Jet Casino проблемы с начислением бонуса
Претензия Marinaserg88 к Jet Casino от 15.02.2021
Добрый день, сегодня 13.02 внесла депозит в казино джет с использованием бонуса 50 процентов на депозит +50 фриспинов. Внесла депозит 3000р, бонус не начислился. Я решила подождать, тк в некоторых казино начисление бывает с задержкой. Пока ждала, проиграла свой депозит, после чего обратилась в чат с просьбой решить проблему. В выдаче бонуса мне отказали, мотивируя это тем, что Я проиграла депозит и теперь они технически не могут начислить бонус вручную. Что это за бред????? Т. Е если б я не играла на депозит, то они бы начислили бонус вручную, а тк депозита уже нет, то и бонус мы тебе не начислим! Это была не моя ошибка, так что я настаиваю на получении моего бонуса, 1500р +50 фриспинов!
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Jet Casino
Претензии к Jet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Marinaserg88 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино, поступил ответ:
Добрый день, игроку необходимо было активировать бонус 50% + 50 FREE SPINS при внесении депозита от 3000 рублей.
Когда игрок внес депозит, бонус не был активирован, в таком случае, необходимо было обратиться в службу поддержки не совершая ставки для начисления бонуса в ручную.
Игрок обратился в службу поддержки только после того, как полностью проиграл депозит. В данном случае технической возможности начислить бонус нет.
Также по истории обращений видно, что игрок ранее уже обращался в службу поддержки 05.12.2020 для активации данного(50% + 50 FREE SPINS) бонуса и ознакомлен с условиями его начисления и активации.
Жалоба закрыта