JetTon Games Casino: 02.11.2025 не выдали бонус на депозит
Претензия kerv7373 к JetTon Games Casino от 03.11.2025
Здравствуйте Вячеслав, казино jetton очередной раз не захотели решать вопрос через лс, а вынуждают написать жалобу. Делал депозит 1 ноября 1503$, и получил бонус 153$, наступает 2 ноября и я очередной раз сделал депозит на сумму 1432$. Пишу менеджеру, начислите бонус на данный депозит, на что получаю отказ! Говорит не прошло ровно 24 часа, хотя раньше без каких либо проблем начисляли бонус без всяких именно 24 часов. А начисляли каждый именно новый день, так как мне доступен каждый новый день бонус 10% на депозит. Я ей пишу вы сами своим же словам противоречите, и кидаю ей переписки с прошлых начисленных бонусов, где ровно 24 часа не проходила. А наступал новый день, допустим делал депозит 1 сентября в 22:44, и брал тут же новый бонус 2 сентября в 10:30 эти 10% не каких 24 часа не проходили, но тут решили не выдавать мне бонус.
Процесс обсуждения (40)
Статистика жалоб на JetTon Games Casino
Претензии к JetTon Games Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kerv7373 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
так же проблема с фриспинами, которые начал откручивать и вышла ошибка! после чего пропали 200 фриспинов по 0.5$ долгое время не решают проблему с ними
Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, в ходе проверки выяснили, что бонус Вы всё же получили 2025-11-10, мы примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Фриспины так же уже передали в профильный отдел для начисления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Ваш JetTon
@vyacheslavlenin все вопросы решены, можно закрыть жалобу.
@JetTonGames не закрывайте пожалуйста жалобу ещё, решите вопрос по 500 фриспинам. которые покупал 19 августа, так же произошла ошибка и фриспины пропали, данную информацию передавал менеджеру, могу скинуть переписку Вячеславу.
Здравствуйте. По логам видим, что все 500 фриспинов ценой 0,2$ успешно откручены в слоте Fortune of Giza Mobile 2025-08-19 15:05 +0.
@JetTonGames оставалось около 200 фриспинов был слот the dog house
@JetTonGames менеджеру писал эту информацию ещё давно
@JetTonGames проверьте пожалуйста ещё раз
@JetTonGames решите пожалуйста проблему
@JetTonGames так же была проблема за 2 марта, делал депозит 863$ и бонус не зачислили, хотя менеджер писал что даст за депозит бонус. так же не однократный обман в рассылках. пишут забери vip бонус без деп, а по итогу это бонус на депозит, не понимаю для чего этот обман.
@JetTonGames проверьте пожалуйста почему так и не дали бонус за 27.06 за сумму депозита 100011р 10% ? так же подскажите почему за 20.02.2025 по 27.02.2025, 12.06.2025 по 19.06.2025 не начислялся кешбек ?
Добрый день. По депозиту от 2 марта бонус передали на начисление, по депозиту от 27.06 бонус не автоматический, требуется запрос у менеджера, такого запроса не поступало, более того в этот день Вами был получен бонус к депозиту +10% от персонального менеджера 2025-06-27 09:07. Этот бонус возможно получить 1 раз в день.
Проверили сессии фриспинов за 19 августа, все завершены корректно, но слота the dog house в этот день не было, возможно другую дату требуется изучить.
Кэшбэк в указанные временные промежутки не положен к начислению, так как имелись незавершенные спортивные ставки на момент подсчета суммы кэшбэка.
С уважением, команда JetTon.
@JetTonGames не каких активных спортивных ставок не было, скрины ставок скинул менеджеру, могу так же скинуть Вячеславу эти скрины.
дата 20.02.2025 по 27.02.2025 — последняя ставка была 27.02 в 13:20 по МСК, что не как не могла быть активная ставка при начисление кешбека.
дата 12.06.2025 по 19.06.2025 — последняя ставка была сделана в этот период аж 17.06, а кешбек начисляется 19.06. так же как и выше указал, не каких активных ставок не было на момент начисление кешбека.
