Jet Casino просьба пройти повторно видео-верификацию
Претензия pnomernoy к Jet Casino от 25.05.2023
Прошу пересмотреть предыдущую жалобу /casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/jet-casino-zakryli-dostup-k-moemu-akkauntu-i-ne-platyat-vyigrysh-na-2300-eur/
Потому как я плохо владеть русский языком и на Армянском казино отказалось со мной говорить, я просила переводить меня на время видеозвонок. Чтобы успеть отвечать на вопросы я объяснила всю ситуацию оператору в чате. Но они согласились чтобы я отвечала в присутствии, и если есть сомнения что играла я, то я могу ответить сама на вопросы при новом видеозвонке.
Прошу администрацию дать возможность ответить самой по видеозвонку заново, расскажу всё что помню, и отвечу сама, только мои ответы нужно, либо переведет администрация казино, либо моя знакомая, но после того как я отвечу, не станет мешать и облегчать мой диалог с оператором.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Jet Casino
Претензии к Jet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | pnomernoy |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Приветствую вас, Pnomernoy! Вся актуальная информация вам была предоставлена в жалобе https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/jet-casino-zakryli-dostup-k-moemu-akkauntu-i-ne-platyat-vyigrysh-na-2300-eur/
Служба безопасности провела проверку по Вашему аккаунту, так как основной выигрыш был получен в live-игре на бонусные средства. Мы изучили материалы видеозвонка, который Вам осуществлялся. Поскольку Вы давали ответы на вопросы при участии третьего лица, в выводе средств было отказано. Также обращаем Ваше внимание, что аккаунт был заблокирован согласно пунктам правил:
18.2.3 : получения доступа к услугам другим лицом, используя при этом ваши данные пользователя, с или без вашего ведома;
18.3.4 : списать с вашего счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые были зачислены в результате любого серьезного нарушения.
Представителю были представлены доказательства, а также вам пытались пойти на встречу и предлагали использование переводчика, но вы не смогли самостоятельно ответить на простейшие вопросы по аккаунту.
С уважением,
Jet Casino!
Жалоба отклонена. Дальнейшие жалобы по данному кейсу будут отклонятся без публикации