Immerion Casino: заблокировали после отыгрыша бонуса на 100 USD

Добрый день, буквально вчера 20.02.2025 я познакомился с проектом Иммерион. Сначала я был крайне рад проекту, так как отыграл промо которое дали за регистрацию и вывел с него максимум (30 Usdt), после чего убедившись что казино выплачивает, решил сделать депозит c крипто-кошелька под «WELCOME» бонус. После депозита размером чуть более 15$ ( 62 Doge)  я получил на бонусный счет 200% и 100 спинов. Так как на проекте счета раздельные, я сначала поиграл на депозит, который увы проиграл, после чего отправился отыгрывать 100 спинов которые мне в сумме дали около 25 IMR (бонусная валюта проекта) Вейджер был на него х40 в сумме около 1118 IMR и максимальная конвертация на реальных счет х3.4 . После успешного отыгрыша бонуса можно было конвертировать 100 Usdt на реальный баланс, что я и сделал. Второй бонус висел 31 IMR ( 200%) я его не трогал. Поставил на вывод и ждал вывода, переодически обновляя страницу смотря на статус вывода, после чего обнаружил что меня выкинуло из профиля , обратно зайти не смог. Пишет неверный пароль или почта. все перепроверив, все было верно я так и не смог зайти в профиль. После чего обратился в чат поддержку, узнать в чем проблема. На что мне сообщили что мой аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит, по причине злоупотреблением бонусами. Я пытался узнать какое злоупотребление бонусами?? Я сделал депозит, под бонус! Проиграл его, но отыграл бонус. На что получил ответ дальнейшее выяснение обстоятельств только по почте и закрыли чат. На сегодняшний день чат у меня не открывается, чтоб предоставить вам скрины переписки. Прошу разобраться и вернуть мой выигрыш, заранее спасибо!