Izzi Casino и Volna Casino блокировка аккаунтов по всей сети

Izzi Casino и Volna Casino блокировка аккаунтов по всей сети

Не решена
Претензия к казино
Сумма
$1111
Автор
foreveyung
Статус
Не решена
Дата
01-11-2022

Претензия foreveyung к Izzi Casino от 01.11.2022

foreveyung
foreveyung

Добрый день, возникла такая ситуация.
Давно проходил регистрацию в сетке казино Роялей ( иззи, легзо , волна, джет итд )
В один момент заблокировался навсегда в казино ДЖЕТ , причину не помню скорее всего лудомания . И то так сказал потому-что от сливов сгорел . но не суть. в тот же момент меня заблокировали в казино сол и фреш ( их же линейка ). ( хотя об этом не придупреджали )
Потом у них начали появляться новые казино , ( Иззи , волна ) Прошел там спокойно регистрацию , играл относительное долгое время . Все было хорошо , никто не вспоминал что у меня в их казино «партнерах» блоки)
Значит сегодня думаю зайти в казино izzi и что вы думаете? Блок через год после регистрации. Узнаю причину , причина такая что я блочился в их казино партнере джете)

Теперь у меня есть вопросы к казино
первый — почему когда я блочился в джете фиг знает сколько времени назад , мне там в чате не  сказали что блок будет НА ВСЕХ КАЗИНО ПАРТНЕРАХ рефки роялей.
Второй — почему данной информации нету в правилах ни одного казино , тп шлет меня читать правила их рефки ( смешно , обычный игрок должен читать правила их рефки , я что трафик им несу ? что бы их читать? Что за клоунада )
третий — По какой причине если у вас все так серьезно , вы принимали у меня депозиты год ? а казино izzi ? Интересно да получается ?)
Теперь моя претензия , если как вы говорите я не должен был играть у вас по причине лудомании , то какого перепуга , вы одобрили мне верификацию и принимали депы? ( не должны были по идее , казино партнер же должен был вам передать информацию, что у меня нельзя принимать депы) ? оповещения о какой либо блокировке не было .
Требую вернуть , все разницу депозитов к выводам ( реквизиты попрошу уточнить  т.к карты в аресте которые использовал для депозита. можно будет на привязанный пиастрикс ), я считаю так будет честно за испорченное настроение , хотелось очень покрутить но увы не вышло. В правилах казино данного правила по блокировкам нету. Правила рефки я читать не обязан я там не проходил регистрацию .
Вот и давайте решать этот вопрос в индивидуальном порядке раз правила такого нету .

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Не решена Всего жалоб: 1671
Охват Просмотров: 2696
Жалоба казино

Процесс обсуждения (18)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 817
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Представитель не собирается отвечать?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Не закрывайте пожалуйста, они на сколько я видел отвечают ведь. Возможно выходные)) у них

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-30073
Experienced
Ранг
4
Репутация
29
Публикации
92
Подписчики
0
Регистрация
01.02.2022

Здравствуйте, Foreveyung! Ваши страницы были заблокированы по условиям нашего внутреннего регламента. Мы действуем в соответствии с лицензией Кюрасао, которая настоятельно рекомендует ограничивать от игры тех пользователей, которые когда-либо заявляли о игровой зависимости/лудомании. Поэтому ваш аккаунт разблокировке не подлежит ни на одном из наших проектов, средства вам не могут быть возвращены, т.к. вы играли на проектах и осуществляли вывод средств.
С уважением,
Izzi Casino.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Мы действуем в соответствии с лицензией Кюрасао, которая настоятельно рекомендует ограничивать от игры тех пользователей, которые когда-либо заявляли о игровой зависимости/лудомании. Следом вы пишите —-> средства вам не могут быть возвращены, т.к. вы играли на проектах и осуществляли вывод средств. Теперь вопрос есть ли логика?
Так же я не увидел ответа на три моих вопроса , стандартную отписку которую вы сейчас написали , можете оставить в чате на сайте , там пишут по методичке и ничего более. с вами я веду диалог , и хочу услышать ответ на три вопроса . Дублирую ниже если вы их не увидели в основной жалобе . Вопрос возврата средств пока что я даже затрагивать не буду , т.к вы даже простые три вопроса прочитать и ответить на них не можете.

