Jet Casino: сказали незавершенной ставке и не выводят баланс на 64.000 RUB

здравствуйте. ситуация такая. играю в казино джет давно. первый раз такое отыграл бонус фриспины. крутил вейджер часа 4-5.все нормально. в итоге получилось 64 тысячи. ставлю на вывод. отмена и так несколько раз. ставил 50 тыс. пишу в поддержку, отвечают что есть в слоте лава лава от тандеркик незавершенная ставка. заходил в слот этот ничего необычного. даже пару спинов делал. в общем из за этого не могу создать заявку на вывод. сказали ждать. а сколько не говорят. не регламентировано. раньше выводили быстро, а тут на тебе. очень неприятно. хотелось бы что бы они эту ставку как нибудь завершили. от меня ничего не зависит со слотов у меня все нормально и наконец вывели деньги играть пока не выведут там не буду.