Izzi Casino требуют с меня депозит в 50.000 для вывода этих же 50.000 RUB
Претензия Vera1992 к Izzi Casino от 08.05.2023
Играю на Иззи казино с 2021года, аккаунт естественно верефицирован, была огромная куча депозитов, были ранее выплаты. Вчера вечером (в субботу 6 МАЯ!) : урвала промик у стримера MaksOne на 1000р. (успела активировать в чатике) Отыграла вагер, баланс был 23тыс с чем то, после отмытия- упало на реал 10.000р (Макс кэшаут х10 от суммы бонуса) Поставила на выплату 8000р. а на 2000р. продолжила играть. Удалось выиграть ещё некоторую сумму. Ещё поставила на вывод. потом выплату 8000р отменили, обратилась в поддержку первый раз: Сказали с выплатой все впорядке! Ожидайте от 2х до 4х часов. Потом я сказала им что только что отменили выплату 8000р. они посмотрели и попросили сделать минимальный депозит и его оборот х3 (Ну я так поняла это из за того что давно не было активности на аккаунте) Денег на кошельке не было для депозита (Использую исключительно пиастрикс) Далее продолжаю играть и удалось выиграть 50тыс. руб. (в Сумме 49900р. с копейкой) Сегодня утром (7го Мая воскресенье) пополнила баланс на 500р. и делаю его троекратный оборот.
Ставлю снова на вывод, разные суммы и снова отменяют. пишу в техподдержку на что они меня просят внести депозит 50к и сделать его оборот х3 . ССЫЛАЯСЬ на пункт правил 10.6 о отмытии бонуса и т.п. НО В ПРАВИЛАХ ЧЕТКО НАПИСАННО: «ЕСЛИ ДАННЫЕ НЕ ЗАПОЛНЕНЫ ИМЕЮТ ПРАВО СПИСАТЬ БОНУС» + «… ПРИ НАЛИЧИИ ПОДОЗРЕНИЙ НА МОШЕНЕЧЕСТВО, ИМЕЮТ ПРАВО ЗАПРОСИТЬ ДЕП РАВНЫЙ СУММЕ ОТЫГРАНОГО БОНУСА, И ЕГО ОБОРОТ х3» Естественно все у меня заполнено и подтверждено (аккаунт верефицирован два года назад)
Тут не понятно о каких мошенических действиях с моей стороны идёт речь. Со своей стороны говорю что мною не было нарушено никаких правил и мошенических действий. А так же согласно их правилам: «Деп+Оборот ОТЫГРАНОГО БОНУСА»: Тоесть как я понимаю отыгранный бонус 10тыс (Остальное я уже выиграла с этого ОТЫГРАНОГО БОНУСА) Тоесть максимум они могут запросить 10к деп и его оборот х3 . ОТКУДА ЭТА ЦИФРА В 50К ? И зачем тогда нужно было требовать мин.деп ? Никаких сообщений на почту об отмени выплат не приходит, никаких уточнений от службы безопасности не приходит. (причину отмены выплаты не говорят. ТУПО ТРЕБУЮТ 50тыс руб. депозит !!!
Раньше в аналогичных казино, в сетке Роял партнёрс удавалось так же отыгрывать подобные бонусы от стримеров, и выводила без проблем, без каких либо дополнительных верефикацией и депозитов. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ С ВЫПЛАТОЙ И РАЗОБРАТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ!!!
ОТ КАЗИНО ПРОШУ ДАТЬ ПРУФЫ О КАКИХ НАРУШЕНИЯХ И МОШЕНЕЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ ИДЕТ РЕЧЬ ? ПРОСТО Я НЕ ОДИН ГОД ИГРАЮ В КАЗИНО И ТАКИХ «БРЕДОВЫХ ПРАВИЛ» НЕТ НЕ В ОДНОМ НОРМАЛЬНОМ ЗАВЕДЕНИИ. Отыграла бонус, так отдайте мне мой (Макс кэшаут 10тыс. ХОТЯБЫ) Откуда я возьму десять, а то и пятьдесят тыс. на депозит ?!(я не согласна с этим правилом) !!! Располагала бы я такими средствами- разве я стала бы я играть на бонусную 1000р вообще ?!!
