Izzi Casino: не зачислили депозит в размере 49 000 RUB +745 RUB комиссия

Пополнял Иззи казино , пополнял на 49 000 и 745 рублей комиссия списалась, 26 ноября пополнил, деньги не пришли отписал поддержке , сказали чек предоставить с финальным статусом операции(хотя все депозиты до этого проходили моментально именно через этот способ и были в обработке , но на балансе уже числились) 28 числа финальное подтверждение пришло(ну авторизация полная покупки в банке) я отослал скриншот и до сих пор ни слуху ни духу от платежной системы . Просил бонус дали 50 фриспинов по 10р с вейджером 40, то есть они удерживают 4 день мои 49 000р и дают мне бонус на 500р с вейджером 40, не в этом суть ладно, верните 49 000 либо на счет  либо на карту . Все это происходит с клиентом со статусом премиум и вип был недавно) Так что все эти статусы бред, разбираются очень медленно в этих вопросах, а еще кстати отключили от бонусов меня, видимо это из за того что много депозитов делал и играл у них, наказали….. Просьба разобраться