JeTton Games Casino: limited the payout limit to 5000 USD

Dear Jetton Casino Team,

I have left an amount of 75,000,000 on my balance, which I will not touch. This sum is intended solely for withdrawal purposes.

Starting today, I will request a withdrawal of $1,000 per day. If you are not willing to increase the limit, I will not play with this money. I will simply wait for the withdrawals, and not a single cent more will be spent.

Thank you for your understanding.
Sincerely

Hello,
I have won 80,000,000 UZS and I will be keeping a detailed record of all activities in this complaint until the full withdrawal is completed.
Two-factor authentication is enabled on all my accounts, and all actions are made solely from my personal device.

🔒 I expect the casino administration not to access my account or interfere with my balance in any way.
If I lose — I will personally update this complaint.
If I win again or continue playing — I will also leave updates here.

I kindly ask you to refrain from taking any actions on my account without my explicit consent.

Best regards.

I have won 90,000,000 UZS
Waiting second day for windraw,  i spent some becouse lose another casino, if this casino windraw me my money, may be i lose this money on our casino

Casino scam, in life, withdraw 1000$ a day, those who play on pennies may be normal, but who depay on 1000$ they do not give a fuck, they do not withdraw money, wait until they drain, and when you ask for a ban to get on bets they do not give out, the worst casino in the world, where even x5 of depay do not give withdraw under the pretext of limits, clowns nothing more
I lost, but stayed in the plus with scam casino, do not play in any case, who reads the complaint, this casino will also screw you exactly the same, managers just zero, in all casinos limits there are 500k per day, they do not even have 100k per day withdrawal

I would like to report an issue regarding a large win I was not able to fully withdraw due to strict limitations set by the casino.

I recently won around 80,000,000 UZS (approximately $6,000) while playing at the casino. I immediately attempted to withdraw the funds, but was informed that my account had a daily withdrawal limit of $1,000. I was not made aware of this limit when depositing or before playing.

I accepted the limit and began withdrawing in daily portions. However, the remaining funds were still available in my balance, and I was able to continue gambling with them while waiting for the rest of the money to be withdrawn. This led to me losing the entire remaining amount, including winnings.

Additionally:

• I had 2FA enabled and my account was secured.

• I would have liked to block the account after the win, but I was not offered that option.

• The casino allowed me to keep playing with the winnings that should have been secured for withdrawal.

• There was no warning or suggestion of responsible gaming tools during this critical moment.

Yes, I acknowledge that I made the decision to play again. But I strongly believe that the casino’s withdrawal policy and lack of responsible intervention played a huge part in the loss. I want to leave this complaint not to demand a refund, but to raise awareness and request the casino to reconsider its policies towards large wins and player protection.

I am willing to provide screenshots or any required proof of my win, withdrawal process, and losses.

Thank you for reviewing this complaint.

На русском:

Я хотел бы сообщить о проблеме, связанной с крупным выигрышем, который я не смог полностью вывести из-за строгих ограничений, установленных казино.

Недавно я выиграл около 80 000 000 сумов (примерно 6 000 долларов США), играя в казино. Я сразу же попытался вывести средства, но получил уведомление о том, что на моём аккаунте установлен суточный лимит на вывод в размере 1 000 долларов. Об этом лимите меня не информировали заранее — ни при пополнении, ни до начала игры.

Я принял лимит и начал выводить по частям ежедневно. Однако оставшаяся сумма оставалась на игровом балансе, и я мог продолжать играть. В ожидании вывода я снова начал играть и в итоге проиграл оставшиеся средства, включая весь выигрыш.

Дополнительно:

• У меня была включена двухфакторная аутентификация (2FA), аккаунт был защищён.

• Я хотел бы заблокировать аккаунт после выигрыша, но мне не предоставили такой возможности.

• Казино не ограничило мой доступ к игре, несмотря на то, что на счету был крупный выигрыш, ожидающий вывода.

• Не было предложено никаких инструментов ответственной игры в такой критический момент.

Да, я понимаю, что сам решил продолжать игру. Но я искренне считаю, что именно политика казино по ограничению вывода и отсутствие вмешательства с их стороны сыграли ключевую роль в потере выигрыша. Я подаю жалобу не для возврата средств, а чтобы привлечь внимание и попросить казино пересмотреть свою политику в отношении крупных выигрышей и защиты игроков.

Я готов предоставить скриншоты или любые необходимые доказательства выигрыша, процесса вывода и последующих потерь.

Спасибо за внимание.

Also, I want to emphasize that high roller players have no place in this casino.