Процесс обсуждения (27)
Статистика жалоб на Izzi Casino
Претензии к Izzi Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vera1992 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
В данной сети уже давно могут запрашивать депозит при отыгрыше бездепозитного бонуса, в размере отыгранного.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 9 мая 2023
Уважаемый товарищ @VYACHESLAVLENIN ! Пожалуйста Будьте добры помочь с выплатой из казино. Мои 50000руб. Не хотят выводить. Требуют депозит и его оборот х3 (150000руб. оборота) что бы забрать мои честные выиграные 50к руб с бездепозитного бонуса.
Согласно пункту правил 10.6 (на которое ссылается казино) они имеют право запросить депозит и его трехкратный оборот, только в случае выявления мошеничества с моей стороны!!! Пусть предоставят какие то доказательства. В ЧЕМ Я МОШЕННИК? То что впервые за 3года игры удалось выиграть ЧЕСТНО крупную сумму?!
А так же согласно этому же пункту правил 10.6 (на которое ссылается казино) Они могут запросить депозит на сумму ОТЫГРАННОГО БОНУСА: Бонус был 1000руб, я отыграла его упало на реальный только 10000руб, значит максимальный депозит что они имеют с меня требовать это 1000-10000₽ НЕ БОЛЬШЕ!!!
Так как остальное я выиграла уже не с бонуса, а исключительно с РЕАЛЬНОГО БАЛАНСА!!! ++ Ранее были депозиты в это казино. ++Аккаунт ранее успешно верефицирован и все данные подтверждены!!! ++ По требованию тех. поддержки я вносила мин.деп и его троекратный оборот.
Зачем вводить в заблуждения игрока и требовать с него ДЕПОЗИТ 50000РУБ ?!
Опубликовано: 8 мая 2023
Я понимаю запросить депозит равный сумме бонуса, или сумме отыгранного бонуса (Макс кэшаут 10к) тоесть 10тыс депозит и его оборот. НО! После отыгрыша игра уже велась на РЕАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, ОТЫГРАННОГО МНОЮ БОНУСА. Аккаунт активный, верефицирован давно. Имелись депозиты. А согласно пункту правил 10.6 имеют право запросить депозит при подозрении на МОШЕНЕЧЕСТВО. Где МОШЕНЕЧЕСТВО? Не понятно ? В том что мне удалось хоть что то выиграть за почти три года игры ? Раз в жизни повезло в казино и тут такая история не приятная
Приветствую вас, уважаемый игрок. Вас никто не считает мошенником, на данный момент по пункту правил 10.2 : • Максимальная сумма выигрыша, полученного после отыгрыша бездепозитного бонуса или бездепозитных фриспинов, и доступная к выводу составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. В случае если сумма выигранных средств превышает лимит, она будет вычтена из игрового баланса по завершении отыгрыша или при оформлении вывода средств. На данный момент вам нужно внести депозит на сумму имеющегося баланса после аннулирования суммы, которая привысила допустимую и отыграть его Х3. Только после выполнения данного условия нашего правила, вам запрос на вывод средств будет одобрен.
С уважением,
Izzi Casino!
Опубликовано: 10 мая 2023
Чё все гасятся то ?!!! Объясните мне тупой?!! При отмытии бонуса баланс был 23тысячи гребаных рублей!!! Макс кэшаут 10тыс !!! 13к обнулили. Тоесть 10к упало на реальный баланс. ВСЕ! ЭТО УЖЕ НЕ БОНУС. ЭТО МОЙ РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС ДА ? 10ТЫС !!! Дальше я играла и подняла до 50тыс. ТОЕСТЬ ЭТО МОИ 50ТЫС! ВЫИГРАННЫЕ С РЕАЛЬНОГО БАЛАНСА? ВЕРНО?!!!
Согласно вашему правилу: Имеете право запросить депозит и его троекратный оборот на сумму оставшуюся на аккаунте ПОСЛЕ ОНУЛИРОВАНИЯ БАЛАНСА ? Тоесть 10тыс. (Именно такая сумма упала на баланс после отыгрыша бонуса)
Итого мой баланс 50тыс, я делаю депозит 10тыс= 60тыс, оборот его х3 и могу вывести уже любую сумму ??? Это все указанно в ВАШИХ ПРАВИЛАХ! Теперь после рассмотрения жалобы с какого то перепугу у меня отняли и эти мои 50тыс. ВЫИГРАННЫЕ с РЕАЛЬНОГО баланса. Оставив только снова 10тыс.
