Hype Casino: я зависимый игрок, о чём говорил им неоднократно, но мне так и не закрыли аккаунт и я проиграл 60.000 RUB
Претензия Arms2 к Hype Casino от 12.02.2024
Доброго времени суток!
Хочу поделиться своим опытом игры на проекте Hype Casino.
Зарегистрировался в данном проекте в декабре 2023 года. За время игры на данном проекте, проиграл крайне значительную для себя и свой семьи сумму денежных средств так как являюсь «лудо-зависимым человеком» и не имею возможности контролировать свой игровой процесс.
После проигрыша в декабре 2023 года заработной платы в Hype Casino около 100К рублей, обратился в службу поддержки с просьбой вернуть проигранные денежные средства так как случайно увидел тему на данном сайте что их смежный проект по сетке Unlim Casino, возвращал проигранные денежные средства если ранее имел блокировку в их смежном проекте Crypto Boss ( Данное решение администрации Unlim Casino считаю абсолютно правильным с морально-этической стороны)
В своем обращении к администрации Hype Casino я указал о своей лудо-зависимости и что не могу контролировать свои игровые сессии и что ранее заблокирован на их проектах Unlim Casino и Crypto Boss ( письмо обращение к администрации Hype Casino и их ответ остался). На данное обращение оперативно отреагировала администрация проекта Hype Casino с отказом в моей просьбе, мотивировав отказ тем что они отдельный проект и не несут ответственность за игру на их смежных проектах.
С данным отказом от проекта Hype Casino я согласился и принял его. Так как проект не знал и не имел информации что у них играл зависимый от игорный зависимости игрок.
По прошествии нескольких недель, я зашел на сайт проекта Hype Casino ( так как практически везде заблокирован) и увидел что мой аккаунт активен. Администрация проекта Hype Casino и их служба поддержки имела информацию ( в письме ранее указано мной об этом) что игрок является человеком который не в состоянии контролировать свой игровой процесс и имеет зависимость. Администрация проекта Hype Casino не то что бы заблокировала доступ на свой проект, а предлагали различные бонусы на депозит.
Являясь зависимым игровой зависимостью человеком и увидев что мой аккаунт активен продолжил игру в данном проекте. За время игры, имея информацию о моей зависимости, от проекта Hype Casino мне продолжали поступать предложения о бонусах и начисляться КЕШБЭК за проигрыши.
В последнюю игровую сессию, я не имея возможности контролировать свой игровой процесс на проекте Hype Casino, проиграл заработную плату за январь в размере чуть более 60К рублей. Обратившись в службу поддержки сайта Hype Casino с просьбой вернуть мне проигранные денежные средства и повторно предоставив информацию что я являюсь лудо-зависимым и сообщал им ранее об этом, мне заблокировали аккаунт и просили описать ситуацию в письме, обещая предоставить ответ.
Администрация проекта Hype Casino ответ не предоставила и не выходит на обратную связь более 48 часов. Служба поддержки Hype Casino не имеет информации и обьясняет задержку с ответом » рассмотрением вопроса» администрацией.
Прошу администрацию сайта Latestcasino, посодействовать в решении возврата денежных средств от проекта Hype Casino, так как администрация проекта имела информацию от игрока 28.12.2023г. что он болен игровой зависимостью и не имеет возможности контролировать свой игрой процесс. Зная это, проект Hype Casino не заблокировал аккаунт игроку и содействовал предоставлением различным маркетинговых бонусных акций на игровой аккаунт.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Hype Casino
Претензии к Hype Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Hype Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Arms2 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уточните сразу, обращались ли вы к ним, с просьбой заблокировать ваш аккаунт по зависимости?
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 13 февраля 2024
Пришел ответ от Hype Casino, администрация проекта пошла на встречу.
Проект ТОП.
Выражаю огромную признательность за участие администрацию сайта и огромное спасибо проекту Hype Casino.
Опубликовано: 12 февраля 2024
Конкретного обращения о закрытии аккаунта в декабре 2023 года от меня не было .
Так как проиграл все деньги и находился в абстрактном состоянии и не находился в осознанности.
( кто был и бывает в «замазке» и как итог проигрывает последнее, тот это состояние понимает)
В своем обращении, я указал что имею зависимость и не в состоянии контролировать свою игру.
Опыт игры с 2015 года и после подобного обращения, меня банили абсолютно все проекты без права восстановления акаунта ( пробовал снять разблокировку, не один проект не снимал блокировку по этой причине )
Аккаунт блокировался автоматически с первого же предложения что игрок не в состоянии контролировать свою игру.
Даже Поши, с их всеми известными разблокировками по первой просьбе заблокировали аккаунт сразу же как только в моем обращении было сказано что лудозависим.
Жалоба решена