Izzi Casino: списали часть выигрыша с депозита на 1750 RUB
Претензия eete95 к Izzi Casino от 09.12.2024
Добрый день.
Прошу представителей казино IZZI возместить ненадлежаще списанные 1750 рублей.
Рассказываю подробнее. Это был выигрыш с депозитных средств в размере 500 рублей без применения каких-либо бонусов. Казино в данный момент ссылается на правила что это якобы выигрыш с ранее отыгранного бонуса от стримера, но нет. Всё наглядно на скринах видно что это ставка точно в размере внесенного депозита и именно с него. Я готова была внести депозит и 7250 если бы они не списали так нагло 1750 выигрыша с блэкджека. Но пришлось вносить к балансу какой оставили, а именно 5500. Сделала икс 3 и вывела. Считаю что казино неправомерно применяет свои права из своих правил (потому как даже исходя из них данное списание можно было бы применить если бы я просто отыграв бонус пошла играть дальше и подняла бы баланс). А это выигрыш с чистого депозита не затрагивая бонус (так как на столе выиграла именно первейшая рука где стояла сумма равная моему внесенному депозиту 500 рублей).
И вдобавок поддержка у них «верх пилотажа» — полный игнор всех вопросов после того как вставляют скриптовой ответ диалог вести прекращают, закрывают чат. (не грубила, не спамила, берут и закрывают если ничего не писать каждые 5 минут) ответов не получила до сих пор. Скрин ниже
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Izzi Casino
Претензии к Izzi Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | eete95 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Понимаем ваши негативные эмоции, но хотим заверить вас, что мы лицензированное казино и действуем исключительно согласно нашим правилам! Вы получили бездепозитный бонус 2024-12-08 05:12:25 UTC на сумму 500 RUB, после чего успешно завершили отыгрыш. Согласно пункту правил 10.2.7: «Максимально возможная сумма для вывода средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, либо выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса. Чтобы продолжить игру без ограничений по выигрышу, сначала выведите выигрыш, полученный с бездепозитного бонуса, а затем внесите новый депозит.». Поскольку вы своевременно не совершили вывод выигрыша, оставив его на балансе, технически, ваши последующие ставки совершались на полученные после отыгрыша бедепозитного бонуса средства. При попытке вывода, баланс был скорректирован до 5000 RUB по максвину. Списание было произведено корректно и не подлежит переначислению.
С уважением,
Izzi Casino!
Опубликовано: 12 декабря 2024
Говоря о корректности списания представитель казино сильно лукавит. Я не совсем еще сумасшедшая чтобы качать свои права (ЕСЛИ БЫ ПРОДОЛЖИЛА ИГРАТЬ) на сумму полученную после отыгрыша бездепозитного бонуса. Казино в чате заставило меня привязать платежный метод. Сам выигрыш получен уже ни с какого ни бонуса и даже ни с тех средств. А именно с внесенного депозита в 500 рублей который никак не связан был с ранее отыгранным бонусом. Предоставленные мною скрины доказывают как сам депозит, так и его размер, также и выигрыш что он получен с 500внесенных рублей. При этом на бонусные средства (до депозита отыгранные) я не выигрывала ничего более. Сам факт депозита и непроигрыш его баланса здесь нужно расценивать как выигрыш на депозитные средства (а не как захочется заведению лишь бы что-то списать). Повторяю, если бы я не делала депозит, то и говорить было бы не о чем. Позиция представителя казино SOL банальна и ясна, однако ущемляет права игроков на игру за свои депозитные не связанные ни с каким бонусом средства (поскольку это совсем отдельный депозит).
Опубликовано: 13 декабря 2024
*IZZI
Добрый день, уважаемый игрок! Мы ни в коем случае не преследуем цели обманывать наших игроков и строго придерживаемся правил. В пункте 10.2.7 указано следующее: «Чтобы продолжить игру без ограничений по выигрышу, сначала выведите выигрыш, полученный с бездепозитного бонуса, а затем внесите новый депозит».
С уважением,
Izzi Casino!
Жалоба решена