первый – почему когда я блочился в джете фиг знает сколько времени назад , мне там в чате не сказали что блок будет НА ВСЕХ КАЗИНО ПАРТНЕРАХ рефки роялей.

Второй – почему данной информации нету в правилах ни одного казино , тп шлет меня читать правила их рефки ( смешно , обычный игрок должен читать правила их рефки , я что трафик им несу ? что бы их читать? Что за клоунада )

третий – По какой причине если у вас все так серьезно , вы принимали у меня депозиты год ? а казино izzi ? Интересно да получается ?)

Хочу увидеть конкретно ответы на все эти вопросы.
В идеале на ВТОРОЙ вопрос . так как вы действуете против своих же правил казино это раз ( повторюсь , правила вашей рефки роялей я читать не обязан я там даже не регистрировался )

И ответ на ТРЕТИЙ вопрос я тоже хочу услышать , конкретно как так , ведь у меня нельзя принимать депы))?
Первый вопрос тоже желательно конечно но меня интересуют второй и третий.

Так же хочу прочитать мнение администратора , по его мнению нормальная ли это ситуация , если в правилах казино нету таких правил ( если чудесным образом они появятся это не считается ) на момент жалобы их не было да и на момент блокировок в том же джете.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Смотрю представитель в других жалобах отвечает, в этой особо желания нету. Видимо потому-что и ответить нечего на мои вопросы)) Так смешно выглядит

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-30073
Experienced
Ранг
4
Репутация
29
Публикации
92
Подписчики
0
Регистрация
01.02.2022

Приветствуем вас, уважаемый игрок! Благодарим за ваши вопросы, касательно ответов, 1) операторы службы поддержки не сообщали информацию о блокировке на других проектах, т.к. предполагается, что игрок заявляющий о любых проблемах, в том числе и об игровой зависимости отдает отчет своим действиям и несет ответственность за дальнейшие решения принятые им, касательно игровой деятельности. 2-3) Ваш профиль на IZZI был заблокирован не сразу, при вашей попытке регистрации, т.к. только в середине октября нами была внедрена система распознавания и отслеживания лудоманов, в связи с чем постепенно начались автоматизированные проверки всех игроков на наших сайтах, которые когда либо заявляли о своей игровой зависимости, соответственно как только были выявлены другие ваши аккаунты на наших партнерских проектах, они были сразу же заблокированы, по причине того, что вы ранее заявляли об игровой зависимости на нашем сайте партнере и также, в связи с тем, что мы действуем в соответствии с лицензией Кюрасао, которая настоятельно рекомендует блокировать игроков с игровой зависимостью на всех наших проектах, данная информация относится к нашему внутреннему регламенту. Именно поэтому при обнаружении вашей активной страницы на другом проекте, мы должны были её заблокировать.

С уважением,
IZZI Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Ну как вы пишите — лицензией Кюрасао, которая настоятельно рекомендует блокировать игроков , ключевое слово рекомендует. Но не говорит БЛОКИРУЙТЕ. Она лишь рекомендует .

Но вы мне не ответили на вопрос , точнее ответили но размыто . Почему мне не сказали в чате то что блокировка будет на всех проектах партнерах. И почему данного правила нету в казино , меня отправляли читать правила роялей , ну т.е рефки. Нет я вас впринципе понимаю , о чем вы . но не считаю то что в данной ситуации вы правы .

Этой жалобы бы не было, если бы при блокировке в чате мне сказали . Уважаемый ****** блокировка будет на всех проектах бла бла бла, мало того я играл на ваших же проектах после блокировки длительное время.
Аккаунты на изи легзо и волне были в минусах . А как правило рано или поздно с долей везения , казино выводит в 0 если так можно выразиться , ведь ртп и отдача существует. А так получается , я накормил вас , и вы без моей воли заблокировали мои аккаунты? Я не считаю данную ситуацию справедливой .

