Изменение условий бонуса и отмена выплаты в казино 10bet.com
Причина
Сумма
$300
Автор
mikhanoid
Статус
Решена
Дата
06-07-2016
Претензия mikhanoid к 10Bet Casino от 06.07.2016
mikhanoid
Суть такова. Мной был получен бездепозитный бонус в данном казино и благополучно отбит (вейджер х50), документы отосланы (получено подтверждение по почте об этом).
Сегодня приходит письмо, что мой вывод отменен и для того, чтобы получить выигрыш мне необходимо сделать депозит, получить бонус 300% и прокрутить 40 раз депозит+бонус (!!!!!!!!!)
В правилах нет ни слова про такой развод //www.10bet.com/skrill-exclusive/
Считаю, что казино наругает собственные правила и мои права, как игрока. Прошу помочь.
Вся переписка и скриншоты во вложении.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 10Bet Casino
Решенных проблем
1 из 2
Процент решенных
50 %
Ср. время жизни жалобы
106.6 дн.
Ср. сумма претензии
$240
Жалоба на казино
Претензии к 10Bet Casino
Не решена
10Bet Casino
Затягивание выплаты 10Bet
Добрый вечер,зарегистрировалась в казино 10bet через ссылку и обратилась в чат за бонусом без депозита в размере 15 ев [...]
Отклонена
10Bet Casino
Мне не выдают деньги в казино бриллиант клуб
Я выйграл большую сумму в казино бриллиант клуб, и захотел вывести, ну чтоб их не проиграть, это было 30.12.2016 и до си [...]
Решена
10Bet Casino
Изменение условий бонуса и отмена выплаты в казино 10bet.com
Суть такова. Мной был получен бездепозитный бонус в данном казино и благополучно отбит (вейджер х50), документы отосланы [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 10Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | mikhanoid |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
После долгой переписки с саппортом обещали выплатить завтра (как я полагаю, по нашему времени уже сегодня)
Если выплатят, то я снимаю свою претензию.
Я просто в шоке от этого казино. Сейчас пришло письмо, где просят отослать фото с паспортом, причем замазать данные нельзя (письмо на скриншоте), параллельно с этим в чате агент говорит, что ускорил процесс вывода и деньги должны прийти «as soon as possible»
Кто-нибудь выводил из этого «казино»?
10:08:34 AM [Gregory] Welcome to Live Chat Support, what can I do for you?
10:08:39 AM [undefined] hello
10:08:45 AM [undefined] When will I get my withdraw
10:08:48 AM [Gregory] May I have your username, please?
10:08:55 AM [undefined] Yesterday I asked You and You said
10:09:24 AM [undefined] 02:03:44 AM [George] I am checking this for you. Give me just a moment, please.
02:04:55 AM [George] It will be complete tomorrow.
02:05:39 AM [Andrey Mikhashin] Ok. Can I know time
02:05:41 AM [Andrey Mikhashin] ?
02:06:09 AM [George] I can not give you an exact time.
02:06:38 AM [Andrey Mikhashin] Ok. I will get it tomorrow. Am I right?
02:06:48 AM [George] Yes it will be confirmed tomorrow.
02:06:52 AM [Andrey Mikhashin] ok
02:06:56 AM [Andrey Mikhashin] thank You
02:07:01 AM [Andrey Mikhashin] Il be waiting
10:09:30 AM [undefined] my username is amikhashin
10:09:52 AM [Gregory] Allow me a moment , please.
10:11:52 AM [Gregory] As far I can see your rqeuest is for reviewing and will be proceess shortly.Rest assured that the pay out will be complete successfully and you will receive your funds.What I can do is to speed up the process for you.Apologies for the delay.
10:12:16 AM [undefined] Please pay me now.
10:12:39 AM [Gregory] The withdrawal will be pay out , no worrires for that.
10:12:46 AM [undefined] When?
10:12:55 AM [undefined] Ask relevant department please
10:13:03 AM [Gregory] When everything is checked and process
10:13:19 AM [undefined] 02:06:38 AM [Andrey Mikhashin] Ok. I will get it tomorrow. Am I right?
02:06:48 AM [George] Yes it will be confirmed tomorrow
10:13:38 AM [Gregory] Like I mention I will speed up the process and hopefuly the request will be process as soon as possible
10:14:42 AM [undefined] When wil I get it?
10:14:55 AM [Gregory] As soon as possible
10:16:52 AM [undefined] Today?
10:16:58 AM [undefined] You promissed today
10:17:04 AM [undefined] I have chat transcript
10:17:20 AM [Gregory] LIke I mention once everything is checked and processed
10:17:53 AM [undefined] Why did You promiss that Il get it today?
10:18:24 AM [Gregory] Because it is up to our relevant department
10:18:37 AM [undefined] So will I get it today?
10:18:38 AM [Gregory] when will be processed
10:18:57 AM [Gregory] Hope so,Andrey.
10:19:14 AM [undefined] Dont hope
10:19:17 AM [undefined] pay me my money
Отослал 16(!!!!!!!) фото с паспортом, после чего сказали, что последнее фото их устроило и деньги поступят втечение 1-2 дней!
И какой толк от вашего сайта? Жлоба провисела несколько дней и закрыта со стаусом «не решена»
Если не можете помочь, не дурите людей, уберите этот раздел. Около 90% нерешенных. Как яполагаю остальные 10% игроки решили сами, без вашей «помощи»
Опубликовано: 6 июля 2016
Позвольте спросить: 90% не решенных где? Аль вы уже пересчитали все, что есть и знаете какой процент был реальных абузеров, намеренно вводящих в заблуждение и прочих, где жалобы реально не могут быть решены в пользу игрока…?
С вашей пока ничего не делалось, потому как почти весь состав администрации сайта на отдыхе уже как 2 недели… У вас лично отпуск бывает у самого? …ну вот я о том же…
…Где ваша жалоба закрыта с нерешенным статусом?
…Людей дурят точно не в этом месте. Раздел и весь сайт в целом создан именно для игроков. И если в чем-то и есть недоработки — то это только человеческий фактор, а не подобные патологические мировосприятия об вездесущем обмане…
…»как я полагаю» — вот именно, что вы ни грамма не знаете о происходящем и смеете при этом делать категоричные заявления.
Прошу вас взять себя в руки и набраться терпения.
Спасибо!
Уважаемый игрок, просим ваше недовольство проблемами с казино не переводить в плоскость отношений с нашим сайтом. Мы изначально вам ничем не обязаны, и делаем всё, что от нас зависит только исходя из наших благих намерений, а также исходя из наших возможностей, и желания помочь игрокам в их проблемах. Не более! Поэтому ваши выпады и обвинения считаем неуместными и оскорбительными. Продолжая вести себя подобным образом вы попросту настроите имеющих отношения к вашей проблеме людей против себя. Что никак не ускорит решение вашей жалобы.
Удачи!
Опубликовано: 7 июля 2016
Все выплатили до того, как вы отправили жалобу. Извините если обидел.
Претензия закрывается со статусом: РЕШЕНО
С уважением