Добрый день. Была смена механики начисления кэшбэка, за все периоды четверг-четверг до смены был сделан перерасчет и зачислен на баланс аккаунта 27.06.25. Приносим извинения за возможные неудобства.
@vyacheslavlenin скинул вам инфу в тг гляньте
@JetTonGames Здравствуйте, от вас кругом обман. 27.06 это был дополнительный кешбек за игру, а не за период 12.06 по 19.06, всё пруфы у менеджера, а так же у Вячеслава в лс. Жду начисление кешбека за период 20.02.2025 по 27.02.2025 и 12.06.2025 по 19.06.2025 все пруфу предоставлены, что не каких активных ставок на спортивные события не было, а так же 27.06 это был доп кешбек. Не однократный обман идет с вашей стороны, так же с без деп бонусами. На словах как вы пишите в рекламный пабликах тг, и рекламный постах у блогеров, у вас условия для VIP игроков просто сказка, а на самом деле это не так. У меня каждую неделю одни минуса и минуса, одни кешбеки идут, попросил вчера у менеджера хоть раз в жизни дать без деп 200-300$ бонус, на что получил очередной отказ в этом. У меня знакомый давно не играет в вашем казино, и ему каждый день дают по 20-50 фриспинов по 0.5$ без вагера, каждый день это в месяц выходит 300-600$ в месяц. Зато мне идут отказы в без деп бонусе, когда я активный игрок играю каждый день в вашем казино, и депозитов у меня в 1000 раз больше чем у него, зато мне идут отказы в без деп бонусе, прям хорошие условия у вас для VIP игроков. Игроки которые давно не играют им без деп в месяц на 300-600$, а когда VIP игрок просил без деп ему идет отказ.
@JetTonGames ожидаю начисление кешбека за указанные даты
@jettongames здравствуйте, решать как-то будете жалобу ?
@jettongames вы будете решать жалобу ? у меня уже новая презентация к вам менеджер нагло обманывает !
@jettongames произошла точно такая же проблема, как и ранее в этой жалобе. сделал депозит 6 декабря 2000$, на что не получил бонус за депозит!!! менеджер нагло обманывает, говоря что не прошло ровно 24 часа перед последним бонусом, я делал депозит в новое число, и условия у меня все выполнены. потом она говорит, ой я технически не могу начислить бонус так как не прошло ровно 24 часа, далее я ей кидаю пруфы где она не однократно начисляла бонус когда даже не проходило 24 часа!!! говорю ты сама противоречишь своим же словам, не знаю для каких целей идет обман VIP клиента, либо ей руководства это говорит так писать, либо это делается в корыстных целях как-то мне навредить.
@jettongames когда начните решать проблемы, прошло больше месяца вы там совсем уже ?
@jettongames как долго будет продолжаться игнор с вашей стороны, 2й месяц жалобы не решаете сколько уже можно тянуть ?
@kerv7373
Уважаемый Вячеслав, благодарим за терпение и за то, что указали на расхождение в начислении бонуса.
После проверки кейса действительно выяснилось: по депозиту от 2 ноября бонус был удержан по технической ошибке в интерпретации правил — несмотря на то, что день сменился, система применила ограничение в 24 часа, хотя практика ранее допускала начисление с нового календарного дня.
Приносим извинения за это недоразумение. В качестве компенсации вам уже зачислено 200 $ на реальный баланс. В будущем рекомендуем всегда уточнять актуальные условия у VIP-менеджера перед пополнением — это поможет избежать подобных ситуаций.
Спасибо, что остаётесь с нами.
@jettongames по кешбеку в этой жалобе вы так и не решили, все пруфы были представлены, 3й месяц решить не можете !!
@jettongames начислите уже мои кешбеки за 20.02.2025 по 27.02.2025, 12.06.2025 по 19.06.2025 все пруфы уже были вам предоставлены, что не каких активных ставок на момент кешбека не было. а так же, как вы писали что сделали перерасчет и кешбек был начислен 27.06.25 это не так, это был дополнительный кешбек который пришел в бота!!! да и сумма даже не совпадает с начисление за прошлые кешбеки, которые не пришли, все пруфы у Вячеслава в лс, а так же у VIP менеджера. прошу в срочном порядке пожалуйста уже решить данную проблему, и начислить мои кешбеки.
