ivicasino Анулирования баланса

Жалоба опубликована и направлена в казино

Уважаемый lertof,

При начале игры на бонусные средства появляется уведомление о том, что начинается игра на бонусные средства, с просьбой не превышать максимальную ставку, установленную Правилами.
Игра «Luck of The Irish» позволяет сделать 4 бонусных вращения по фиксированной ставке, при этом размер общей ставки отображен как в центральной, так и в левой части экрана, это видно и на вашем снимке с экрана, т.е. игрок четко видит на какую сумму совершается ставка, а поэтому случайность исключена. При открытии функции «Fortune Spins» ее начальная ставка равна 200 рублям, а не 1000 рублям, что опять же исключает возможность случайности.
В Правилах предельно ясно установлен размер ставки за одно вращение при отыгрыше бонуса, а не для одного барабана или отдельной линии.

Пункт 2 Бонусной Политики действительно гласит, что слоты с функцией покупки бонусных игр доступны только на реальные средства, однако к данному слоту это ограничение не было применено. В момент совершения указанной ставки Вы играли на бонусные средства, о чём также свидетельствует появление уведомления о превышении допустимой ставки при игре на бонусные средства, которое появилось у Вас после её совершения. В случае необходимости, мы можем выслать Вам на почту или в ЛС скриншот данной ставки из административной панели.

С Уважением,
Алина.

Уважаемый LERTOF,

Данное ограничение не было применено, так как ставка за покупку функции по умолчанию была меньше лимита, предусмотренного правилами, то есть при покупке функции ставка не превышала лимит. Вы подняли ставку до 1000 рублей и лимит был превышен. С учетом сложившейся ситуации, ограничения будут применены и к данному слоту.
Первое уведомление с напоминанием появляется при начале игры на бонусные средства. При превышении размера максимально допустимой при игре на бонусные средства ставки всплывает второе уведомление. Действительно, оно всплывает после спина. Боюсь, Вы неправильно поняли оператора и он имел ввиду первое уведомление, говоря Вам, что оно появляется перед совершением спина, то есть при начале игры на бонусные средства.
Баланс был аннулирован исключительно в соответствии с правилами отыгрыша бонуса, и первое предупреждение сделано для того, чтобы напомнить о существовании максимальной ставки или обратить Ваше внимание на то, что она существует.
Также, хочу ещё раз обратить Ваше внимание, что в момент аннулирования баланса, игра производилась на бонусные средства и аннулирован был именно бонусный баланс. В нашем казино, игра сначала производится на основной баланс, а затем на бонусные средства. То есть, списан был только бонус, депозит на тот момент был уже израсходован.

С Уважением,
Алина.

Жалоба закрыта как отклоненная, игрок не согласен с политикой казино.