [...]
Не решена
Gusar Casino
Gusar Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$135
Gusar Casino Заблокировали аккаунт и не выплатили выигрыш
5 лет назад
Столкнулась с недобросовестностью и ложью в казино Gusar. Зарегистрировалась, сделала депозит 10000р и пошла играть в ба [...]
Не решена
Gusar Casino
Gusar Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$61
Gusar Casino постоянный проблемы с софтом и доступностью ряда игровых автоматов
5 лет назад
Здравствуйте уважаемые судьи сегодня начало месяца и в данном казино всем игрокам выдается гусарский бонус взависимости [...]
Решена
Gusar Casino
Gusar Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$333
Gusar Casino разблокировка аккаунта
5 лет назад
Здравствуйте. 23 сентября я обратился в чат, с просьбой заблокировать аккаунт НАВСЕГДА всвязи с ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТЬЮ! [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Gusar Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.