Hold’N’Spin Casino списание бонуса под предлогом дубликата аккаунта

Здравствуйте. 14 мая пришло письмо от казино с предложением 250% бонуса на депозит. Я им воспользовался и успешно поднялся до 900 евро. Играл 14 числа, открутив часть бонуса , продолжил откручивать его на следующий день. На протяжении дня играя по разным ставкам к вечеру зайдя в слот , смотрю баланс- 0 . Пишу в поддержку что произошло, на что мне отвечают, что срок бонуса 1 сутки. Я попросил предоставить мне пруфы этого , они мне прислали таблицу бонуса, где лишь указано сам бонус 250% + 150 спинов в слотах от провайдера BGaming  и в конце бонус активация 24 часа. Я не увидел там срок действия бонуса от слова совсем. После недолгих переписок мне говорят пишите на почту в поддержку, что я и сделал. Мне ребята пишут , сейчас менеджеру передадим  информацию и он Вам по доброте своей мол душевной может поможет. Пишет менеджер, мол так и так бонус вернем , но в будущем будьте внимательны(хотя по моим убеждениям я и не нарушил ничего). Пишет до 24 часов все решится, заявку передал агрегатору и как только поступит информация баланс бонусный мне восстановят. Проходят сутки (16 мая) пишу менеджеру, он молчит, пишу на почту в поддержку , тоже тишина(хотя она 24 часа в сутки) . С утра сегодня пишу как продвижения? Мне пишут что у меня дубликат. Короче кидалы . Никаких дубликатов не было ни в одном проекте и быть не может, предоставить доказательства пересечения по айпи не могут. Да и предоставить не чего им . Прошу помочь и внести их в Чс . чтобы людей так не кинули других. Скриншоты прикрепляю