Jet Casino нарушение своих же правил
Претензия nickoljakos к Jet Casino от 26.10.2020
Здравствуйте, играю в онлайн-казино с момента своего совершеннолетия, за все время попробывал множество онлайн казино, где я только не играл, аккаунт в казино блокировался моментально, по первой же просьбе игрока. Но не в случае с этим казино, несколько раз просил заблокировать свой аккаунт, в итоге пытались мне говорить про удачу, во второй раз «мы верим что вам действительно повезет», белая полоса сменяет черную. ВНИМАНИЕ В ТРЕТИЙ РАЗ АГЕНТ ПОДДЕРЖКИ ОЗВУЧИВАЛА МНЕ БЕСПРОИГРЫШНУЮ ТАКТИКУ ИГРЫ, ВЫ НЕ ОСЛЫШАЛИСЬ, КОГДА ПЫТАЛСЯ ЗАБЛОКИРОВАТЬСЯ ЗАТИРАЛИ МНЕ ЗА ТАКТИКУ.», в последний раз заманивали меня бездепозитными акциями которые вот вот должны начаться. И еще, в правилах написано что игрокам из Латвии запрещенно делать ставки на реальные деньги, но поддержка это отрицает, говорит что мне можно играть. Верификация вообще ужас. «Мы осуществляем ее только во время выплат». То-есть сразу подтвердить аккаунт и играть у вас не получиться. Я конечно не прошу вернуть мне мои депозиты, но жду извинений и объяснений от казино, почему по первой просьбе игрока нельзя было его заблокировать, а нужно советовать какие-то тактики и бездепы. Так-же хочу отметить что моментальный вывод до определенной суммы в казино это полный бред, ждал вывод, в итоге никакого момента не было, никому не советую это казино.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Jet Casino
Претензии к Jet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | nickoljakos |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, спасибо за опубликованную жалобу. Сегодня с 5 раза получилось заблокировать аккаунт, перед этим ответив на кучу вопросов и дважды обращаясь к агентам поддержки, казино добилось чего хотели, ещё несколько депозитов с того момента я совершил. Жалобу прошу не удалять, хочу выслушать почему так нечестно пытаетесь удержать игрока. Скриншоты имеются, при отговорках казино загружу сюда.
Если вы ответила что это у вас стандартная процедура блокировки, то я очень сильно удивляюсь, ни одно казино не советовали тактик.
Кстати обещанных бездеп акций я так и не получил. (Не удивительно)
И если от всего этого красиво отмажетесь, то объясните почему в правилах сказано что Латвии ЗАПРЕЩЕННО делать реальные ставки а поддержка говорит можно. То уловка чтобы не выводить деньги?
(Заранее извиняюсь за текст выше, писал в тильте потому-что первый раз видел такое со стороны казино, за всю игру никаких подобных проблем не было)
Вот скрины (ImgBB) на сайт загрузить не могу пишет ошибку
https://ibb.co/3sW5XzJ
https://ibb.co/y5sd7ws
https://ibb.co/hgjm5bJ
https://ibb.co/54SpgSS
https://ibb.co/smSSZGV
https://ibb.co/9HfMpjz
https://ibb.co/pzMCVcZ
https://ibb.co/jRtj9sG
https://ibb.co/K2Mzs8N
И если тактика, и сообщения про Латвию это ошибка поддержки то за них нужно отвечать. Поскольку вы противоречите ответственной игре и своим же правилам.
Лол ребят, казино даже не хочет отвечать на жалобу и признавать свои ошибки и дыры 10 раз подумайте прежде регистрировать там аккаунт, правила сделаны максимально в пользу казино, аккаунт верифицируют только во время выплаты, в отличии от нормальных казино(будете ждать)а выплату спокойно можно будет отменить. Не понимаю почему стримеры пиарят эту контору, советую игрокам найти нормальное казино, с правилами попроще, честнее и более ответственной, компетентной поддержкой и нормальными представителями, которые действительно помогут вам и внятно все объяснят, решат вашу проблему. Это не чудо такие казино действительно существуют сравните ответы представителей этой сетки и ответы других представителей на которые приятно смотреть и которые грамотно решают все проблемы. Насчёт правил про Латвию, ровно как и других стран можно было написать отдельный текст, но тут итак все понятно, тем более после слов поддержки и строки в правилах (помните историю с «одним» казино которое принимало депозиты игроков из запрещённых стран а потом не выводило деньги и отказывало даже в возврате депозита). И то в том казино в поддержке вам скажут что вот у нас есть правило, а в казино Джет тебе скажут все чтобы ты залил (лично они делают вид что этого правила у них нет). Вообщем жалко что это казино набирает популярность, но смотря на их действия, правила, сообщения на форумах, можно понять, что к игрокам они относяться с максимальным пофигизмом и ведут мошенническую деятельность, скрываясь за красивой оболочкой честного казино с приятным дизайном. Жалко что новое казино с красивым дизайном оказалось не конфеткой а кой чем другим в обёртке (никому раскрывать не советую). Объяснений, извинений я не дождался, стало быть жалоба не решена. (Ведь я простой игрок, а тех кто будет нести доход вашему контейнеру хватает)
Ребят не думайте что я хейтер этого казино, я играл там и мне даже нравилось но после того как я на слышался компетентной поддержки и других сказок, немного поменял своё мнение, тем более изучая казино из данной сетки, историю этого казино, понял что там лучше вообще не играть.
От казино поступил ответ:
Игрок обращался в чат о доступности кешбека. Игроку кешбек не был доступен, запросил блокировку аккаунта, оператор проинформировал, что при заблокированном аккаунте не будут доступны бонусы и игрок сразу вышел из чата не уточнив срок блокировки. Обратился повторно в чат и его аккаунт был заблокирован сроком «навсегда». При блокировке игрок указал причину: «Заблокируйте я стал очень зависим».
Срок рассмотрения заявки на вывод средств составляет 24 часа, данная информация была предоставлена игроку в чате.
Игрок уточнял можно ли совершать ставки из Латвии, ему была предоставлена информация, что совершать ставки может только воспользовавшись VPN-соединением.
Понятно я и ожидал такой ответ, насчёт того что поддержка пыталась меня удержать тактиками игры, бездепами никто не ответил, насчёт пункта про Латвию никто не объяснил, тем более я мг играть и без впн а правилах запрещают делать ставки
Весьма странная ситуация по игроку но по факту сейчас многие казино закрывают глаза на пункт про ВПН