Вопрос: КАКОГО ЧЕРТА, ВЫ ПАРИЛИ МНЕ НЕДЕЛЮ МОЗГИ И ТРЕБОВАЛИ ДЕПОЗИТ 50ТЫС ?!!! Если вы всёравно обнуляете до 10тыс ?
Это нормально вообще ? Как вы это объясните ?
Опубликовано: 10 мая 2023
Сейчас зашла на аккаунт. Баланс 10 тыс. С какого хера аннулировали опять ? Раньше был 50к баланс требовали 50к депозит. А получается выше 10тыс я не могу что ли вывести ?
0
Опубликовано: 10 мая 2023
Ну а х10 от бонуса? тоесть 10 тыс. Можно 10 тыс без депозита вывести ?
Опубликовано: 10 мая 2023
Вам представитель ответил четко что нужно внести депозит на сумму после аннулирования лишнего баланса и отыграть ее 3х
Опубликовано: 10 мая 2023
Сумма после аннулирования лишнего баланса была 10тыс. Я отмывала бонус. Пик баланса был 23к. После отмытия 13тыс списали, и упало на реал 10тыс. Я 8 поставила на вывод на 2тыс продолжила играть. Выиграла денег. Поддержка сказала сделать мин деп т его оборот х3. Я все сделала. Выплаты отменяют, требуют депозит 50тыс. И его оборот. Сейчас снова баланс обнулилт до 10тыс. Тоесть. Если бы я тогда сделала деп 50, максимум только 10 можно было вывести ? Это нормально?
Сейчас зашла на аккаунт. Баланс 10 тыс. С какого хера аннулировали опять ? Раньше был 50к баланс требовали 50к депозит. А получается выше 10тыс я не могу что ли вывести ?
Тоесть если бы я внесла депозит 50 тысяч открутила вагер х3 ? То всёравно Макс кэшаут только 10тыс ? 😁😁😁
Чё все гасятся то ?!!! Объясните мне тупой?!! При отмытии бонуса баланс был 23тысячи гребаных рублей!!! Макс кэшаут 10тыс !!! 13к обнулили. Тоесть 10к упало на реальный баланс. ВСЕ! ЭТО УЖЕ НЕ БОНУС. ЭТО МОЙ РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС ДА ? 10ТЫС !!! Дальше я играла и подняла до 50тыс. ТОЕСТЬ ЭТО МОИ 50ТЫС! ВЫИГРАННЫЕ С РЕАЛЬНОГО БАЛАНСА? ВЕРНО?!!!
Согласно вашему правилу: Имеете право запросить депозит и его троекратный оборот на сумму оставшуюся на аккаунте ПОСЛЕ ОНУЛИРОВАНИЯ БАЛАНСА ? Тоесть 10тыс. (Именно такая сумма упала на баланс после отыгрыша бонуса)
Итого мой баланс 50тыс, я делаю депозит 10тыс= 60тыс, оборот его х3 и могу вывести уже любую сумму ??? Это все указанно в ВАШИХ ПРАВИЛАХ! Теперь после рассмотрения жалобы с какого то перепугу у меня отняли и эти мои 50тыс. ВЫИГРАННЫЕ с РЕАЛЬНОГО баланса. Оставив только снова 10тыс.
Вопрос: КАКОГО ЧЕРТА, ВЫ ПАРИЛИ МНЕ НЕДЕЛЮ МОЗГИ И ТРЕБОВАЛИ ДЕПОЗИТ 50ТЫС ?!!! Если вы всёравно обнуляете до 10тыс ?
Это нормально вообще ? Как вы это объясните ?
