IrWin Casino: списали баланс из-за максимальной выплаты на 37.000 RUB
Претензия Khalid11 к Irwin Casino от 24.03.2025
Здравствуйте! Отыграл бонус от стриммера в размере , где максимальный выигрыш был 10 к , а я получил 9 к! После полного отыгрыша начал делать ставки на спорт ,что показано на скринах в и итоге поднял баланс до 50 + к ! Поставил на вывод 47 к и вдруг отмена вывода и баланс 10к ровно! Пишут якобы ,что списали только из-за того, что максимальный выигрыш равен 10к , 2 дня пытался им доказать ,что списанные деньги это не бонусные и что на бонусные деньги я на спортивные события и не смог бы ставить, в итоге ссылаются на то, что я должен был сначала вывести, а затем пополнить счет, хотя это не новый аккаунт и депозиты и выводы на этом аккаунте были! А Администрация в ВК наоборот пишет, что я мог играть дальше и вывод был необязательным, что тоже я на скринах показал! Надеюсь на вашу поддержку!
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Irwin Casino
Претензии к Irwin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Irwin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Khalid11 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Вообще поддержка вам верно говорит:
Вы взяли бонус с которого максимальная выплата 10.000 рублей – это значит, что после отыгрыша бонуса вы можете вывести из казино только эту сумму
Если бы было указано, что 10.000 – это максимальный выигрыш, вы могли бы продолжить игру
Опубликовано: 24 марта, 13:29
Так после полного отыгрыша и разве это не мои средства ? Администратор в ВК пишет ,что я мог продолжить играть ,что я показал на скрине! Может вы меня не так поняли, максимальная выплата у них мне не превысила 10к, после полного отыгрыша баланс был 9к!после полного отыгрыша, разве это не мои личные средства,чтобы играть или вывести , нигде больше такого нет!
Опубликовано: 24 марта, 18:08
Нет. Я вас верно понял.
Именно максимально возможная выплата(её вам нужно вывести)
Опубликовано: 24 марта, 22:24
Получается, что ставки и все остальное было доступно и проигрывать деньги тоже не запрещали , а через какое-то время как только баланс поднялся , меня сразу уведомили ,что выигрывать нельзя и списали деньги! В таком случае мне бесполезно вести с ними диалог и пытаться вернуть деньги?
Добрый день, уважаемый игрок! Часть суммы выигрыша была списана в соответствии с пунктом правил 10.2.7 “Максимально возможная сумма для вывода средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, либо выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса.
Чтобы продолжить игру без ограничений по выигрышу, сначала выведите выигрыш, полученный с бездепозитного бонуса, а затем внесите новый депозит”.
Также, согласно внутренним данным, вы уже использовали средства с выигрыша, совершая ставки. Списание было корректным, сумма не подлежит переначислению.
С уважением,
IrWin Casino!
Как я и писал
Игрок должен отличать максимальный вывод с бонуса и максимальный выигрыш с бонуса
Жалоба отклонена