Izzi Casino: с 11.12.2024 был утерян депозит на 2210 RUB
Статус
Решена
Дата
12-12-2024
Претензия Kristina23 к Izzi Casino от 12.12.2024
Kristina23
Здравствуйте. 11.12.был сделан депозит на сумму 2210. Депозит не пришёл. Второй пришёл тоже не сразу, но пришёл. Первый так и не поступил. Поддержка кажвлй раз запришвает чек и говорит, чтоб ожидала.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (21)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Izzi Casino
Решенных проблем
82 из 85
Процент решенных
96.5 %
Ср. время жизни жалобы
10.6 дн.
Ср. сумма претензии
$348.5
Жалоба на казино
Претензии к Izzi Casino
На реакцию казино: 92 ч
Izzi Casino
Izzi Casino: 16.11.2025 дезинформировали операторы чата и не добавили бонус
Здравствуйте Уважаемый форум и представитель казино Izzi!
Обращаюсь к вам по поводу невыполненного бонусного предложе [...]
На реакцию казино: 92 ч
Izzi Casino
Izzi Casino: с 15.11.2025 не поступила выплата на 15.000 RUB
Здравствуйте! Вывел деньги с депозита 15000р. В истории стоит "выполнено". Деньги на карту не поступали. вывод через сбп [...]
На реакцию казино: 92 ч
Izzi Casino
Izzi Casino: 13.11.2025 внезапно закрыли аккаунт для проверки
Все добрый день столкнулся с такой проблемой 13.11.2025 совершил депозит 25к рублей сделал пару спинов и выкинуло с акка [...]
На реакцию казино: 7 ч
Izzi Casino
Izzi Casino: 07.11.2025 аккаунт был заблокирован в месте с депозитом на 10.000 RUB
7 ноября 2025 года
В 14:40 прошел верификацию на сайте и внëс депозит размером 10000 в казино Izzi Casino. Сразу выле [...]
Закрывается
Izzi Casino
Izzi Casino: 31.10.2025 исчез баланс в казино
Здравствуйте, 31.10 решила поиграть в данном казино, взяла бонус 50%, подняла со своих, бонус отменила. Поставила 4 выво [...]
Решена
Izzi Casino
Izzi Casino: с 10.07.2025 не пришел депозит на 2167 RUB
В целом я не удивлен что очередной депозит на 2167 р не пришел через платежку paymentsp2p на Izzi Casino. В поддержке пи [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Kristina23 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
После обещанных казино 24 часа ожидания, они решили запросить выписку. Чек им не подходит уже. Весело.
Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваше негодование. Мы уже направили запрос платежному провайдеру по вашей транзакции и ожидаем скорейшего решения. Как только будет информация, то мы сразу вам сообщим на емейл. Благодарим за терпение!
С уважением,
Izzi Casino!
Опубликовано: 18 декабря 2024
А представитель не хочет это прокомментировать? Сколько ещё можно ждать?
Опубликовано: 13 декабря 2024
Запрос был отправлен совершенно не сразу! Шёл третий день, а никаких сдвигов со стороны казино нет.
Очень умиляет поддержка с фразой «Если средства не поступят через 24 часа с момента оформления заявки на сайте, то обратитесь, пожалуйста, повторно.🤝». Тем временем, я ждут третий раз по 24 часа.
А в поддержке кроме этого и «ожидайте. Запросили информацию у платежного провайдера». Более ничего
Прошло более 3-х суток. Ничего не зачислили. В поддержке твердят одно.
По сей день. Никаких изменений нет.
6 дней прошло. Депозита нет.
Добрый день, уважаемый игрок! Ваш запрос был передан в платежную систему, однако на данный момент информация по выплате еще не поступила. Как только мы получим ответ, наши специалисты немедленно направят его на ваш электронный адрес.
Время ожидания не регламентировано, поскольку платежная система является сторонней организацией, и мы не можем повлиять на ускорение процессов. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства. Благодарим вас за терпение и понимание!
С уважением,
Izzi Casino!
Опубликовано: 20 декабря 2024
Возможно, вы уже начнёте шевелиться? 9 дней как бы, уже поминки можно отмечать, получается))
Опубликовано: 19 декабря 2024
О какой лояльности к клиентам может идти речь, если в поддержке отвечают «мы же оказали содействие вам». Содействие? Серьёзно? Это получается, ещё и пользователи виноваты в том, что у вас какие-то проблемы? Надеюсь, многие игроки пересмотрят своё отношение к вашему проекту.
Опубликовано: 18 декабря 2024
Не стоит благодарности, я уже не терплю и понимая у меня нет.
А эти ответы по скрипту, оставьте себе, пожалуйста.
Всё ещё ничего не зачислили.
В чате либо молчат, либо дают отписки о том, чтоб подождала ещё немного. 11 дней было недостаточно видимо
Если вас кинул дроп и вы пытаетесь от него отвечать дождаться. Эт мне кажется бессмысленно уже, не?
Добрый день, уважаемый игрок! Мы пока не получили информацию от платежного провайдера о вашей транзакции. Платежная система является посредником между казино и банком, мы не имеем влияния на ускорение процессов в сторонней организации. Как только мы получим ответ, то направим вам результат на емейл.
С уважением,
Izzi Casino!
Опубликовано: 25 декабря 2024
Здравствуйте. Зачем вновь просить выписку, если выписка уже была предоставлена ранее?
А после этого, вы что ещё запросите? Чтоб я нашла 3оих свидетелей совершения депозита?
«Приветствуем Вас!
Ранее Вы обращались в чат технической поддержки по поводу непрошедшего депозита на игровой счет в казино. Ваше обращение принято и рассмотрено финансовой службой казино.
Для более детального решения данного вопроса, загрузите, пожалуйста, видеозапись экрана телефона от входа в личный кабинет банка и до отображения данных по платежу.»
Прошло 19 дней. Депозита нет всё ещё.
Сегодня депозит зачислен был. Спасибо.
Жалоба решена