If you deposit $1,000 and somehow manage to win big — let’s say 1,000,000 units — they will only allow you to withdraw $1,000 per day, which is extremely unfair. This is not a personalized limit — I’ve seen other complaints where the exact same restrictions were applied to other users, regardless of their verification level or status.

This clearly shows that the casino intentionally restricts access to winnings, increasing the chance that players lose everything before they can withdraw.

This is not responsible gaming. It’s a predatory system disguised as a withdrawal policy.

На русском:

Также хочу подчеркнуть, что хайроллерам нет смысла играть в этом казино.

Если вы депаете 1000 долларов и вдруг выигрываете крупную сумму — скажем, 1 миллион, вам разрешат выводить только 1000 долларов в день, что крайне несправедливо. Это не индивидуальное ограничение — я видел жалобы, где точно такие же лимиты применялись к другим игрокам, независимо от верификации и статуса.

Это ясно показывает, что казино намеренно ограничивает доступ к выигрышам, увеличивая шанс, что игрок проиграет всё, прежде чем сможет вывести деньги.

Это не ответственная игра — это хищническая система, замаскированная под правила вывода средств.

Furthermore, I explicitly requested a self-exclusion or block from casino and sportsbook sections, but the support team refused my request.

They claimed that they cannot block access to casino and sports betting during the payout process, and that if they block the account entirely, all withdrawals will be stopped.

This left me in a position where I had no way to protect myself from relapsing during the waiting period.

If necessary, I can provide screenshots and proof in chat.

На русском:

Кроме того, я настоятельно просил заблокировать доступ к казино и ставкам на спорт, однако служба поддержки отказала мне в этом.

Они заявили, что не могут заблокировать доступ к казино и спорту во время процесса вывода средств, и что если они полностью заблокируют аккаунт, то все выплаты будут остановлены.

Таким образом, я оказался в ситуации, где никак не мог защитить себя от срыва в ожидании выплат.

Если нужно, я могу предоставить скриншоты и доказательства в чат.

Proofs:

As you can see in the screenshots below, I clearly requested either a full account block or at least restrictions on placing bets in the casino and sportsbook sections.

Despite my responsible gambling request, the support team refused, leaving me exposed during the waiting period for my withdrawal.

На русском
Пруфы

Как вы можете видеть на скриншотах ниже, я прямо просил либо полную блокировку аккаунта, либо хотя бы ограничения на ставки в казино и спорте.

Несмотря на мой запрос, связанный с ответственной игрой, служба поддержки отказала, оставив меня уязвимым в период ожидания вывода средств.

I would like to inform you that I have submitted an official complaint to the licensing authority of JetTon Gaming Ltd (Anjouan Gaming Authority) regarding the withdrawal delays and refusal to provide self-exclusion or betting limits after my request. I hope this issue will be resolved fairly and in accordance with responsible gaming standards.

На русском:

Хочу сообщить, что я подал официальную жалобу в лицензионный орган JetTon Gaming Ltd (Anjouan Gaming Authority) по поводу задержки выплат и отказа в самоисключении или ограничении ставок после моей просьбы. Надеюсь, что вопрос будет решён справедливо и с соблюдением стандартов ответственной игры.

I am still waiting for a resolution to my complaint. I kindly request that a representative from Jetton Casino join the discussion to help resolve the issue.

Я всё ещё ожидаю решения по моей жалобе. Просьба к представителю казино Jetton явиться в тему для урегулирования вопроса.

I am still waiting for a resolution to my complaint.

Я всё ещё ожидаю решения по моей жалобе.

@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin Здравствуйте Вячеслав с момента моей жалобе почти 3 месяца прошло, есть новости, можно ли решить вопрос?​

@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin​ Подскажите по этой жалобе уже с 16 мая прошло 3 месяца?

@VyacheslavLenin​
Я понял, просто хочу вас поставить в известность, в другой жалобе если вы помните там лимит человеку со ставками на 5.000 долларов повысили, а мне сказали нет, при том что у меня активность больше была чем у этого человека

Также казино отказало в закрытии аккаунта на момент выплаты, я это просил, если вы помните, при том что я просил 2 типо блокировки, 1 блокировка аккаунта = они бы сами выплачивали бы по лимитам их по 1000$, 2 лимит ограничение ставок в казино и спорте, такая функция тоже есть во многих казино, но казино намеренно сделало так, чтобы я слил баланс

Вот тот самый скриншот, если вдруг лицензиатор попросит,
Он был выше

Извиняюсь чуть неправильно написал, оборот был около 25 тысяч$, точно не скажу, так как надо смотреть по истории
Так как депозиты по 1000$ были а выигрыш 7000$, я очень много ставил оборот точно был выше чем в той жалобе