Honey Money Casino: 17.12.2025 реальные средства стали бонусными
Претензия pokerface к Honey Money Casino от 18.12.2025
В общем вчера решил поиграть в казино, просмотрел всю сетку криптобоса по предложениям бонуса на депозит в honey money casino были активны 100 фриспинов с вейджером х7 отыгрыш за свои средства без макскешаута.
Решил внести 1510р на балансе оставалось 2р 1копейка после депозита стало 1512р вышла информации, акция «финальный спин» бегло прочёл правила, условия отыгрыша не было прописано до тех пор пока не выдаст бонус, давалось 5 попыток прокрута колеса, посмотрел призы барабане х2, 100% на депозит и ещё что-то, решил воспользоваться подумав есть 5 попыток и в случае чего если условия отыгрыша не понравится, будут не оптимальными то просто откажусь, отменю бонус в итоге поставил 1500р и прокрутил «барабан» выпало мне 100% бонус на депозит я сразу же хотел отказаться, но там не было возможности этого сделать и так же оставшиеся 4 попытки не были активны то есть это под каждый депозит и или за сумму от 1000р даются попытка, а не сразу заметят сессию одну активацию 5 попыток..
Сижу ожидаю начисления бонуса на аккаунт 1.5к по идеи как должно было произойти как я думал станет на балансе 3012р из них 1.5к бонусные..
Обновил сайт, казино баланс как и было 1512р так и остался, далее самое интересное из них 12 рублей на реальном счету , а 1500р на бонусном с вейджером х35 и макскешаутом 50к то есть это супер мега акция под названием финальный спин сделала, превратила мой депозит, мои реальные средства 1,5к без каких-либо условий и ограничений по макс выигрыша и выводу в бонусные с вейджером и ограничением по выигрышу, не говорю уже, что с активным бонусом у них большое количество слотов, игр под запретом.
Ни делая ни одного спина обратился в чат поддержки объяснил всю ситуацию, сказал, попросил чтобы мне отменили этот бонус и вернули мой депозит, на реальный баланс, счёт, Варвара сотрудница после общения передала вопрос в тех отдел и попросила подождать ответа на почту, на что закрыл диалог, после я решил снова обратиться и снова была Варвара решил проверить возможно в играх в слотах в разрешенных играть на бонусные средства появится, отобразится вся сумма депозита и бонуса 3012р, но нет не появилось в итоге запрос в тех отдел остался актуально.
В 17:03 пришло письмо вообще ответ был не по решению вопросу, ситуацию, про подозрительные списания не было и речи, в целом ответ подтверждает, что эта акция «лохотрон» ..
«Доброго времени суток! Проверили информацию по вашему аккаунту более детально. Видим, что у вас нет каких-либо подозрительных списаний. После успешного зачисления депозита вы сделали ставку в Колесе фортуны за 1 500 рублей, где выиграли бонус 100%. Ваша ставка зачислилась вам бонусным балансом. Благодарим вас за понимание! »
Далее я написал в ответном письме суть обращения и поинтересовался могу я отказаться от бонуса 1.5к и при этом не спишут ли они мне мои реальные средства, мой депозит на что получил утвердительный ответ, что да:
«Да, вы можете отменить бонус «Финальный Спин» до начала игровой сессии — в этом случае денежные средства не спишутся.»
Что я и сделал в итоге у меня на балансе осталось 12р и 1 копейка …
После снова написал ответили:
«К сожалению, вы самостоятельно отменили бонус после игры «Колесо Фортуны», поэтому в данном случае мы не можем помочь.»
На мой ответ вы же меня сами убедили, ответили, что ничего не спишется прислали ответ:
«Приносим извинения — сообщение было отправлено вам по ошибке.
Информация о возможности отмены бонуса до начала игровой сессии после внесения депозита остаётся актуальной 🤝»
Минут 5 спустя на мое очередное письмо с вопросом что они там курят и и употреблят и об просьбе решить ситуацию оперативно ответили окончательно вы сами отменили данный бонус и мы не чем не можем помочь …
Скрины пруфов очень много как и диалог, общения с поддержкой Варварой как и переписка с тех отделом к сожалению не получается сюда их загрузить предоставлю их личным сообщением или в тг администрации форума Вячеславу.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Honey Money Casino
Претензии к Honey Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Honey Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | pokerface |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Попробую сюда всё таки загрузить скрины в начале диалог, общения с сотрудником чата с Варварой. Не совсем в последовательности, но смысл, суть общения, обращения понятен.
