Jazz Slots Casino задерживают верификацию и выплату на 350 USD
Причина
Сумма
$350
Автор
dgyyjj
Статус
Не решена
Дата
06-02-2023
Претензия dgyyjj к Jazz Slots Casino от 06.02.2023
dgyyjj
Выиграл 350 баксов,поставил вывод,сказали нужна верификация,только паспорт(через пару дней запросили еще квитнацию жкх).В течении 24 часов вериф обещали,в итоге то им размер фото не по стандарту,то еще чето,не хотят верифицировать,скинул уже 100 фото,жду 5 день.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (13)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Jazz Slots Casino
Решенных проблем
0 из 1
Процент решенных
0 %
Ср. время жизни жалобы
56.9 дн.
Ср. сумма претензии
$350
Жалоба на казино
Претензии к Jazz Slots Casino
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jazz Slots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | dgyyjj |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
на счету стало больше 500 долларов,досихпор делали голову с верификацией,и сегодня там заканчивается турнир где я занимал первое место,с призом 5к евро,но вдруг аккаунт заблокирован и с рф у них играть оказывается нельзя,хотя когда регался и вводил данные,выбрал страну рф
Опубликовано: 21 марта 2023
Уважаемый DGYYJJ,
Мы хотели бы извиниться за неудобства, которые возникли в связи с верификацией вашего аккаунта и задержкой выплаты. Мы понимаем, что это может быть неприятно для вас, но нам нужно соблюдать определенные правила и процедуры для обеспечения безопасности нашей платформы.
После тщательного рассмотрения вашей жалобы, мы хотели бы сообщить вам, что мы не можем верифицировать ваш аккаунт, так как вы находитесь в стране, которая находится под запретом для нашей платформы. В связи с этим, мы вернули сумму ваших депозитов на счет который вы нам предоставили, и ваш аккаунт был закрыт.
Если у вас есть какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь и ответить на любые ваши вопросы.
С уважением,
Команда поддержки Jazzslots.
Опубликовано: 21 марта 2023
Решение проекта не принято.
Повторю вам тут вопросы, которые задал в личном диалоге:
1. Где полный список запрещенных стран?
2. Почему в рег. форме на момент его реги РФ была? В процессе жалобы ее только оттуда убрали
Подтверждаю, в рекстрикшенах данной страын нет
Опубликовано: 9 февраля 2023
так они ее сегодня только добавили,я когда в профиле данные заполнял,выбрал Россию,если бы была запрещена,не было бы там выбора
Казино принесло извинения игроку и выплатило выигрыш в полном объеме.
Жалоба решена
Опубликовано: 10 марта 2023
Не знаю кому они там что вернули,мне вернули депозит,чуть больше 100 долларов.На счету меня было больше 500 долларов,плюс турнир заканчивался через несколько часов,где я был на первом месте и приз там 5к евро
Опубликовано: 10 марта 2023
В аккаунт доступа нет.
В скором времени будет апрувнут аккаунт представителя для пояснения ситуации
Как сообщает представитель, решение по игроку в процессе
Представитель казино резко исчез после предьявления ему фактов о том что списание средств было не легитимным.
В рестрикшенах России нет. На момент регистрации игрока в рег форме страна была.
Средства игрока простыми словами — просто украдены.
Время на решение претензии игрока у казино до конца недели. Заптем перенос в черный список
Как и ожидалось — представитель казино слился.
Появившись для ответа, обманул, сообщив что возврат игроку был произведен полностью(что оказалось ложью).
Так же полносью проигнорировав не удобные вопросы.
Казино отправилось туда, где ему и место.
Жалоба не решена