Jet Casino после видео звонка не могу получить свои средства на 2150 USD

Жалоба направлена в казино

Приветствую вас, Abra! Ваш аккаунт подлежит дополнительной верификации в связи с подозрением на использование его третьим лицом.
Пункт правил — 8.19 «Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости. Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий Вашу личность (в том числе, но не только, копию Вашего паспорта / ID-карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на Ваше имя, или иной документ, который может подтверждать Вашу личность). Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением. Если Вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие Вашего аккаунта до тех пор, пока Вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть Ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать Ваш счет, аннулировать произведенные выплаты.» Для дальнейших действий вам нужно связаться со службой поддержки и принять повторный видеозвонок для уточнения деталей по вашему аккаунту.

С уважением,
Jet Casino!

Ув. игрок. Вы готовы пройти повторную верификацию.

Уважаемый игрок, наши специалисты совсем недавно пытались связаться с вами, посредством звонка на номер телефона указанный в вашем профиле и по данным вашего оператора, такого номера не существует. Пожалуйста, обратитесь снова в чат и запросите повторную видео верификацию для дальнейшего разбирательства.

С уважением,
Jet Casino!

Ув.игрок, вам неоднократно пытались звонить, вам отправили письмо, вы готовы ответить представителям казино?

Приветствую вас, по итогам звонка, было выяснено, что отвечать на вопросы вам помогало 3-е лицо, что запрещено, также вы не смогли корректно ответить н все вопросы по вашему профилю, по пункту правил 8.19 — «Если Вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую (в вашем случае корректные ответы на вопросы в звонке без участия третьего лица) информацию, то мы вправе приостановить действие Вашего аккаунта до тех пор, пока Вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть Ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать Ваш счет, аннулировать произведенные выплаты.»
Также, по пунктам правил, которые вы нарушили:
Пункт правил 18.2.3 :получения доступа к услугам другим лицом, используя при этом ваши данные пользователя, с или без вашего ведома
Пункт правил 18.3.4 : списать с вашего счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые были зачислены в результате любого серьезного нарушения.

На данный момент ваша выплата на проверке нашей администрации, сроки не регламентированы в связи с сложившейся ситуацией.
С уважением,
Jet Casino!

Здравствуйте, Abra! Вы нарушили правила нашего сайта, пункт правил 18.2.3 :получения доступа к услугам другим лицом, используя при этом ваши данные пользователя, с или без вашего ведома. А т.к. необходимую информацию о том, что вашим профилем пользовались именно вы, вы не смогли предоставить, таким образом, по пункту правил 8.19 «…если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать Ваш счет, аннулировать произведенные выплаты.» + пункт правил 18.3.4 : списать с вашего счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые были зачислены в результате любого серьезного нарушения.
Вы нарушили правила нашего сайта, ваш аккаунт не подлежит разблокировке.

С уважением,
Jet Casino!

Ув. игрок. Была прослушана ваша скайп верификация, на ней четко слышно что все ответы на вопросы от казино, вам подсказывает на заднем фоне третье лицо.
Ввиду нарушения вами правил казино.
Жалоба отклонена