Приветствую вас! По данным системы вы превысили максимальный выигрыш с бонуса, вся превышенная сумма была аннулирована, до внесения депозита на сумму баланса, в вашем случае плюс ко всему -500 рублей, которые вы внесли ранее, средств с бонуса не являются реальными до внесения депозита на сумму баланса и отыгрыша его Х3, вы совершали ставки на бонусные средства,а вашего депозита в 500р было недостаточно, т.к. нужно было носить 10 000 руб, это был ваш выигрыш, чтобы он был реальным депозит НЕОБХОДИМ + отыгрыш его.
Пункт правил — 10.2 : • Максимальная сумма выигрыша, полученного после отыгрыша бездепозитного бонуса или бездепозитных фриспинов, и доступная к выводу составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. В случае если сумма выигранных средств превышает лимит, она будет вычтена из игрового баланса по завершении отыгрыша или при оформлении вывода средств.
Вы сможете вывести средства только после выполнения условия указанного выше
С уважением,
IZZI Casino!
Опубликовано: 11 мая 2023
Ответов я от вас не получила НИКАКИХ. Вы такойже не компетентный как и техподдержка в вопросе по бонусу. Не тыкайте в меня своими пунктами правил. Конкретно и по делу, конструктивно расскажите: Сейчас мне надо сделать депозит 9500р. На балансе будет 19,5тыс. После его отыгрыша х3 Я могу вывести максимум 10тыс? Или любую сумму которая останется на балансе после отыгрыша х3 ? В случае если мне повезет выиграть с этой десятки 20-30-50тысяч. ? Я могу вывести все? Или только свой депозит ? 10к
И зачем вы ранее запрашивали с меня депозит 50тыс ?!!! Если максимум с него вывести можно 10 ?!!!Тоже ответа не получила!!!
Опубликовано: 11 мая 2023
Сейчас мне надо сделать депозит 10тыс. На балансе будет 20тыс. После его отыгрыша х3 Я могу вывести максимум 10тыс? Или любую сумму которая останется на балансе после отыгрыша х3 ?
И зачем вы ранее запрашивали с меня депозит 50тыс ?!!! Если максимум с него вывести можно 10 ?!!!
Опубликовано: 11 мая 2023
Уважаемый игрок, вы можете внести депозит на сумму баланса, отыграть Х3 и всю сумму, которую вы выиграете, вы сможете вывести, ограничений никаких не будет.
С наилучшими пожеланиями,
IZZI Casino!
Опубликовано: 11 мая 2023
Вы опять мне не отвечаете. !!! Зачем просили с меня депозит 50тыс ???? Когда максимум можно было 10к вывести ?
Если это не так, тогда почему сейчас СНОВА аннулировали баланс. Уже получается второй раз ?!
Опубликовано: 11 мая 2023
VERA1992, на данный момент на вашем балансе находится 10 000 рублей, которые вам нужно отыграть, чтобы вывести. Вам предоставлена вся актуальная информация в диалоге выше, изначально списание происходило автоматически, т.к. вы превышали выигрыш по бонус, выигрыш Х10, сейчас у вас на балансе сумма, которая должна быть. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией выше, там предоставлены все актуальные детали на данный момент.
С уважением,
IZZI Casino!
Опубликовано: 11 мая 2023
В каком пункте правил написанно что вы имеете право запрашивать депозит, превышающий сумму максимального выигрыша в ПЯТЬ РАЗ ?!!!
Я понимаю что «дяди выше» заставляют вас обманывать игроков и байтить на депы.
Но и вы должны понять что после завершения этого диалога, поступит новая жалоба на Ваше казино: «ТРЕБУЮТ 50ТЫС, ЧТО БЫ ОБМАНУТЬ И ВЫВЕСТИ С НИХ 10ТЫС» Это является мошеничеством с вашей стороны, и тупо «НаеДаловом» игроков.
Я не уверена что агрегатор выдававший лицензию Вам, будет на вашей стороне.
Как мы (игроки) видим со своей стороны эту ситуацию: ВЫМОГАЕТЕ 50.000Р. потом обнуляете 10.000р и ссылаетесь на пункт правил по обнулению баланса после отыгрыша депозита х3 .
Снова вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ТРЕБОВАЛИ ДЕПОЗИТ 50 ТЫС ? ЕСЛИ ПО ИТОГУ ОБНУЛЯЕТЕ БАЛАНС ДО 10ТЫС ?
Естественно пруфы у меня все имеются.