И я очень хочу попросить администрацию казино еще раз, написать свою точку зрения. Мне просто любопытно какое ваше мнение

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-30073
Experienced
Ранг
4
Репутация
29
Публикации
92
Подписчики
0
Регистрация
01.02.2022

Добрый день, Foreveyung! Автоматизированная система распознавания лудоманов и проблемных игроков была внедрена только в середине октября этого года, на JET вы блокировались намного раньше, что значит, что наши специалисты еще не могли вас предупредить о блокировке на других проектах, т.к. у нас не было автоматизированной системы распознавания игроков с игровой зависимостью. Регистрируясь на сайте партнере, игрок, ранее заявлявший о игровой зависимости, самостоятельно несет ответственность за свои действия, ваш аккаунт на IZZI был заблокирован после того, как наша система вас определила как игрока с игровой зависимостью, а т.к. мы работаем по лицензии Кюрасао, которая НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендует блокировать таких игроков на всех проектах-партнерах, мы блокируем игроков, чтобы избежать дальнейших неприятных последствий как для нас, так и для игрок. Также, хотелось бы заметить, что средства вам не могут быть возвращены, т.к. регистрируясь на нашем проекте и отдавая отчет тому, что у вас есть проблемы с игровой зависимостью, вы должны были осознавать, с какими последствиями вы можете столкнуться. В вашей ситуации, вы самостоятельно использовали ваши средства депозитов, так же выводили средства полученные с выигрышей, и при блокировке ваш баланс равнялся нулю, что говорит о том, что все средства были использованы вами лично. Правила о блокировке игроков с зависимостью на всех проектах-партнерах нет в наших «Terms and Conditions», т.к. это правило лицензии по которой мы работаем, которое относится к внутреннему регламенту наших специалистов. В дополнение, исходя из диалога на форуме, могу отметить, что мы не рекомендовали вам, а тем более не отправляли вас читать правила нашей реферальной программы.

С наилучшими пожеланиями,
IZZI Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Как я могу восстановить история чата в казино фреш? Это тоже ваша линейка . История хранится у вас , давайте я вам скажу почту , вы восстановите переписку с чата , и лично вы увидите , как оператор чата в казино фреш ( ваша линейка. рекомендовал мне , прочитать правила партнерки) Или вы думаете я открыл жалобу , и сейчас выдумываю? Да бог с этими средствами возвратом , да и я не лудоман .прекрасно отдаю себе отчет .
Моя претензия уже больше состоит в том , как вы ведете точнее ваша линейка ведет себя по отношению к пользователям. на момент регистрации системы распознавания лудоманов небыло. Да и после блока в джете у меня проблем не было с этим уже . бах она появилась, я считаю что пострадал от этого .

Но если вы говорите что в чате мне не писали придется вам доказать обратное. Нашел только такой скрин . повторюсь если хотите увидеть полную переписку могу сказать почту от аккаунта , она там отличается, я же не сочиняю)

comment_265430
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

И разве я не прав , в том что, если у вас после блока в одном казино по причине лудомании , блочатся все остальные , хотя прошло уже достаточно много времени , и я не обращался в эти казино с просьбой блока , ибо научился себя контролировать и так сказать излечился от не контроля себя к лудомании.
разве не должно быть правила именно в самих КАЗИНО которые четко все прописывают? Которые пропишут черным по белому , при БЛОКИРОВКЕ В ОДНОМ ИЗ КАЗИНО , с вами будет такая же судьба в других казино. но у вас этого правила нету. а сейчас вы выставляете меня лудоманом , который сам виноват в том что у вас нет правил , и действительно думаете что вы правы. Это же даже выглядит странно

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Да и вы должны были перед блокировкой меня предупредить хотя бы на почту, что мои акки в блоке.
А что вижу я ? Мне на почту приходит письмо с акцией на спорт ахахах , я пытаюсь войти в акк но вижу блок.
Вот претензия , если бы вы работали по людски , этого бы всего не было.
Да теперь моя жалоба состоит в разблокировке аккаунтов , всех кроме джета .
Эти блокировки не обоснованы ничем, кроме сказочной лицензией кюрасао , которая НАСТОЛЬКО РЕКОМЕНДУЕТ и не более.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-30073
Experienced
Ранг
4
Репутация
29
Публикации
92
Подписчики
0
Регистрация
01.02.2022

Доброго времени суток, Foreveyung! Мы не отправляем письма о блокировке аккаунтов, т.к. вы были уличены в игровой зависимости, ваши аккаунты были заблокированы по условию нашей лицензии, которое относится к внутреннему регламенту нашей работы.