Скрины переписки по почте с тех отделом, хз если честно где и каким образом набирают таких сотрудников, мягко говоря некомпетентных по каким критериям их набирают на работу, первый ответ был не по теме вообще, далее утвердительно ответили, сказали да до начала игровой сессии могу отменить — в этом случае денежные средства не спишутся…
После написали мол я использовал бонус акцию » финальный спин » и сам его отменил тут они помочь ни чем не могут, далее на мой ответ вы же меня в этом убедили, утвердительно ответили могу отменить и средства не спишутся, снова ответили простите это вам было отправлено сообщение по ошибке вы можете отменить бонус всё актуально врпрос передали в отдел работают над ним… после моей просьбы ускорить сея процесс 3-и или 4-и раз я уже сам запутался сколько раз они «переобулись» )) ответили сам виноват , отменил бонус эти средства были бонусными и возврату не подлежат, ни чем помочь не могут …
В течение дня решил зайти на акк и скинуть в чат ссылку на жалобу, для ускорения решения данной ситуации и снова была та же сотрудница поддержки, написал ей всё как есть, скинул ссылку на форум, жалобу попросил представителя и или менеджера не затягивать с ответом, комментарием по сути дела, в итоге и она начала интерпретировать, «выдёргивать» слова из контекста общения, вне последовательности переписки с техническим отделом, якобы они ошиблись и извинились и об этом написали мне, да они ошиблись и мне написали об этом выше скрины, цитирую:
«Приносим извинения — сообщение было отправлено вам по ошибке.
Информация о возможности отмены бонуса до начала игровой сессии после внесения депозита остаётся актуальной 🤝»
Это ошибка и извинения ответ на моё письмо и возмущения о том, что после их ответа у меня всё списали с баланса, а не то, что первое сообщение письмо, ответ был дан неверно по поводу списания средств..
Да даже если оно и так допустим и ? Что меня хотите сделать крайним «козла отпущения»?! ) Ошиблись отвечайте, 1.5к это не 150к и даже не 15к .. для вас это мелочь любое нормальное, уважаещее себя казино без проблем компенсировала бы и пошло на встречу тем более вина сотрудника очевидна, я самодеятельность, инициативу не включал ожидал ответа как я думал от компитентных сотрудников и в чем я виноват, не прав?!
Далее не знаю почему она Варвара мне ответила, что переначислить бонус они не могут, хотя у меня не было и нет данной цели и я к ним обратился совершенно по другому вопросу, но и тут как оказалось всё они могут, скинув очередной раз ссылку на жалобу попрощался и закрыл чат, так же решил отправить ссылку переписки письмом с тех. отделом тем которые мне и ответили ничего не спишится из-за которых всё это и началось и Аллилуйя ответили максимально оперативно и что вы думаете они мне перезачислили 1.5к бонусом с теме же условиями .. хотя там же Варвара так же убедительно говорила об невозможности этого )) вы там связь держите между собой и придерживайтесь что ли к одной линии… а первоначальный депозит они вернуть не могут )) и не стыдно им за 1.5к вести себя » как уж на сковороде » .. да уж ханимани не ожидал от вас такого, одно разочарование…
Верните мне мои средства, депозит 1.5к на реальный баланс у вас и так х3 вагер на деп не факт, что я откручу, выиграю что-то и дело дойдёт до вывода.. мне такой аналогичный бонус не нужен понимаете ?
Это что за акция такая где твой депозит, твои реальные средства без каких либо условий ( не считая вейджер х3 на деп) и ограничение по игре при выборе слотов одним прокрутом колеса, барабана становятся бонусными с конскими условиями с массой ограничений по слотам и + вдобавок ко всему макс выигрыш 50к ?! Кто это придумал ?! Я просто нет слов одни маты …
Учитывая в канун НГ у всех казино рождественский календари бездепы раздают и за депозиты подарки, бонусы с минимальными требованиями по отыгрышу в том же Jetton casino за 1.5к получал в календаре 50 фриспинов по 0.10$ без условий! Вы че там ниже «котовской» сетки упали криптобосс ?!