@jettongames данную проблему с кешбеком, сколько ещё будете решать 3й месяц жду? начислите уже кешбек за даты которые написаны в жалобе.
@vyacheslavlenin Вячеслав здравствуйте, пните их пожалуйста пусть решат уже вопрос с кешбеком )
@vyacheslavlenin Вячеслав прошу вас пожалуйста уже включиться в жалобу!!!казино не решает проблему уже 3й месяц, дайте пожалуйста им пенка, когда уже начислят кешбек за выше указанные даты😬😬😬
@vyacheslavlenin здравствуйте Вячеслав, почему делаете поблажки казино jetton, для них какие-то привилегии? когда повлияет на них 3й месяц не отвечают, и не решают вопрос с кешбеком!!!!
@vyacheslavlenin Уже не однократно вас упоминал в этой жалобе, а так же через модера Наталью всё обещали ответить уже раз 5-6. Но как 2 месяца вы молчали, так и молчите. Прошу вас пожалуйста уже повлиять на руководство jetton.
Опубликовано: 14 января, 15:35
Никто и никому не делает никаких поблажек.
@vyacheslavlenin здравствуйте Вячеслав, как вижу от казино полный игнор, ни привета ни ответа.
@vyacheslavlenin Вячеслав, давайте какие-то санкции на них предпримем, снижение рейтинг и тд. Казино даже не проявляется должность зайти в жалобу, последний их ответ был ровно 2 месяца назад. Вы всё таймер 99 часов этот выставляете им на ответа, а толку нету. Нужно что-то делать с этой жалобой.
Опубликовано: 20 января, 11:48
Споры и диалоги с администрациями идут в личных переписках
Здравствуйте, мы еще раз провели проверку по всем вышеупомянутым периодам вручную и выяснили, что кешбек был перерасчитан и начислен вам, где он действительно полагался. Также на протяжении всего периода от менеджера формировались бонусы за ваши неудобства, так как мы действительно ценим то, что вы выбрали нас. Дайте знать, пожалуйста, если есть информация, в которой мы должны разобраться повторно для решения вопроса.
@jettongames здравствуйте, кешбек не был зачислен все пруфы были предоставлены менеджеру, а так же Вячеславу в лс тг. Вот ваша сообщение присылаю ниже, не какого перерасчета не было!! Это был доп кешбек за активность, и проигрыш который пришел в телеграмм бот. Как вы пишите мы пересчитали, там даже суммы за 2 даты не совпадают по кешбеку которые должны быть положены, я всё ещё жду начисление кешбека за указанные даты. Вы сначала говорите одно, потом другое, когда вам предоставил пруфы. Вы уже говорите другую информацию, сначала говорили кешбеки не были начислены из-за ставок активным, потом я представил пруфы что не каких ставок не было, потом вы уже говорите другую информацию, что пересчитали кешбека, хотя это был доп кешбек!!
Добрый день. Была смена механики начисления кэшбэка, за все периоды четверг-четверг до смены был сделан перерасчет и зачислен на баланс аккаунта 27.06.25. Приносим извинения за возможные неудобства.
@kerv7373 Добрый день, у нас нет понятия «доп кешбек за активность», Вам был сделан перерасчет и начислен вручную, поэтому он так отобразился в вашем профиле. Мы провели несколько проверок и все они привели к одному результату, потому сообщаю, что все рассчитано корректно на сегодняшний день.
@vyacheslavlenin Здравствуйте Вячеслав, можете закрывать жалобу как решенная!!! Но по факту нет. То сначала говорят одно, потом другое, когда им предоставляешь пруфы сначала говорили кешбек не было начислен потому-то были активные ставки в эти дни, хотя их не было, после пруфов говорят уже другую информацию, просто не хочу портить себе настроение этой жалобой которая висит 3 месяца можете закрывать.
Жалоба решена