Опубликовано: 11 мая 2023
Я получу ответ на свой вопрос заданный выше или нет ??? Сейчас продублирую раз вы тупые там млять… И с первого раза не понимаете!!! :
«Зачем просили с меня депозит 50тыс ???? Когда максимум можно было 10к вывести ?
Если это не так, тогда почему сейчас СНОВА аннулировали баланс. Уже получается второй раз ?!»
Вы «Казино IZZI» являетесь мошениками и вымогателями !!! С КАКОГО ЧЁРТА ВЫ ТРЕБОВАЛИ С МЕНЯ ДЕПОЗИТ 50ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ? Если по итогу обнуляете до 10ТЫС ?!!!
Вы тупо хотели меня обмануть. Взять с меня 50тыс.рублей. УКРАСТЬ ОСТАТОК ПОСЛЕ ОТМЫТИЯ ВЕЙДЖЕРА НА ДЕП. И СНОВА АННУЛИРОВАТЬ ДО 10ТЫС ?
Все ли я правильно понимаю ?!!!
@VYACHESLAVLENIN прости за понебртство, но ты же читаешь что я пишу и требую от представителя казино ? Может я не верно излагаю свою мысль, или как то в терминах ошибаюсь. Но факт остаётся фактом. Дважды баланс мне обнуляют до 10к. Ранее требовали деп 50к. После его отыгрыша снова обнулили б до 10к. Это нормально с депозита 50 выводить 10 максимум? Нет…
Я прошу от представителя казино уточнить факт требования депозита 50тыс и его троекратный оборот ?
Они все прекрасно знают что Макс кэшаут 10к. Почему нельзя было написать- там типа депай 10к все что выиграешь- твое. Зачем нужна была эта просьба о депозите 50к и оборот 150к , когда МаксВин который соответствует их «якобы правилам» 10к. Почему нельзя было тзночально обнулить и требовать только 10к депа… ?! Просто они специально хотели отнять у меня средства. А это уже вымогательство. Можно обратиться по статье. Пускай не в РФ а к лецинзиатору обратиться. Зная некоторые пункты правил-они в любом случае ВЫМОГАЛИ с меня 50к.
Как то ведь можно их наказать ?
Или я не права ?
Опубликовано: 15 мая 2023
Добрый день! 50 тысяч рублей депозит запросили по ошибке оператора. Выше указаны все условия, по которым был скорректирован баланс.
@VYACHESLAVLENIN, насколько вижу, игрок внёс депозит на сумму бонуса, отыграл его и вывел остаток.
Если что-то необходимо более детально разъяснить, пожалуйста, пишите
С уважением,
IZZI Casino!
Опубликовано: 15 мая 2023
Всмысле по ошибке оператора? у вас все нормально с головой? Два оператора службы поддержки ТРЕБОВАЛИ с меня депозит 50к. Служба поддержки по эмейлу требовали деп. 50к. Потом я запросила почту финансового отдела. И они мне трижды сказали что нужен депозит 50к !!!
Я понимаю один человек ошибся. Но ПЯТЬ СОТРУДНИКОВ. В ТОМ ЧТСЛЕ И ВЫ . ДВАЖДЫ ОБНУЛЯЕТЕ БАЛАНС А ПОТОМ НЕСЕТЕ БРЕД. За такие ошибки обычно лицензию отнимают у недобросовестных казино. Мне повезло что на тот момент не было у меня 50к. А то бы сделала деп а в итоге получила 10тыс. Вы просто издеваетесь.
VERA1992, Приносим искренние извинения за некорректную консультацию по бонусу. Из-за технических особенностей бонуса Вы были дезинформированы. С операторам была проведена беседа.
Если у Вас еще возникнут вопросы, будем рады на них ответить!
С уважением,
IZZI Casino!
Опубликовано: 16 мая 2023
Извещения ?!… Дайте бонус какойнито за проигранные средства на кануне и сделанные ставки
Опубликовано: 16 мая 2023
Извинения… Может бонус какой дадите БЕЗДЕПОЗИТНЫЙ? раз уж пошла такая пьянка. ? За проигранные накануне средства и сделанные ставки и т.п.
Игрок отыграл бонус и вывел средства.
Жалоба закрыта