Исчезновение денежных средств со счета в Flipper Flip Casino

Здравствуйте уважаемые судьи 05.03.2020 я сделал очередной депозит через киви кошелек в данном казино скриншот имеется после игровой сессии я решил вывести деньги тем же методом которым вносил деньги но при выборе метода вывода киви кошелька там не обнаружилось его там вообще нет как мне пояснили у казино его нет принимают но не выводят вопрос как вывести не понятно. Когда я указал сумму вывода и нажал кнопку вывести но метода своего не обнаружил деньги с моего счета исчезли я не мог их вывести на другую платежную систему т.к чтобы вывести надо знать реквизиты и все данные в службе поддержки вначале сказали что я вообще играю на демо деньги это полный бред совсем потом наконец выяснилось что счет не демо но деньги пропали пока общался со службой поддержки по поводу вывода на киви. Не понятно как казино принимает депозиты с киви если вывод на него не возможен альтернативы нет. Кроме того счет у меня открыт в рублях но когда делаешь депозит счет на киви приходит в евро и идет потеря денег на конвертации это нарушение правил казино. Прошу Вас разобраться в этой двойной а может и тройной проблеме.