IrWin Casino: внёс депозит не в той монете и он пропал на 12 USD
Претензия kappibarjn1 к Irwin Casino от 03.03.2025
11 дней назад сделал депозит через сеть BEP-20.
Не заметил что валюта была написана USDC, отправил USDT
Написал поддержке, спустя 2 дня мне на почту написали что я не ту монету отправил и зачисление не возможно
Понимая как работают кошельки, иногда заходил и смотрел активность этого кошелька, будет ли какое нибудь движение средств в нем
И спустя 10-11 дней с этого кошелька выводят эти 12 долларов, поддержка утверждает что возрат возможен если бы сумма превышала 20 евро, хотя в правилах нигде это не написано, вполне может быть что если бы сумма превышала 20 евро
Я обратился в поддержку и попросил начислить все таки эту сумму мне на баланс, в итоге был отказ
Сумма не большая но не приятно все равно, если есть способы решения но никто не идет на пути решения, просьба казино решить эту ситуацию
кошелек с этой активностью bscscan( . )com/address/0x771Ef928C643E5287D9e911eB5878D5F15BC9EbF#tokentxns
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Irwin Casino
Претензии к Irwin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Irwin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kappibarjn1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Перевод был совершён некорректной валютой — средства не поступили в платежную систему. Ввиду этого, средства по данной транзакции не могут быть зачислены.
С уважением,
IrWin Casino!
Опубликовано: 4 марта, 18:02
Каким образом они не поступили в платежную систему? Их спокойно вывели с кошелька, то есть они сейчас на счету ваше платежного провайдера. Почему вы не можете просто пополнить счет
Добрый день, уважаемый игрок! Так как была указана неверная валюта, в данном случае, к сожалению, не представляется возможным сделать рефанд или зачислить средства по транзакции, поскольку ее сумма меньше 20 EUR, которые требуются для восстановления — таковы правила платёжной системы. При внесении депозита, необходимо строго следовать инструкции и переводить средства в корректной монете.
С уважением,
IrWin Casino!
Жалоба закрыта