С уважением,
IZZI Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Уличены ахах, я что преступник ?))) А по поводу того что ваша тп как вы говорите не писала мне про правила вашей рефки, я дал пруфы вам. Это вы проигнорили ))) ответ есть на это какой то?) Или регламент ошибочный был в чате ?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-35305
Experienced
Ранг
4
Репутация
30
Публикации
107
Подписчики
0
Регистрация
05.09.2022

Здравствуйте, уважаемый игрок! Вас отправили на сайт нашей партнерской программы для того, чтобы вы ознакомились с проектами, которые относятся к нам и следовательно с проектами на которых все игроки, которые хоть раз заявляли об игровой зависимости на одном из них, будут заблокированы на всех проектах. Как упоминалось ранее, блокировка игроков на всех проектах относится к внутреннему регламенту нашей работы, а другие ваши профили были заблокированы позже, т.к. система автоматического распознавания игроков с зависимостью появилась позже. Ваш профиль удален на нашем проекте, а также на всех партнерских и восстановлению не подлежит.

С наилучшими пожеланиями,
IZZI Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Считаю жалобу нерешенной , и прошу понизить рейтинг казино на сколько это возможно. ибо они действуют против правил КОТОРЫХ НА МОМЕНТ БЛОКИРОВОК У НИХ НЕТУ .

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-36584
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
28
Публикации
35
Подписчики
0
Регистрация
26.10.2022

Ахахахах хочу дополнить , только что прочитал жалобу человека , на казино старда , ну ваша так сказатиь не очень честная линейка. так вот у него блокировка на иззи была, он регнулся у вас занес и ему вернули только деп сославшись на какой то бред . я такой абсурд вижу вообще первый раз в жизни , отдать только депозит , а выйгрышь забрать. Вам нужно до минимума рейтинг снизить) просто мошенники

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 817
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Как сегодня было написано и в другой жалобе.
Все правила касающиеся игроков, должны быть в публичной оферте и доступны к прочтению, все внутренние регламенты игрока не должны касаться.
Жалоба не решена, рейтинг казино снижен

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Izzi Casino и Volna Casino блокировка аккаунтов по всей сети"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Izzi Casino

Решенных проблем
82 из 85
Процент решенных
96.5 %
Ср. время жизни жалобы
10.6 дн.
Ср. сумма претензии
$348.5
Жалоба на казино

Претензии к Izzi Casino

Решена
Izzi Casino
Izzi Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$29.25
Izzi Casino: с 10.07.2025 не пришел депозит на 2167 RUB
3 месяца назад
В целом я не удивлен что очередной депозит на 2167 р не пришел через платежку paymentsp2p на Izzi Casino. В поддержке пи [...]
Решена
Izzi Casino
Izzi Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$52.25
Izzi Casino: с 10.06.2025 нет моего депозит на 4128 RUB
4 месяца назад
Всем добрый день. Не приходит депозит от 10.06.25.г на сумму 4128 руб Статус транзакции (Отменена) Написать в платежку [...]
Решена
Izzi Casino
Izzi Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$120
Izzi Casino: с 01.06.2025 не поступает мой депозит на 10.061 RUB
4 месяца назад
01.06.2025г сделал депозит на сумму 10061 руб. деньги так и не поступили на баланс, ранее мной был сделан точно такой же [...]
Решена
Izzi Casino
Izzi Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$159
Izzi Casino: 01.06.2025 не пришла часть выплаты на 12.500 RUB
5 месяцев назад
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться. 1 июня был совершен депозит на сумму 601 р, поиграла и выиграла с них 19000, пос [...]
Закрывается
Izzi Casino
Izzi Casino
Проблемы с возвратом средств
Сумма претензии:
$16400
Izzi Casino: 29.05.2025 аннулировали часть баланса на 1.423.440 RUB
5 месяцев назад
Здравствуйте. Помогите пожалуйста! Я так и знал, что казино не захочет платить мне крупный выигрыш и подготовился заране [...]
Решена
Izzi Casino
Izzi Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$229
Izzi Casino: с 23.05.2025 не открывают аккаунт на 229 USD
5 месяцев назад
Приветствую опять же Вячеслава и представителя) было 4 депозита на общую сумму 225$ и все таки смог отыграться и вернуть [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.