Hype Casino: не могу открутить оставшиеся фриспины

Здравствуйте.Мне выдали бонус 30 фс. Из них я прокрутить смог 27 там было к моменту зависания около 1500 рублей. На 27 прокрутке аппарат зависает. Я как обычно обновляю. И после пытаюсь зайти обратно. Зайти могу последний выйгрышь вижу но он не на счету ни где как в аппарате его не видно. Прокрутить оставшиеся фс он тоже не даёт. Я начал связываться с тех. помощью. Где они мой запрос отправляют провайдерам. Спустя неделю провайдер отвечает что я не получил выйгрышь из за того что я не докрутил фс. А бонус мой згорел т к.  Времени прошло слишком много. Я у них спрашивал как же мне их прокрутить надо было если мне после зависания в игре ни чего не дали. Игра перестала играть. А мне через неделю не выйгрыша не бонуса.