
Gusar Casino не правильное начисление бонусов
Претензия dmitriy1982 к Gusar Casino от 24.03.2020

Опять у меня претензия к заведению которое всех игроков за дураков наверное держит вчера 21.03.2020 в 16.48 по московскому времени получил от этого заведения письмо с предложением внести депозит и получить на следующий день бонус в виде 30% от суммы депозита что я и сделал в 20.41 по МСК я внес депозит 5000 рублей за что должен был получить 22.03.2020 бонус в виде 1.500 рублей но не тут то было зайдя 22.03.2020 в свой аккаунт я обнаружил сумму гораздо меньшую а именно 900 рублей обратившись в чат мне пояснили что я делал депозит 3000 рублей а не 5000 рублей я пояснил и подтвердил что депозит в 3000 рублей был сделан мной в 16.08 по МСК и пояснил в чате что время у них в казино на 1 час вперед настроено и по их времени депозит я сделал 3000 рублей в 17.08 но я предоставил все выписки и квитанции с кошелька что по МСК после получения письма от казино я делал депозит в размере 5000 рублей на что очень долго ждал ответ но всеравно мне не поверили тогда я тут же сделал при них депозит в 50 рублей в 16.50 по МСК и тут же предоставил квитанцию из киви что депозит сделан только что однако заглянув в историю транзакций в казино обнаружилось что время еще 16.50 по МСК а в казино уже в 17.49 я сделал депозит перепрыгнув видимо в будущее уже рылом их ткнул что часы у них в казино на 1 час вперед нет всеравно все хорошо как это такдепозит 5000 рублей внесен после получения письма а утверждают что нет это какая то фантастика значит mail.ru и киви врут вся информация подтверждена выписками и скриншотами огромная просьба разберитесь с этим лохотроном
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Gusar Casino
Претензии к Gusar Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Gusar Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | dmitriy1982 |
жалоба направлена в казино
Жалоба не решена.
Поступил ответ от казино:
Письмо отправляется игрокам на почту. В данном случае нами был предложен бонус 30% от внесенного депозита. На Вашем сайте со стороны пользователя предоставлен лишь скриншот баннера от акции, без условий
В условиях отправленного письма пользователям было указано время начала активации бонуса.
А именно — «Акция действует с 21.03.2020 04:00 (GMT +4) до 26.03.2020 04:00 (GMT +4)».
Соответственно первым депозитом данного пользователя является депозит внесенный в 16:08 МСК на сумму 3000 рублей, от которого и был начислен бонус в размере 900 рублей.
Однако, учитывая ожидания пользователя (начисление бонуса 30% от депозита 5000 рублей), в виде исключения, мы начислили dmitriy33дополнительно 600 рублей на бонусный баланс.
Таким образом мы предоставили бонус от депозита в размере 5000 рублей.
Жалоба решена.