Jet Casino: отменил бонус и отменились фриспины
Претензия faartojop_78 к Jet Casino от 30.07.2024
Здравствуйте, сделала я депозит в казино и мне выдали бонус в размере 100% и плюс 100 фриспинов. Я значит проиграл все деньги и решила отменить бонус. Вместе с бонусом остаток которого составлял вроде 6 рублей автоматически отменили фриспины. На мой вопрос в чате поддержки почему отменили фриспины при отмене бонуса они мне сказали что это у них правило такое. Но перед тем как брать этот пакет бонуса, я прочитал правила и там не где не указано что при отмене бонуса автоматически отменяются фриспины и этот бонус является единым целым. В чате я задавала вопрос где в каком пункте правил написано что при отмене бонуса автоматически отменяются фриспины и этот бонус является единым , на что мне ответили что это их внутренний регламент. Что, это значит, они сами для себя придумали правила не прописав их на сайте. Это выходит так, когда захотим тогда и дадим, это чистый воды мошенничество. Считаю что они не правы , прошу принять меры. Вся линейка из этих казино катится в помойную яму.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Jet Casino
Претензии к Jet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | faartojop_78 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Согласно пункту правил 10.2.3 «Вы можете в любое время отказаться от получения всех или какого-то отдельного бонуса в профиле пользователя. При использовании составного бонуса (бонуса на депозит и фриспинов), в случае если пользователь отменяет первую часть составного бонуса (бонус на депозит), вторая часть – неиспользованные фриспины или выигрыши, полученные в результате отыгрыша фриспинов, – также будет автоматически отменена».
Таким образом, выигрыш с бонуса был списан согласно нашим правилам.
С уважением,
Jet Casino!
Опубликовано: 30 июля 2024
Это вы сейчас переписали правила? В чате мне на русском языке написано что это не указано в правилах казино и что это ваш внутренний регламент. А сейчас вдруг появилась эта информация.
Уважаемый игрок, мы приносим извинения за ошибку оператора, с ним будет проведена разъяснительная беседа. Правила сайта не менялись и текущее условие существует с момента открытия нашего казино.
С уважением,
Jet Casino!
Опубликовано: 30 июля 2024
Будьте добры, заблокируйте мне аккаунт в вашем казино. У меня всё. Спасибо за внимание. Можно закрывать жалобу как не решенную.
Добрый день, уважаемый игрок! Для блокировки аккаунта вам необходимо обратиться в чат службы поддержки.
С уважением,
Jet Casino!
Жалоба отклонена
Данное правило в казино было уже очень давно