Jet Casino: отменили мой подарок и не выводят на 180 USD
Претензия Whitebel51 к Jet Casino от 02.08.2024
Затягивает с выводом денег. Получил промокод на бездеп за выполнение заданий, а именно фрибет на 500 рублей, на ставки на спорт. 29.07.2024 активировал и отыграл бонус, заказал вывод на 2000 рублей, попросили сделать кучу фото, селфи с паспортом, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении, селфи с ИНН . Сделал в течении пару часов и отправил, всё приняли. Но отправлять мне денежные средства не спешили. В итоге сам отменил вывод и продолжил играть. Поиграл очень даже удачно, около 20000 рублей плюсом. 30.07.2024 отправил заявку на вывод уже три запроса на 6000 рублей + 4500 рублей + 5000 рублей, в общем на 15500р. Сутки подождал и написал в поддержку, на что мне ответили, что у них есть 31 день на проверку. На 01.08.2024 деньги не получены. Плюс они закрыли для меня все бонусы и промокоды. А именно, прислали мне письмо на почту, что я получил второй игровой уровень, и мне полагается подарок: 25 фриспинов за достижение статуса (вейджер 35). Решил тоже его активировать, но не тут-то было)) при попытке активации приходит сообщение , “обратитесь в службу поддержки”. Я обращаюсь, они опять попросили меня прислать фото (селфи с паспортом, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении, селфи с ИНН),
всё отправил ещё раз. Приняли и попросили им предоставить письмо которое я получил от них с бонусом. Так же отправил им. И по итогу мне сообщили, что данный подарок отменен решением администрации) Так же забыл упомянуть, что верификация у меня была пройдена полностью, еще до этого случая.
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на Jet Casino
Претензии к Jet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Whitebel51 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Согласно пункту правил 10.4 Платформа JET «Спорт» имеет право ограничить возможность вывода денежных средств сроком до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры. Методы и результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат.
С уважением,
Jet Casino!
Доброго времени суток, уважаемое казино. Подскажите пожалуйста, а отмена подарка за достижение 2 уровня, как связана с заявкой и последующей проверке на вывод средств?
Доброго дня. Хочу добавить информацию. Все казино состоящие в группе Royal Partners, отключили мне бонусы. Вчера решил поиграть на LEX casino. У меня был депозитный промокод (активация 2000 рублей) на 60 FS Book of Kemet (BGaming), присланный ими на почту. Я вношу 2010 рублей, указываю промокод, а fs не приходят. Я обратился в поддержку , где и узнал, что мне отключили бонусы. Решил вывести деньги, а мне говорят, что я должен отыграть промокод, по которому, я не получил FS. По итогу, я снимаю 2000 минус комиссия. Перевели мне их только сегодня в размере 1800 рублей.
Добрый день, уважаемый игрок! На данный момент вам недоступны бонусы в нашем казино. Согласно пункту правил 10.2.14: «Казино оставляет за собой право пересмотреть размер и частоту бонусных предложений в индивидуальном порядке, если сочтет, что пользователь получает непропорциональное количество бонусов относительно соотношения совершенных депозитов и полученных на них бонусов».
С уважением,
Jet Casino!
Опубликовано: 6 августа 2024
Добрый день, уважаемый представитель. Внесенных депозитов, в LEX casino, в общей сложности было сделано на общую сумму 46344 рубля ( 14 депозитов). Выводов денежных средств, было осуществлено на общую сумму 76800 рублей (5 выплат). Количество полученных бонусов 17, из них 11 отменены, 5 проиграны и 1 отыгран. Вот такое у нас соотношение количество бонусов относительно соотношения совершенных депозитов и полученных на них бонусов. В крайнем случае, почему я должен был отыгрывать бонус за депозит, если я его не получил?
Добрый день, уважаемый игрок! Перед выводом средств депозит должен быть отыгран в тройном размере согласно пункту правил 8.15.
С уважением,
Jet Casino!
Доброго времени суток, уважаемое казино. Статус операции на вывод, на 08.08.2024 «ожидает». На проведения, Вами проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры остался 21 день. Ожидаю окончания.
Здравствуйте, уважаемый игрок! Вам не стоит переживать, это обычная процедура, с помощью которой мы проверяем, все ли в порядке и не было ли мошеннических действий с вашей стороны. Нам необходимо убедиться в том, что все законно и безопасно. Как правило, проверка заканчивается раньше, но 31 день – это крайний срок.
С уважением,
Jet Casino!
Опубликовано: 8 августа 2024
Будем надеяться, о скором разрешении данной ситуации.
Доброго времени суток. Проблема на 12.08.2024 не решена. Выплаты в статусе «ожидает»
Здравствуйте, уважаемый игрок! Ваш аккаунт все еще на дополнительной проверке.
С уважением,
Jet Casino!
Доброго времени суток. Проблема на 16.08.2024 не решена. Выплаты в статусе “ожидает” Поддержка ответила, что аккаунт всё еще находиться на проверке.
Добрый день, уважаемый игрок! Все верно, дополнительная проверка вашего аккаунта все еще ведется. Мы гарантируем, что ее срок не составит более 31 дня.
С уважением,
Jet Casino!
Доброго времени суток, уважаемое казино. Если, я правильно понял, заявку на вывод я подал 30.07.2024 года, с этой даты так же Вы и начали проверку. Соответственно окончание данной процедуры, должно завершится не позднее 30.08.2024 года. Надеюсь на скорое разрешение данной ситуации.
С уважением,
Whitebel51
Добрый день, уважаемый игрок! Все верно, проверка началась 30.07.2024, займет она до 31 дня.
С уважением,
Jet Casino!
Доброго времени суток. Проблема на 25.08.2024, к сожалению ещё не решена. Выплаты в статусе “ожидает”. Время на дополнительную проверку, заканчивается 30.08.2004 года. Жду окончание процедуры.
Доброго времени суток, уважаемое казино! Сегодня получил один из трёх выводов. Полагаю, что я прошел инициированную, вами проверку. Жду обработки двух оставшихся выводов.
Доброго времени суток. На данный момент времени (31.08.2024 23:10) Больше платежей я не получил, их осталось два ( на 6000 рублей и на 4500 рублей). Вчера 30.08.2024 года обратился в поддержку, на что мне ответили что, платежи согласованы и отправлены в платежную систему. Ожидайте в течении суток. Сегодня 31.08.2024 года, ещё раз обратился в поддержку, поскольку платежей нет, на что ответили что ожидать в срок пять рабочих дней. Сложности и ошибки могут быть в системе переводов, не кто от этого не застрахован, согласен, всё может быть. Так что опять ожидаем))
Доброго времени суток! На сегодняшний день 02.09.2024 года, ситуация с платежами такова. Платежей так и не поступило. Обратился очередной раз в поддержку казино по данному вопросу, на что получил ответ, что они отправили письмо в платежную систему и получу ответ, на свою почту в течении двух дней. В общем снова, в очередной раз задержка на неопределенное время.
Добрый день, уважаемый игрок! Обе выплаты вернулись на игровой баланс по техническим причинам. Пожалуйста, оформите вывод повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Jet Casino!
Доброго времени суток. Оплата произведена. Жалобу прошу закрыть. Благодарю LatestCasinoBonuses за организацию по решению этого вопроса. Казино Jet Casino удачи и процветания.
Жалоба решена